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推進售后服務網(wǎng)點建設——福瑞士持續(xù)為客戶帶來更幸福的使用體驗

2023-02-14 09:27 性質:轉載 作者:江蘇福瑞士電池 來源:江蘇福瑞士電池
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近日,江蘇無錫、昆山兩家叉車運營綜合經(jīng)銷企業(yè)獲“江蘇福瑞士電池科技有限公司特約維修服務站”授權牌匾。這是福瑞士經(jīng)過多輪篩選和嚴格審核后,在長三角區(qū)域設...

近日,江蘇無錫、昆山兩家叉車運營綜合經(jīng)銷企業(yè)獲“江蘇福瑞士電池科技有限公司特約維修服務站”授權牌匾。這是福瑞士經(jīng)過多輪篩選和嚴格審核后,在長三角區(qū)域設立的首批合作伙伴式售后服務網(wǎng)點。此舉進一步提升了福瑞士鋰電源的售后服務效能水平,完善了福瑞士的售后服務體系建設,強化了“福瑞士一家親”的鋰電池售后服務品牌的推廣和傳播,為福瑞士產(chǎn)品在新能源市場上高歌猛進再次夯實了基礎。

江蘇福瑞士電池科技有限公司自成立之初便秉承“誠信、創(chuàng)新、高效、品質、服務”的核心價值觀,牢固樹立“精制造、零缺陷、誠服務”的質量方針,堅持與客戶同心同德、合作共贏,在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后等各環(huán)節(jié)一絲不茍,真抓實干,以高品質使用體驗成功打造了國內工業(yè)車輛動力鋰電池的知名品牌,贏得了全球十幾個國家和地區(qū)鋰電池用戶的青睞。

在不斷提升售后服務團隊水平、完善售后服務體系建設的的同時,福瑞士時刻保持服務創(chuàng)新意識,大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”體系建設,在鋰電源智能化管理上,建立了大數(shù)據(jù)遠程管理云平臺。根據(jù)遠程云平臺數(shù)據(jù)獲取電源實時的運行數(shù)據(jù)、使用地點,可以實現(xiàn)故障點判斷,遠程程序升級等功能。電源的基本信息、實時數(shù)據(jù)、運行歷史、故障歷史、升級歷史一目了然,同時也可以通過手機APP查詢電源的實時運行數(shù)據(jù),便于操作人員隨時了解鋰電源的運行狀態(tài),有效提升了客戶的服務體驗和公司的售后服務效率。

服務對于制造業(yè)來講,只有起點,沒有終點。為更好地服務用戶,真正做到“用心服務,用戶至上”,福瑞士在現(xiàn)有服務體系基礎上,將進一步強化“福瑞士一家親”售后服務品牌建設,建立廠家、合作伙伴售后一體化服務培訓體系。在全國范圍內致力于建立服務半徑100KM的特約維修服務網(wǎng)點圈,并精心為網(wǎng)點培訓一批專業(yè)高效的鋰電池維護和保養(yǎng)服務人員,最大程度地將售后周期縮短到最短,使福瑞士真正做到“服務在身邊”,以更快速的服務模式和更智能的服務技術帶來的完善售后服務,把福瑞士的售后服務工作推向新的高度,使福瑞士的用戶享受到更幸福的鋰電源使用體驗。

江蘇福瑞士電池科技有限公司是專業(yè)從事高倍率鋰離子動力電池、電池組、電池管理系統(tǒng)、儲能電池及相關集成產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、銷售和市場應用開發(fā)的高新技術企業(yè),致力于為全球工業(yè)車輛、礦用、儲能、機器人等細分領域客戶提供完整的產(chǎn)品解決方案和完善的全生命周期服務。

公司是由中國礦業(yè)大學博士、中科院、行業(yè)企業(yè)家在2010年7月成立的,專注生產(chǎn)磷酸鐵鋰高倍率電池,先后通過ISO9001質量管理體系認證,獲得CE、RoHs、UN38.3、MSDS等國際認證,并獲得國際安標中心煤安認證和201所的電磁兼容檢測認證等。目前公司在江蘇省徐州市設立一個生產(chǎn)基地;同時設立徐州市鋰電池工程技術研究中心,致力于動力電池關鍵技術的研發(fā)和應用,打造鋰電科技創(chuàng)新平臺。未來公司規(guī)劃產(chǎn)能達到0.5GWH+,在新能源細分領域全力打造領先的動力電池和電源制造商,成為全球優(yōu)秀企業(yè)最信賴的合作伙伴。

公司堅持科技創(chuàng)新、技術引領,公司聯(lián)合各大高校成立電極材料研究所、隔膜研究所、電解質研究所、電池管理系統(tǒng)研究所,成立江蘇省博士后流動站,與中國礦業(yè)大學鋰離子電池實驗室、材料學院建立合作關系,合作成立中國礦業(yè)大學研究生基地等科研平臺,公司參與起草工業(yè)車輛標準,是全國幾個的企業(yè)之一。

福瑞士公司秉承“誠信、創(chuàng)新、高效、品質、服務”的核心價值觀,肩負“環(huán)保新能源,創(chuàng)造新生活”為使命,致力于成為“企業(yè)備受社會尊重,員工有尊嚴、有收益、有幸?!钡男履茉搭I域優(yōu)秀企業(yè)。

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