——“服務(wù)式”叉車新營銷模式的崛起
　　隨著世界工業(yè)的迅速發(fā)展，特別是中國經(jīng)濟(jì)近三十年來的飛躍，中國的叉車市場異常火熱，2011年全世界叉車產(chǎn)銷量近90萬臺，僅中國就有近30萬臺的驚艷表現(xiàn)。然而在這洶涌大潮之下，由于各叉車生產(chǎn)企業(yè)蜂擁而上，導(dǎo)致了2012年叉車市場供過于求的局面，2012年的叉車整體產(chǎn)量在增長，實(shí)際銷量卻因國家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的緊縮在減少，與近幾年同期相比，發(fā)展似乎戛然而止。作為市場一線的中國叉車代理商，則面臨著一邊是山崖、一邊是冰坎的處境：有玩資本運(yùn)作的，大肆建立分公司進(jìn)行擴(kuò)展，意圖逆境出英豪;也有盲目跨行業(yè)投資，資金鏈斷裂破產(chǎn)倒閉的;還有調(diào)整戰(zhàn)略，立足于根本打造基礎(chǔ)平臺穩(wěn)步求發(fā)展的。那么未來幾年的叉車經(jīng)銷商怎樣才能在競爭更趨激烈的市場中求生存謀發(fā)展?未來中國叉車銷售模式將發(fā)生哪些轉(zhuǎn)變?重慶旭普科技有限公司的“戰(zhàn)略服務(wù)式”創(chuàng)新經(jīng)營模式給出了答案。作為一家專業(yè)從事內(nèi)燃叉車、電動叉車、手動搬運(yùn)叉車、液壓裝卸車、升降平臺的銷售、租賃、配件供應(yīng)、維修及培訓(xùn)為一體的物流設(shè)備公司，“服務(wù)式”營銷模式使重慶旭普科技有限公司迅速成為行業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)、值得信賴的全國獨(dú)家駐點(diǎn)服務(wù)一條龍式的企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)設(shè)備服務(wù)平臺。
　　“不做叉車經(jīng)銷商，而做叉車服務(wù)商”，這是旭普公司每個(gè)員工都銘記的一句話。以客戶為導(dǎo)向，為客戶單位提供叉車及物流設(shè)備整體解決方案，為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售延長服務(wù)鏈的項(xiàng)目平臺的營銷思路，促進(jìn)旭普由叉車經(jīng)銷商模式轉(zhuǎn)變?yōu)椴孳囘\(yùn)營商和服務(wù)商。在這里，旭普不僅能為客戶提供合理的設(shè)備選購方案，還能為客戶提供產(chǎn)品的特檢登記注冊指導(dǎo)、人員操作技能培訓(xùn)、叉車操作代駕、叉車設(shè)備租賃及設(shè)備管理維保整體外包等一條龍服務(wù)。如今，旭普不僅是大連叉車有限責(zé)任公司、北京現(xiàn)代京城工程機(jī)械有限公司、合肥搬易通科技發(fā)展有限公司、杭州中力搬運(yùn)設(shè)備有限公司的銷售服務(wù)商，還專門銷售合力叉車、杭州叉車，臺勵福等叉車原廠配件，成為重慶唯一一家集燃油、電瓶等叉車配件的綜合超市。
　　叉車服務(wù)商，其角色還鮮為人知。前臺的叉車企業(yè)尚未揚(yáng)名于社會，后臺的經(jīng)銷商們也只能默然無聲。大眾對叉車服務(wù)商的認(rèn)知，可能還停留在“一間門臉、一部電話、一輛貨車、二個(gè)伙計(jì)、三五個(gè)關(guān)系圈”的階段。然而，當(dāng)我們走進(jìn)旭普，通過對其公司的發(fā)展及經(jīng)營理念的深入了解才深刻認(rèn)識到：叉車服務(wù)商對未來叉車行業(yè)的發(fā)展趨勢起著導(dǎo)向性的作用。旭普公司成立于2004年8月，以代理北京現(xiàn)代叉車開始發(fā)展，公司于2005年先后與重慶巴渝職業(yè)技術(shù)學(xué)校、重慶華都職校、重慶陽光職校等學(xué)校簽訂叉車培訓(xùn)合作協(xié)議，成立了“重慶旭普叉車培訓(xùn)中心”，外包了該項(xiàng)目的理論及操作實(shí)踐培訓(xùn)課程。2006年開始著手于企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)車外包服務(wù)，采用定點(diǎn)定人定崗責(zé)任制管理模式，先后與重慶建設(shè)集團(tuán)、嘉陵集團(tuán)、重慶康明斯、海爾集團(tuán)等多家企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。公司引進(jìn)了優(yōu)秀的管理人才對企業(yè)實(shí)行了產(chǎn)品、配件、服務(wù)、流程等規(guī)范化管理模式，內(nèi)部開展技能競爭，定期對客戶進(jìn)行維?；A(chǔ)知識上門講解培訓(xùn)，并聯(lián)合友好單位開展了叉車技能大賽。
　　作為中國叉車經(jīng)銷商聯(lián)合會會員單位之一，旭普公司緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展軌跡，嚴(yán)格掌控配件進(jìn)貨渠道，堅(jiān)持不欺詐客戶，執(zhí)行原裝配件，對附廠優(yōu)秀配套配件不隱瞞客戶，加強(qiáng)分銷渠道，對所轄客戶實(shí)行聯(lián)盟會員制給予優(yōu)惠銷售，同時(shí)加大配件庫存和全國其他優(yōu)秀配件商的緊密協(xié)作，做到整合資源、縮短環(huán)節(jié)、高速快捷的外部調(diào)節(jié)。通過經(jīng)銷商聯(lián)合會加大和全國各地二手叉車、優(yōu)秀叉車租賃企業(yè)的戰(zhàn)略合作，分享各地優(yōu)秀代理商的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，加大力度對員工的技術(shù)技能進(jìn)行定期培訓(xùn)和異地深造。
　　作為企業(yè)未來營銷發(fā)展必選模式之一，重慶旭普叉車在全行業(yè)第一個(gè)打造了手機(jī)電子商務(wù)平臺。沒人能否認(rèn)當(dāng)下、未來產(chǎn)品的利潤將很大程度上依賴于電子商務(wù)市場。而當(dāng)前歐美市場售后電子商務(wù)創(chuàng)新模式的成熟，也將開啟中國叉車流通業(yè)未來競爭的新棋局。企業(yè)二維碼和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立成就了旭普對叉車領(lǐng)域的新一輪分銷的戰(zhàn)略領(lǐng)先。理論與實(shí)踐的巧妙融合，創(chuàng)新與老成的不期而遇，把握行業(yè)演變與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略對接，重慶旭普將沿著推行服務(wù)、營銷與品牌傳播三結(jié)合的軌跡將叉車事業(yè)進(jìn)行到底。