質(zhì)量為本與創(chuàng)新方法

　　提問(wèn)：企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)總是繞不過(guò)去產(chǎn)品質(zhì)量，您對(duì)質(zhì)量話題進(jìn)行長(zhǎng)期關(guān)注并不斷發(fā)聲。這在一定程度上表明企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)還處于低成本低層次上，而中產(chǎn)階層的消費(fèi)崛起將是一個(gè)非常大的倒逼力量。在您看來(lái)，成本導(dǎo)向的質(zhì)量觀能否根本改變？國(guó)內(nèi)企業(yè)該如何做好產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)保證？

　　郭朝暉：在我看來(lái)，能否改變重成本輕質(zhì)量社會(huì)風(fēng)氣，與中國(guó)能否跨越“中等發(fā)達(dá)陷阱”是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。然而，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，重視質(zhì)量還是成本，關(guān)鍵是看經(jīng)濟(jì)利益：如果偷工減料的企業(yè)容易生存，在大環(huán)境一定是逆向淘汰。這就是過(guò)去十多年我們看到的情況。

　　要改變這種利益格局，關(guān)鍵是看國(guó)家的法治建設(shè)。要讓生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)受到嚴(yán)重的懲處甚至傾家蕩產(chǎn)，要鼓勵(lì)維權(quán)而不是把維權(quán)群眾看作“麻煩制造者”。要讓企業(yè)像對(duì)待“恐怖分子”那樣對(duì)待自己的劣質(zhì)產(chǎn)品，中國(guó)制造業(yè)就有前途了。

　　眾所周知，國(guó)外先進(jìn)企業(yè)有種管理理念叫做6sigma。這個(gè)管理理念的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是：在用戶那里發(fā)現(xiàn)一個(gè)劣質(zhì)產(chǎn)品，將會(huì)導(dǎo)致1000倍的經(jīng)濟(jì)損失。否則，追求那么高的合格率干什么？合格率高是要有成本的。

　　最近中央提出“供給側(cè)改革”，我非常興奮。這才是該干的正事?。?

　　提問(wèn)：2015年3月，中共中央、國(guó)務(wù)院專題下發(fā)《關(guān)于深化體制機(jī)制改革加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的若干意見(jiàn)》，這是最高決策層從深化體制改革下手對(duì)創(chuàng)新發(fā)展的藩籬著手破除，也是從戰(zhàn)略高度確定作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，明確要建立技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)導(dǎo)向機(jī)制，擴(kuò)大企業(yè)在國(guó)家創(chuàng)新決策中話語(yǔ)權(quán)，深化轉(zhuǎn)制科研院所改革等。在推進(jìn)中國(guó)制造2025的進(jìn)程上，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型應(yīng)該如何走？

　　郭朝暉：在我看來(lái)，中國(guó)院校的很多科研是有問(wèn)題的。院?？蒲胁荒芙】蛋l(fā)展的原因是與經(jīng)濟(jì)脫節(jié)。當(dāng)然，這不僅是科技人員的事情，也是大環(huán)境的必然結(jié)果?，F(xiàn)實(shí)中的企業(yè)，往往不需要有技術(shù)含量的創(chuàng)新。我剛才講的“挖掘機(jī)”的例子就說(shuō)明了這個(gè)道理。當(dāng)然隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，這種情況會(huì)發(fā)生改變。

　　我個(gè)人認(rèn)為：除了基礎(chǔ)性、公益性科研以及涉及國(guó)家重大利益的技術(shù)，國(guó)家不宜直接對(duì)高校從事的、普通的實(shí)用技術(shù)研發(fā)進(jìn)行投資。對(duì)于這些項(xiàng)目，需求應(yīng)該來(lái)自企業(yè)、資金應(yīng)該來(lái)自市場(chǎng)。國(guó)家的直接投資，不僅經(jīng)濟(jì)效益低，還會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的學(xué)術(shù)浮夸與腐敗。省下來(lái)的經(jīng)費(fèi)，不如直接用來(lái)提高教師和科研院所科技人員的工資待遇，讓他們安心教學(xué)和正規(guī)業(yè)務(wù)、不要為生活所迫做些花架子的事情。

　　另外，企業(yè)和學(xué)校的人員應(yīng)該交流起來(lái)。否則學(xué)術(shù)界和企業(yè)的結(jié)合就很難真正的深入。最近關(guān)于智能制造、大數(shù)據(jù)的大型會(huì)議很多。這些會(huì)議似乎分成了兩種類型：一種是科研院所主導(dǎo)、一種是企業(yè)界人士很多。這種現(xiàn)象值得品味。

　　提問(wèn)：前華中科技大學(xué)校長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士李培根老師在近期智能制造論壇演講時(shí)提到制造業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新時(shí)，可分為產(chǎn)品創(chuàng)新、制造過(guò)程創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，指明了非常明確的方向。但創(chuàng)新絕不是一蹴而就的，作為工業(yè)企業(yè)的首席研究員，您如何看“根叔”提出的轉(zhuǎn)型思路？突破的方法又是什么？

　　郭朝暉：李院士有許多真知灼見(jiàn)，他本人也是推動(dòng)創(chuàng)新的踐行者。雖從未謀面，但我很尊重并認(rèn)可他的觀點(diǎn)。

　　但您的這個(gè)問(wèn)題很大。我個(gè)人認(rèn)為，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步可以用四句話描述：始于學(xué)習(xí)、成于設(shè)計(jì)、精于質(zhì)量、強(qiáng)在積累。創(chuàng)新需要技術(shù)手段、科學(xué)方法、經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)、人文情懷。

　　我指的科學(xué)方法，不僅是科學(xué)技術(shù)方面的方法，還包括科技管理的方法。在我看來(lái)，除了華為等個(gè)別優(yōu)秀企業(yè)外，科技管理是我國(guó)企業(yè)普遍存在的短板。與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)相比，研發(fā)落后更甚于生產(chǎn)技術(shù)落后：生產(chǎn)技術(shù)引進(jìn)容易，科研管理引進(jìn)難。改革創(chuàng)新管理，應(yīng)是很多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　我再?gòu)?qiáng)調(diào)一下：華為是個(gè)非常值得學(xué)習(xí)的企業(yè)。我從華為身上看到了中國(guó)企業(yè)的希望。但學(xué)習(xí)華為要結(jié)合自己的實(shí)際。不學(xué)習(xí)別人的產(chǎn)出、不結(jié)合自身實(shí)際，同樣都不會(huì)成功。

　　提問(wèn)：創(chuàng)新需要科學(xué)方法，也有其自身的規(guī)律。在技術(shù)人員和企業(yè)家看來(lái)，又有著不同的理解和側(cè)重。您作為寶鋼的首席研究員，在這方面有很多心得和思考，跟我們分享下。

　　郭朝暉：您的這個(gè)問(wèn)題，讓我覺(jué)得一言難盡。幾年前，我寫過(guò)一本小冊(cè)子《管中窺道：技術(shù)創(chuàng)新的觀念與方法》?？梢哉f(shuō)，這是我從事科研工作20年酸甜苦辣的結(jié)晶。總結(jié)成一句：發(fā)展中國(guó)家的創(chuàng)新，不同于發(fā)達(dá)國(guó)家，不要邯鄲學(xué)步。

　　提問(wèn)：您有一個(gè)觀點(diǎn)令人印象深刻：“面對(duì)工業(yè)革命，文化沖突不可避免?！币话銇?lái)說(shuō)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是發(fā)展比較慢的產(chǎn)業(yè)，IT產(chǎn)業(yè)是發(fā)展比較快的產(chǎn)業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)是發(fā)展更快的產(chǎn)業(yè)。這種差別會(huì)反應(yīng)到操作人思考邏輯、做事風(fēng)格和效率上，而未來(lái)工業(yè)是相互融合的，如何才能跨越這道鴻溝？

　　郭朝暉：在現(xiàn)實(shí)中，這個(gè)矛盾非常突出。在不同專業(yè)背景下形成的文化，互相很難理解、甚至相互鄙視、難以達(dá)成共識(shí)。要解決文化的問(wèn)題，還是要靠文化本身：要有包容的心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)的精神。我很早之前就說(shuō)過(guò)：一個(gè)專業(yè)的博士，在另一個(gè)專業(yè)可能只有小學(xué)水平。創(chuàng)新需要跨界、需要互相學(xué)習(xí)，當(dāng)然也需要互相尊重。我接觸過(guò)很多專業(yè)的人士，感覺(jué)到不同專業(yè)的“文化”有很大差別：可能大于御醫(yī)和獸醫(yī)之間的差別。人們首先要認(rèn)識(shí)到自己的不足、體會(huì)到別人長(zhǎng)處，才能促進(jìn)真正的創(chuàng)新。

　　提問(wèn)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代極大的促進(jìn)了信息的傳播與分享的效率，同時(shí)也導(dǎo)致巨量的碎片化、無(wú)價(jià)值的信息充斥在周圍，而人的關(guān)注能力是有限的，人們會(huì)不自覺(jué)的茫然在信息獲取方面，卻沒(méi)有能力構(gòu)建成體系的知識(shí)結(jié)構(gòu)和邏輯，這在一定程度上造就了“信息的消化不良”。您在信息獲取與思考、寫作本身的平衡如何把握？

　　郭朝暉：我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：結(jié)構(gòu)化自己的知識(shí)，一生都要做的事情。我很早之前就發(fā)現(xiàn)：很多人的知識(shí)是碎片化的，說(shuō)什么他都知道、但稍微深入就不懂了。更有趣的事：有的人抽象的道理都是懂得，一到具體問(wèn)題就不懂了。要解決這些問(wèn)題，一定要加強(qiáng)思考和總結(jié)。

　　孔子說(shuō)：學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。在信息社會(huì)，人們常常被淹沒(méi)在知識(shí)的海洋中，結(jié)果就是“學(xué)而不思”。

　　我有個(gè)習(xí)慣：每次有心得體會(huì)，就趕緊把它寫下來(lái)，進(jìn)行總結(jié)提煉。這樣，思想的火花就可以燃燒起來(lái)。有時(shí)候，想到的幾句話，寫下來(lái)卻成了千言萬(wàn)語(yǔ)。而自己的認(rèn)識(shí)，也在寫作中提高了。