來(lái)自凱傲集團(tuán)旗下成員寶驪叉車目前在 52 個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，并正在努力實(shí)現(xiàn)在未來(lái)幾年內(nèi)成功進(jìn)入歐洲、中東和非洲經(jīng)濟(jì)區(qū) 86 個(gè)市場(chǎng)的宏偉目標(biāo)。公司在西班牙的發(fā)展尤為積極。為了進(jìn)一步了解這一擴(kuò)張的細(xì)節(jié)，我們（manutencionyalmacenaje）采訪了寶驪公司在西班牙的銷售經(jīng)理安赫爾-薩莫拉（ángel Zamora）和勞爾-佩拉爾塔（Raúl Peralta）。

寶驪西班牙銷售經(jīng)理安赫爾-薩莫拉（ángel Zamora）和勞爾-佩拉爾塔（Raúl Peralta）

經(jīng)銷商對(duì)寶驪品牌的印象如何？

Angel Zamora：通常情況下，合作伙伴在訂購(gòu)第一臺(tái)叉車時(shí)都會(huì)非常謹(jǐn)慎。但我們也知道，在很短的時(shí)間內(nèi)，合作伙伴就會(huì)對(duì)結(jié)果感到驚訝，他們對(duì)寶驪叉車的印象非常好，對(duì)質(zhì)量也非常滿意。在很短的時(shí)間內(nèi)，寶驪品牌已經(jīng)成為他們業(yè)務(wù)中非常重要的一部分。寶驪能夠成功地為那些需要堅(jiān)固耐用的機(jī)器來(lái)滿足貨物運(yùn)輸過(guò)程中的基本需求的客戶提供服務(wù)。他們通常需要各種配置的車輛，并隨時(shí)準(zhǔn)備交付。寶驪車隊(duì)能夠快速響應(yīng)客戶需求。

如何管理備件供應(yīng)？

Raúl Peralta：寶驪歐洲、中東和非洲地區(qū)在意大利羅洛設(shè)有一個(gè)采購(gòu)中心，整個(gè)歐洲、中東和非洲地區(qū)的所有銷售、客戶服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)都在這里進(jìn)行。該中心對(duì)于備件甚至新叉車的供應(yīng)至關(guān)重要。換句話說(shuō)：這一基礎(chǔ)設(shè)施是提高我們整個(gè)分銷網(wǎng)絡(luò)的滿意度和品牌信心的關(guān)鍵。

業(yè)界對(duì)寶驪品牌的印象如何？

ángel Zamora：我們的數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)認(rèn)為寶驪是一個(gè)可靠的優(yōu)質(zhì)品牌。2021 年，寶驪 在西班牙的銷售額和營(yíng)業(yè)額均創(chuàng)歷史新高。這一成功得益于我們建立了穩(wěn)固的商業(yè)結(jié)構(gòu)。此外，我們還實(shí)施了均衡的定價(jià)政策，并擴(kuò)充了符合歐洲發(fā)動(dòng)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品目錄。

在今年的業(yè)績(jī)中，我們?nèi)ツ甑臋C(jī)器銷量比 2020 年增長(zhǎng)了 46.28%，年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)了 80%。寶驪品牌創(chuàng)立不過(guò)短短幾年時(shí)間，這些數(shù)據(jù)充分說(shuō)明了公司的發(fā)展?fàn)顩r。不過(guò)，我們也意識(shí)到，要想獲得更多的市場(chǎng)份額，寶驪品牌還有很多工作要做。

寶驪產(chǎn)品最重要的質(zhì)量特征是什么？

勞爾-佩拉爾塔：寶驪產(chǎn)品堅(jiān)固耐用、簡(jiǎn)單安全，沒(méi)有不必要的技術(shù)附件，這些附件會(huì)隨著時(shí)間的推移和可能出現(xiàn)的故障而影響機(jī)器的可靠性。此外，無(wú)論是經(jīng)銷商還是最終客戶，都會(huì)對(duì)寶驪產(chǎn)品的塑料成分少、金屬成分多這一點(diǎn)表示贊賞。這造就了無(wú)與倫比的堅(jiān)固性。因此，寶驪叉車經(jīng)常出售給決策者同時(shí)也是用戶的客戶。當(dāng)他們看到寶驪叉車的質(zhì)量和設(shè)計(jì)的基本特性時(shí)，銷售很快就會(huì)達(dá)成。

寶驪是凱傲集團(tuán)的一部分，這一點(diǎn)有多重要？

Raúl Peralta：非常重要！凱傲集團(tuán)的后盾提供了支持和可靠性。就收入而言，擁有世界第二大叉車制造商無(wú)疑是一個(gè)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

你們的客戶如何評(píng)價(jià)寶驪的質(zhì)量和服務(wù)？

ángel Zamora：我們通過(guò)核實(shí)從寶驪訂購(gòu)的原裝零配件數(shù)量，不斷檢查客戶滿意度和叉車的可靠性。每次我們這樣做的時(shí)候，我們都會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，我們收到的要求是如此之少。在我看來(lái)，這是一個(gè)非常明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品價(jià)格對(duì)客戶的購(gòu)買決策有多重要？

勞爾-佩拉爾塔：當(dāng)然，價(jià)格對(duì)最終客戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要因素，盡管它不是根本。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，以前沒(méi)有接觸過(guò)寶驪產(chǎn)品的客戶會(huì)依次評(píng)估二手車的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)和價(jià)值。對(duì)于寶驪機(jī)器，我們通常能夠成功地評(píng)估所有標(biāo)準(zhǔn)。

寶驪最近有什么成功案例嗎？

ángel Zamora：一個(gè)突出的成功案例是我們通過(guò)經(jīng)銷商 Forklif Elevación 與 Sorli 品牌共同做出的貢獻(xiàn)。食品行業(yè)需要可靠、堅(jiān)固、符合人體工程學(xué)、具有出色承載能力的內(nèi)部物流設(shè)備。這些正是加泰羅尼亞地區(qū)最重要的超市公司之一 Sorli 集團(tuán)在訂購(gòu)托盤搬運(yùn)車時(shí)提出的要求。Sorli 選擇了 6 輛寶驪 HPT 2,500 公斤型托盤搬運(yùn)車和 4 輛寶驪 EP15WS 電動(dòng)托盤搬運(yùn)車，該機(jī)型小巧靈便，能夠高效、舒適、無(wú)疲勞地搬運(yùn)重達(dá) 1.5 噸的貨物。我們很高興能夠?yàn)樗髂岬阮I(lǐng)先品牌提供服務(wù)。