人工智慧引發(fā)大量工作形態(tài)的轉(zhuǎn)變，以及大量工作的流失，已為全球貧富不均的問題帶來更嚴(yán)峻的治理考驗(yàn)，制度創(chuàng)新是眾人引頸企盼，卻有待集聚生態(tài)系統(tǒng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，缺一不可地全面提升所完成的數(shù)位轉(zhuǎn)型。企業(yè)內(nèi)的人力資源部門雖然四處尋覓因應(yīng)的可能性，但莫衷一是的紛亂現(xiàn)象迄今未明。更嚴(yán)苛的是外部總體面的無感，對邁向下一個(gè)社會(huì)的對話不足，隱然構(gòu)成未來社會(huì)的結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

　　許多新興的制度挑戰(zhàn)都在大量數(shù)位轉(zhuǎn)型后逐漸浮現(xiàn)。僅列舉近來接觸到的兩個(gè)案例，凸顯我們有待致力前瞻未來制度的壓力。第一個(gè)案例是寫作機(jī)器人。由于數(shù)位匯流造成出版業(yè)與媒體業(yè)均感受到強(qiáng)大的轉(zhuǎn)型壓力，近來常常在社交群組中看到電視新聞「出槌」、錯(cuò)得離譜的新聞稿件，一方面可卸責(zé)給上稿的工讀生（產(chǎn)學(xué)合作的另一暗黑篇）、另一方面又反映出當(dāng)前媒體業(yè)的慘烈競爭。

　　Amazon這些年推出了不少令人驚艷的新模式，Jeff Bezos在一片譁然中收購了華盛頓郵報(bào)，改以人工智慧為書寫動(dòng)力改寫新聞與出版的產(chǎn)業(yè)鏈，掀起了一波又一波的媒體革命。這股變革也擴(kuò)散、衝擊著臺(tái)灣的業(yè)者，個(gè)人曾參與的政府計(jì)畫審查中即包括媒體欲以機(jī)器人寫作取代傳統(tǒng)記者與編輯的功能，這些策略投資自然引發(fā)長久以來靠爬格子的知識(shí)工作者一片恐慌。曾問好友、著作權(quán)大師章忠信博士：「有沒有間接創(chuàng)作的著作權(quán)？」回答是目前沒有。目前沒有、不表示未來不會(huì)有，因?yàn)槿藙?chuàng)作了機(jī)器人、機(jī)器人的書寫取代了人既有的創(chuàng)作工作，人藉由所創(chuàng)作的機(jī)器人從事的創(chuàng)作（有點(diǎn)繞口令），該如何規(guī)范人、機(jī)器人與著作權(quán)間的社會(huì)契約，這絕非科技進(jìn)展所能解答的。

　　第二個(gè)案例是機(jī)器人需要繳稅嗎？這個(gè)問題出現(xiàn)在逢甲大學(xué)校內(nèi)的一個(gè)為探索未來所設(shè)立的Line群組中，是社會(huì)學(xué)家翟本瑞教授po上來、貢獻(xiàn)的歐洲議題。歐洲在許多社會(huì)變革中依然執(zhí)世界之牛耳，迥異于美國商管學(xué)術(shù)論文的條次分明，歐洲論文既臭又長，作者多在炫耀其深厚的文化底蘊(yùn)與復(fù)雜的邏輯辯證。稅和貨幣構(gòu)筑的國家基礎(chǔ)，不僅涉及國家財(cái)政與社會(huì)建設(shè)，也涉及國際競爭的稟賦強(qiáng)度。固然「萬萬稅」是世界上多數(shù)人的怨嘆，但這種怨多停留在沒有移動(dòng)能力者。跨國間稅務(wù)法規(guī)的落差形成了資產(chǎn)配置的創(chuàng)新與商業(yè)模式的規(guī)劃，這些現(xiàn)象近期在稅改中試圖拉齊，源自于當(dāng)前各國政府都窮（中國大陸可能除外），從中爭取更多財(cái)務(wù)資源以利國家建設(shè)。機(jī)器人的創(chuàng)作若出現(xiàn)智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)，機(jī)器人繳稅應(yīng)該就不會(huì)是令人意外的新聞。產(chǎn)權(quán)與納稅是資本主義的關(guān)鍵，制度是否造成有溫度的人不敵有智慧的機(jī)器人？未來的M型社會(huì)可能會(huì)出現(xiàn)人與機(jī)器人、一邊一國？有錢的機(jī)器人如何理財(cái)？機(jī)器人若逃稅，可能就要比國稅局的運(yùn)算是否比機(jī)器人的云端運(yùn)算更強(qiáng)大。更進(jìn)一層的想像是，設(shè)計(jì)那些演算法的「人的智慧」如何與被發(fā)展出來的「人工智慧」斗法？這些玄幻的想像宛若小說，卻有待更多社會(huì)制度的規(guī)范，有待哲學(xué)思辨、社會(huì)實(shí)踐與法治辯證加以厘清。

　　個(gè)人電腦、智慧型手機(jī)與服務(wù)型機(jī)器人次第進(jìn)入我們的生活，工具機(jī)、機(jī)器手臂隱身于工廠中服務(wù)了生產(chǎn)活動(dòng)，這些機(jī)器，過去似乎都被動(dòng)地服務(wù)我們的福祉。但未來物聯(lián)網(wǎng)上傳的訊號(hào)在數(shù)學(xué)模型中逐漸發(fā)展出了智慧，再從云端重返人間，當(dāng)智慧主動(dòng)出擊時(shí)，人類面對的并非科技的挑戰(zhàn)、而是社會(huì)的挑戰(zhàn)，從存在、意義、關(guān)系、到制度在創(chuàng)新中面臨全面重新檢視與定位。因產(chǎn)業(yè)變遷而消失的工作、因價(jià)值難以競爭被壓抑的薪資、因科技迅猛發(fā)展而被顛覆的社會(huì)結(jié)構(gòu)，一代又一代的人如何培養(yǎng)數(shù)位素養(yǎng)，將是數(shù)位轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵議題。數(shù)位素養(yǎng)（Digital Literacy）包括APP、程式語言、物聯(lián)網(wǎng)、人工智慧，也包括在全面數(shù)位化社會(huì)中的心理狀態(tài)、人際關(guān)系、社會(huì)契約、國家定位與人類永續(xù)。臺(tái)灣人若不盡快補(bǔ)修人文社會(huì)的學(xué)分，進(jìn)步的動(dòng)力來自科技，而混亂的根源亦然。人、機(jī)器、機(jī)器人錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系治理，將是未來產(chǎn)業(yè)與社會(huì)競爭力的關(guān)鍵。

(工商時(shí)報(bào))