但是,如何打造代理商
品牌呢?這又是擺在代理商面前的一個巨大的難題,很多人都認(rèn)為打造品牌一定要有很大的資金實(shí)力,做很多的宣傳廣告,才能帶來品牌效應(yīng)。其實(shí)不然,可能在你日常經(jīng)營活動中的每一個微小細(xì)節(jié),你的每一個合作客戶,你的每一個無微不至的服務(wù),都能為你帶來巨大的品牌傳播效應(yīng)。
我們不妨先思考下面的一些問題:你的市場,你有多少客戶知道你的存在嗎?知道你
公司的品牌嗎?他是因?yàn)槟悴胚x擇了你銷售的產(chǎn)品?還是因?yàn)槟沅N售的產(chǎn)品而選擇了你?如何讓你的銷售變得簡單而無壓力?如何讓你的公司能夠迅速成長?你覺得現(xiàn)在最難的是走出去掃大街還是讓客戶走進(jìn)來找到你?如果沒有銷售團(tuán)隊(duì),你既走不出去、客戶又走不進(jìn)來,結(jié)果會如何?
這些問題可能正是困擾絕大多數(shù)代理商的問題,解決了這些問題,銷售可能就會迅速提升了。那么歸根結(jié)底,怎么解決這些問題?我來告訴大家答案:學(xué)會做營銷!
什么是營銷?市場營銷簡稱營銷。營銷分“營”和“銷”兩部分,營指“經(jīng)營”,銷指“銷售”,經(jīng)營在前、銷售在后,銷售是營銷的一部分。通過調(diào)查分析市場需求,進(jìn)而生產(chǎn)產(chǎn)品并策劃宣傳,這是“營”的工作;通過報價等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)交易,這是“銷”的工作?!盃I”是由市場部完成,“銷”是由銷售部完成。我們用一個案例來闡述營銷的概念:從“捕鳥”角度看營銷、銷售與服務(wù),1、在地上撒谷子,引鳥來,叫營銷;2、 拿槍打鳥,叫銷售;3、 “抓而養(yǎng)之”,叫服務(wù); 4、好的市場營銷就是為銷售準(zhǔn)備好足夠的谷子有效吸引足夠的鳥,并科學(xué)規(guī)劃密度和數(shù)量讓鳥們慢慢吃; 5、好的服務(wù)就是鳥們很享受谷子,導(dǎo)致急著把他的同伴也叫來。營銷的核心是信息傳遞或品牌傳播,讓客戶產(chǎn)生認(rèn)知、接受、喜歡、購買、粘性的一個過程。營銷的本質(zhì)是要讓銷售變得毫無意義。
那么,如何傳播呢?營銷的傳播途徑在當(dāng)下越來越豐富,主要包括:微博、微信、推廣、客戶轉(zhuǎn)介紹、老客戶維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、軟文、產(chǎn)品活動、
展會、資料速遞、企業(yè)文化和形象建設(shè)等。網(wǎng)上有人做過統(tǒng)計(jì)和排名,在營銷傳播的多種方式中排名如下:網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化(網(wǎng)站建設(shè))、軟文、老客戶維護(hù)、口碑相傳、產(chǎn)品活動、百度推廣、企業(yè)文化和形象、展會、資料速遞等;也有人統(tǒng)計(jì)過對消費(fèi)者影響最大的一些因素:92%消費(fèi)者信任熟悉的同伴推薦;70%信任網(wǎng)上用戶評論;58%信任報刊雜志編輯的文章及品牌網(wǎng)站。廣告信任度排名依次為:好友推薦、網(wǎng)友評論、編輯文章、官網(wǎng)、信任郵件、電視、雜志、戶外、報紙、電臺、片頭、電視植入、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)
視頻、社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站橫幅。我們從中可以看出,當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用和傳播、客戶關(guān)系的建立和維護(hù)、老客戶的口碑影響等是最有效的品牌傳播方式。
由此可見,代理商們現(xiàn)在最弱的不是銷售,而是不會營銷。代理商現(xiàn)在最需要解決的不是如何找到客戶,而是如何讓客戶找到你?營銷的好處是可以以小搏大、以弱勝強(qiáng),可以彌補(bǔ)銷售人員缺乏的弱勢,可以與市場進(jìn)行無縫對接,可以解決銷售人員走不進(jìn)去、客戶走不進(jìn)來的矛盾。可以解決銷售團(tuán)隊(duì)難以出成績、難以留住人的現(xiàn)狀。營銷可以徹底解決如何讓客戶找到你的問題。營銷改變掃大街的傳統(tǒng)銷售模式,公司要注重產(chǎn)品信息推廣渠道的多樣化,網(wǎng)絡(luò)營銷的便捷化,這樣讓他們有目標(biāo)的去拜訪,再適當(dāng)?shù)拇┎逯鴴邟叽蠼郑@樣他們會接受的。
那么,代理商們的未來升級和轉(zhuǎn)型之路究竟在哪里?我歸納為以下幾點(diǎn):
1、2S或4S 模式:汽車行業(yè)的4S店的4S是指整車銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋。
叉車行業(yè)里也有一些非正式的2S或3S店,其中信息反饋就是將商品質(zhì)量、市場需求等信息反饋給廠家,但是4S的前提就是品牌形象的傳播和建立,包括展廳、logo、組織架構(gòu)、內(nèi)部配置、文化建設(shè)、經(jīng)營理念、利潤來源等。這也是
叉車代理商的未來可持續(xù)發(fā)展方向。
2、樹立新的經(jīng)營方向:電動倉儲車為主,內(nèi)燃車為輔,這是主營方向,逐漸改變和轉(zhuǎn)換,樹立新的戰(zhàn)略發(fā)展方向和盈利模式
3、專業(yè)和專注:公司自身形象要作出改變和調(diào)整,顯得更加正規(guī)和專業(yè),體現(xiàn)你的企業(yè)文化,增加客戶的信任感。
4、打造品牌:學(xué)會做市場營銷,進(jìn)行品牌傳播,打造自身品牌。
5、在可行的前提下組建和穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì),提供正規(guī)的培訓(xùn)和管理,幫助銷售人員一起成長。
6、完善公司的組織架構(gòu),做到麻雀雖小五臟俱全、職責(zé)分明。
7、正確處理短期利益與長期利益的關(guān)系,做到有所舍有所得。
最后,我想說的是:代理商的明天在哪里,不是在未來,而是在現(xiàn)在;代理商的未來在哪里,不是在明天,也是在現(xiàn)在;明天是永遠(yuǎn)沒有機(jī)會的,把握現(xiàn)在,才會擁有未來。