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億歐6月27日消息,智能一點(diǎn)首次新品發(fā)布會在北京中關(guān)村微軟大廈舉辦,主題為“智無止境,點(diǎn)AI成金”。發(fā)布會現(xiàn)場,智能一點(diǎn)宣布啟動A輪...
億歐6月27日消息,智能一點(diǎn)首次新品發(fā)布會在北京中關(guān)村微軟大廈舉辦,主題為“智無止境,點(diǎn)AI成金”。發(fā)布會現(xiàn)場,智能一點(diǎn)宣布啟動A輪融資計(jì)劃,據(jù)悉新一輪融資將用于后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)和完善,拓展包括教育、金融和醫(yī)療在內(nèi)的更多垂直領(lǐng)域的智能機(jī)器人服務(wù)。
北京智能一點(diǎn)科技有限
公司成立于2016年11月,是一家專注于智能導(dǎo)購的AI公司,主要提供售前智能客服。服務(wù)對象包括
品牌商——垂直行業(yè),電商平臺例如唯品會、阿里小蜜以及客服外包平臺。
智能一點(diǎn)自主研發(fā)了蘿卜塔(ROBOTA)AI大腦——智能交互推薦系統(tǒng),主要以SaaS模式服務(wù)垂直領(lǐng)域企業(yè),通過機(jī)器自主學(xué)習(xí)和人機(jī)協(xié)同的方式,并基于用戶意圖的對話模型,結(jié)合行業(yè)知識圖譜,提高售前導(dǎo)購的轉(zhuǎn)化和復(fù)購,幫助企業(yè)以低門檻、高效率、個性化的方式,建立與消費(fèi)者的互動。目前該系統(tǒng)在母嬰、家電3C、服裝、珠寶首飾等領(lǐng)域開始應(yīng)用。據(jù)智能一點(diǎn)COO鄭俊成介紹,蘿卜塔將運(yùn)用在線上線下兩大場景,線上場景推出售前導(dǎo)購機(jī)器人和售后服務(wù)機(jī)器人;線下場景則有智能硬件機(jī)器人、線下導(dǎo)購機(jī)器人、智能貨架等。
今年2月份,智能一點(diǎn)宣布獲得1400萬元pre-A+輪融資,由同德資產(chǎn)領(lǐng)投,新世界集團(tuán)旗下的K11跟投,該輪融資主要用于產(chǎn)品上線、B端商家拓展及團(tuán)隊(duì)完善等方面。據(jù)了解智能一點(diǎn)的旗下產(chǎn)品已在母嬰、出行、餐飲等行業(yè)完成落地,這輪融資過后,智能一點(diǎn)將加大在市場的拓展力度。
此前,智能一點(diǎn)在去年1月獲前百度、阿里高管個人120萬元種子輪融資、3月獲得洪泰基金和洪泰智造工場聯(lián)合投資、創(chuàng)新谷跟投的600萬元天使輪融資以及9月份再次獲得青松資本領(lǐng)投,早前投資機(jī)構(gòu)全部跟投的1000萬元Pre-A輪融資。
在胡云華看來,售前的技術(shù)難度比售后大太多了,一般來說電商售后的場景更為聚焦,諸如退換貨一類的問題,而在售前導(dǎo)購,消費(fèi)者的提問更加發(fā)散,想將所有導(dǎo)購場景可能出現(xiàn)的問答提前錄進(jìn)系統(tǒng),幾乎不可能。另外智能一點(diǎn)做的是垂直領(lǐng)域的售前導(dǎo)購,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者更好地進(jìn)行互動,但不等同于客服工具、定制開發(fā)也不是通用領(lǐng)域的售后,胡云華認(rèn)為這是商業(yè)與技術(shù)發(fā)展的必然,例如當(dāng)下客服面臨需要夜間與客戶交流的問題,另外客服人員流動性通過差等問題。
此外胡云華在演講中提到未來將以消費(fèi)者為中心做場景融合;與平臺合作,做垂直領(lǐng)域;以產(chǎn)品思維來做競爭壁壘。隨著新零售變革的不斷深入,線上、線下零售各個場景中都開始滲入AI智能解決方案;同時在流量爭奪愈加白熱化的情況下,人性化、智能化服務(wù)或成為電商和品牌商家新的迫切需求和核心競爭力,胡云華也表示智能一點(diǎn)要為品牌客戶提供一個AI大腦。
發(fā)布會上,微軟加速器・北京CEO檀林宣布與智能一點(diǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同建立「Intelligent Bot加速營」,打造AI垂直生態(tài),賦能更多合作伙伴。