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IBM最新調(diào)查顯示:人工智能的最大受益者是IT專(zhuān)業(yè)人士

2022-11-07 09:41 性質(zhì):原創(chuàng) 作者:Hu yangbo 來(lái)源:AGV網(wǎng)
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人工智能有許多有趣的用例,從藥物發(fā)現(xiàn)到自動(dòng)運(yùn)輸。但迄今為止,從人工智能技術(shù)中看到最大好處的人是技術(shù)專(zhuān)家本身--使他們的操作和質(zhì)量保證自動(dòng)化,實(shí)現(xiàn)更快的應(yīng)用開(kāi)發(fā),更大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,以及消除...

人工智能有許多有趣的用例,從藥物發(fā)現(xiàn)到自動(dòng)運(yùn)輸。但迄今為止,從人工智能技術(shù)中看到最大好處的人是技術(shù)專(zhuān)家本身--使他們的操作和質(zhì)量保證自動(dòng)化,實(shí)現(xiàn)更快的應(yīng)用開(kāi)發(fā),更大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,以及消除手工任務(wù)工作。

這是由IBM的沃森集團(tuán)委托對(duì)全球7502名IT主管和專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行的最新調(diào)查得出的結(jié)論??偟膩?lái)說(shuō),現(xiàn)在有35%的公司報(bào)告說(shuō)在他們的業(yè)務(wù)中使用了人工智能--比一年前的31%要高,還有42%的公司在探索這項(xiàng)技術(shù)。它正在通過(guò)現(xiàn)成的解決方案,如虛擬助手,以及嵌入到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中,特別是IT流程中。

當(dāng)然,諷刺的是,負(fù)責(zé)建立人工智能驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用程序和系統(tǒng)的人--IT團(tuán)隊(duì)--最需要人工智能來(lái)支持他們的努力。這并不完全令人驚訝,因?yàn)槿斯ぶ悄艿拈_(kāi)發(fā)和實(shí)施使事情變得更加復(fù)雜,需要更高水平的自動(dòng)化。

大約一半的組織看到了使用人工智能來(lái)實(shí)現(xiàn)IT、業(yè)務(wù)或網(wǎng)絡(luò)流程自動(dòng)化的好處,包括成本節(jié)約和效率(54%),改善IT或網(wǎng)絡(luò)性能(53%),以及為客戶提供更好的體驗(yàn)(48%)。

另有30%的IT專(zhuān)業(yè)人士表示,他們組織的員工正在利用新的人工智能和自動(dòng)化軟件和工具來(lái)節(jié)省時(shí)間,特別是在IT本身等領(lǐng)域--這些領(lǐng)域的技能短缺很常見(jiàn)。人工智能正在幫助企業(yè)解決技能差距問(wèn)題,例如,通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)工人的任務(wù),或通過(guò)使用人工智能輔助學(xué)習(xí)或員工參與。

最先進(jìn)的人工智能應(yīng)用發(fā)生在IT運(yùn)營(yíng)、安全和威脅檢測(cè)以及業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化等領(lǐng)域。三分之一的公司已經(jīng)在使用人工智能來(lái)自動(dòng)化他們的IT流程--AIOps--這有助于保持應(yīng)用程序的性能,同時(shí)也使資源分配更加有效。大公司的大多數(shù)IT專(zhuān)業(yè)人士正在使用它來(lái)推動(dòng)IT運(yùn)營(yíng)(ITOps)的效率(54%),而小公司只有40%。

人工智能的使用案例包括以下內(nèi)容;

●自動(dòng)化IT操作 32%

●IT或軟件資產(chǎn)管理的自動(dòng)化 32%

●活動(dòng)監(jiān)控 29%

●自動(dòng)化客戶關(guān)懷體驗(yàn) 28%

●業(yè)務(wù)工作流程自動(dòng)化 27%

●實(shí)時(shí)庫(kù)存管理 26

●5G服務(wù) 25

●供應(yīng)鏈的效率和彈性 24%

企業(yè)成功采用人工智能的主要抑制因素包括:人工智能技能、專(zhuān)長(zhǎng)或知識(shí)有限(34%),價(jià)格太高(29%),缺乏開(kāi)發(fā)模型的工具或平臺(tái)(25%),項(xiàng)目太復(fù)雜或難以整合和擴(kuò)展(24%),以及數(shù)據(jù)太復(fù)雜(24%)。

AI的透明度也是一個(gè)問(wèn)題。五分之四的受訪者表示,能夠解釋他們的人工智能是如何得出決定的,這對(duì)他們的業(yè)務(wù)很重要。IT專(zhuān)業(yè)人士目前采取的行動(dòng)包括保障數(shù)據(jù)隱私,這是他們?yōu)榇_保其人工智能值得信賴(lài)和負(fù)責(zé)任而采取的措施。大多數(shù)IT專(zhuān)業(yè)人士報(bào)告說(shuō),他們的公司正在從20多個(gè)不同的數(shù)據(jù)源中獲取信息,以告知他們的人工智能、商業(yè)智能和分析系統(tǒng)。

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