在“智創(chuàng)巔峰2017AI+移動(dòng)媒體大會(huì)”暨封面新聞上線一周年大會(huì)上，國內(nèi)專注于聊天機(jī)器人的公司圖靈機(jī)器人聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO郭家參加了人工智能實(shí)驗(yàn)室圓桌論壇，和眾多嘉賓一同探討了人工智能對人們生活的影響。

　　會(huì)后，郭家接受了華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾叩膶ＴL，郭家就近期互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域關(guān)注度較高的虛實(shí)體機(jī)器人之爭等問題闡述了自己的看法。
實(shí)體機(jī)器人研發(fā)劍走偏鋒虛擬機(jī)器人已能“察言觀色”

　　近年來，在高薪面前，國內(nèi)人工智能領(lǐng)域的教育科研受到了很大誘惑。
　　郭家說，國內(nèi)很多大學(xué)的人工智能實(shí)驗(yàn)室的優(yōu)秀人才都被高薪挖到市場化的公司里了，這導(dǎo)致高校的技術(shù)儲(chǔ)備并沒有比市場化公司領(lǐng)先多少，甚至在虛擬人工智能機(jī)器人飛速發(fā)展的今天，還有很多高校依然執(zhí)著于一些難以實(shí)用化的實(shí)體機(jī)器人研發(fā)。這種慣性是不利于國內(nèi)人工智能行業(yè)發(fā)展的。
　　實(shí)際上沒有實(shí)體的聊天機(jī)器人已經(jīng)在市場上有了很廣泛的商業(yè)應(yīng)用。
　　“你在客服系統(tǒng)得到的回答，很可能就是由聊天機(jī)器人回復(fù)的?！惫艺f。過去很多人認(rèn)為客服應(yīng)答系統(tǒng)很難由機(jī)器人取代人工，因?yàn)楹芏嗫蛻舭l(fā)表一些純情緒化的表達(dá)，這對機(jī)器來說是個(gè)難題。
　　郭家告訴記者，現(xiàn)在通過人工智能的升級，結(jié)合梅拉比安溝通模型分析客戶語言音調(diào)的變化，是可以判斷出客戶表達(dá)的真實(shí)情感的，這時(shí)聊天機(jī)器人就可以給出合適的應(yīng)答。
　　對于人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展商用化進(jìn)展緩慢的現(xiàn)狀，郭家表示不必操之過急，他說：“當(dāng)市場需求旺盛到了一定程度時(shí)，商用化自然會(huì)迎來爆點(diǎn)。近年來桌面處理器領(lǐng)域摩爾定律的失效正是因?yàn)橛⑻貭栍X得前幾年自己沒有對手，獨(dú)孤求敗了，所以才用‘?dāng)D牙膏’的新品策略。今年AMD的銳龍橫空出世，英特爾就有了很大壓力，所以今年可能會(huì)是桌面處理器市場迎來拐點(diǎn)的一年。人工智能行業(yè)發(fā)展也與之類似，只是現(xiàn)在還遠(yuǎn)達(dá)不到處理器市場性能過剩的程度，人工智能行業(yè)需要的是第一波大范圍市場需求。”
機(jī)器人虛假賬號(hào)吸食利潤反機(jī)器人賬號(hào)輿情監(jiān)控提供解決方案

　　近日，一篇名為《色流產(chǎn)業(yè)十年風(fēng)云錄：40萬大軍，吸食百萬利潤》的文章在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域引發(fā)了高度關(guān)注，文章對色情、賭博等截獲大量互聯(lián)網(wǎng)流量的行業(yè)進(jìn)行了起底，從業(yè)者編寫各種程序、腳本控制大量虛假社交賬號(hào)發(fā)布不良信息，以吸引流量，當(dāng)年著名的社交網(wǎng)站人人網(wǎng)甚至長時(shí)間被此類信息占領(lǐng)。
　　“廣義上來講，這些被控制的賬號(hào)本質(zhì)上和人工智能機(jī)器人并沒有太大的不同?！惫疫@樣評價(jià)那些升級版的虛假機(jī)器人賬號(hào)。
　　其實(shí)早在網(wǎng)絡(luò)游戲剛剛興起的時(shí)候，就出現(xiàn)過很多作弊外掛，比如自動(dòng)打怪吃藥?？吹接螒騼?nèi)的管理員自動(dòng)傳送逃跑，甚至自動(dòng)罵人……這些其實(shí)都是人工智能“點(diǎn)錯(cuò)技能樹”的產(chǎn)物，開發(fā)者沒有將人工智能用在正途上。
　　而現(xiàn)在，游戲外掛沒有繼續(xù)升級，反倒有一些人將人工智能在“奇怪”的道路上越帶越遠(yuǎn)：在很多社交媒體上，潛伏著大量由程序控制的賬號(hào)，他們平時(shí)也會(huì)頻繁發(fā)布看似“原創(chuàng)”的生活動(dòng)態(tài)，到了某些商業(yè)活動(dòng)時(shí)這些賬號(hào)就會(huì)跳出來附和，甚至可以淹沒真實(shí)的用戶言論，從而只展現(xiàn)出操縱者想要展現(xiàn)出的立場。
　　對此，郭家表示，現(xiàn)在的升級版機(jī)器人賬號(hào)的逼真度的確越來越高，不再是過去單純的只轉(zhuǎn)發(fā)目標(biāo)信息的傻瓜式“僵尸粉”，操縱者甚至?xí)杉硎铸嫶蟮臄?shù)據(jù)庫來支撐那些看似真實(shí)用戶的機(jī)器人賬號(hào)，這確實(shí)是人工智能的一種體現(xiàn)。
　　郭家告訴記者，很多直播平臺(tái)為了在初期積累人氣，會(huì)用大量機(jī)器人在直播間里刷彈幕，和主播，觀眾互動(dòng)，從而帶動(dòng)消費(fèi)。
　　有人認(rèn)為機(jī)器人賬號(hào)的出現(xiàn)為行業(yè)吹出了更多的泡沫，帶來的是虛假的繁榮；也有人認(rèn)為他們能在合法的范圍內(nèi)帶來初期人氣積累，是行業(yè)的助推器。
　　“說到底還是利益驅(qū)動(dòng)的，只要有利益，就會(huì)有人愿意去做這些領(lǐng)域的研發(fā)?！惫艺f。
　　隨著人工智能控制下的機(jī)器人賬號(hào)行為上越來越接近真實(shí)用戶，人工智能行業(yè)也會(huì)誕生新的產(chǎn)業(yè)出口：反機(jī)器人賬號(hào)輿情監(jiān)控解決方案。
　　“或許不久的將來，輿情監(jiān)控公司就需要找到人工智能解決方案商定制一套分辨機(jī)器人賬號(hào)的系統(tǒng)，以便去偽存真，獲悉真實(shí)的輿論走向?！惫艺f。