4月8日，杭叉集團(tuán)股份有限公司(股票簡稱:杭叉集團(tuán)，股票代碼:603298)發(fā)布2021年年度報告。杭叉集團(tuán)為行業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)，在行業(yè)中樹立了良好的風(fēng)向標(biāo)而倍受行業(yè)關(guān)注。過去的2021年，杭叉集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入144.9億元，同比增長26.53%，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤9.08億元,同比增長8.42 %，歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤8.61億元,同比增長10.03 %的佳績。縱觀整篇報告，我們可以看出杭叉集團(tuán)在2021年企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各項(xiàng)指標(biāo)與去年同期相比均有較大幅度的增長，企業(yè)上下員工團(tuán)結(jié)在一起形成一股強(qiáng)大的凝聚力，勇于革新、永遠(yuǎn)奮進(jìn)，在行業(yè)中樹立了良好的企業(yè)形象。

2021年杭叉集團(tuán)經(jīng)營數(shù)據(jù)

作為工業(yè)車輛行業(yè)中的知名企業(yè)，杭叉集團(tuán)始終嚴(yán)于律己、不忘初心，在滿足市場和客戶日益增長需求的同時，將產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)放在首位，這也是杭叉?zhèn)涫苄袠I(yè)認(rèn)可的主要原因之一。2021年雖國內(nèi)機(jī)動工業(yè)車輛制造企業(yè)五類叉車累計(jì)銷售量已達(dá)到1,099,383臺，但因受疫情的影響,可以說是風(fēng)云變幻的一年，而杭叉集團(tuán)銷售量已達(dá)24.77萬臺，同比增長19.55%，從銷售量來看，杭叉集團(tuán)已占國內(nèi)機(jī)動工業(yè)車輛制造企業(yè)五類叉車?yán)塾?jì)銷售量的22.53%。我們對杭叉集團(tuán)2021年年報進(jìn)行解讀，目的就在于通過財(cái)報數(shù)據(jù)的分析來了解杭叉集團(tuán)經(jīng)營成果及整體發(fā)展?fàn)顩r，從中了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢。

中國工業(yè)車輛行業(yè)年度總銷量趨勢圖（臺）

創(chuàng)新驅(qū)動引領(lǐng)高質(zhì)發(fā)展

2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，面對新的發(fā)展階段、環(huán)境和條件，杭叉集團(tuán)以此為契機(jī)，立足新起點(diǎn)，搶抓新機(jī)遇，開拓經(jīng)營思路，錨定科技創(chuàng)新不動搖，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展不停步，立志做強(qiáng)做優(yōu)品牌，在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，堅(jiān)持依靠創(chuàng)新提高集團(tuán)核心競爭力。

創(chuàng)新是第一動力，人才是第一資源。企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于是否擁有創(chuàng)新型的人才，并能識別和用好創(chuàng)新型人才。杭叉集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)具有多年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，諳熟精細(xì)化管理，能夠及時把握行業(yè)發(fā)展趨勢，抓住市場機(jī)遇，同時公司還不斷加大人才引進(jìn)力度，完善激勵機(jī)制，吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，通過進(jìn)一步加大人才培養(yǎng)力度，為公司發(fā)展集聚人才厚度和優(yōu)勢，在公司的發(fā)展壯大中提供強(qiáng)有力的人才和制度保障。

當(dāng)然一個企業(yè)的創(chuàng)新不是一蹴而就，要孕育出創(chuàng)新和支撐創(chuàng)新需依賴扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作。杭叉集團(tuán)不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理流程制度建設(shè)，基于上市公司各項(xiàng)規(guī)范運(yùn)行的框架充分發(fā)揮企業(yè)機(jī)制靈活優(yōu)勢，就公司發(fā)展運(yùn)營的重大事項(xiàng)快速形成統(tǒng)一決策，并依托完善且具有自身特色的經(jīng)營管理制度和內(nèi)部控制制度提升決策質(zhì)量和水平，強(qiáng)化風(fēng)險控制，提高運(yùn)營效率。另外，杭叉集團(tuán)正在實(shí)施的SAP/ERP項(xiàng)目就是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的一部分，通過實(shí)施SAP/ERP項(xiàng)目，著力實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈集成創(chuàng)新應(yīng)用管理，深入優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，顯著提升集團(tuán)管控能力和業(yè)務(wù)效率，賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

客戶忠誠度主要靠產(chǎn)品服務(wù)來贏得，良好的產(chǎn)品服務(wù)是降低客戶流失率和贏得更多新客戶的有效途徑。在產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新方面，杭叉集團(tuán)不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)承諾、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率上有顯著提升。另外還不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和措施，以合作伙伴的方式對其提供增值服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大價值，讓客戶得到最大的滿意。在國內(nèi)市場，積極布局4S營銷服務(wù)中心；在海外市場方面，加快全球化布局進(jìn)程，僅2021年，出口產(chǎn)品成效顯著，同比增長近70%。在區(qū)域營銷、服務(wù)、配件供應(yīng)、修理、租賃、技術(shù)支持等方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，僅配件業(yè)務(wù)營收同比增長近30%以上，叉車租賃業(yè)務(wù)同比增長超50%。另外，公司智能物流業(yè)務(wù)營收同比增長近50%，新增項(xiàng)目同比增長1.5倍以上。

產(chǎn)品創(chuàng)新 結(jié)構(gòu)優(yōu)化

近年來，工業(yè)車輛行業(yè)競爭日益激烈，而杭叉集團(tuán)以較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力、豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和對客戶的需求有較快的響應(yīng)能力，在激烈的競爭中脫穎而出，企業(yè)規(guī)模也得到迅速擴(kuò)張。杭叉集團(tuán)基于行業(yè)發(fā)展動態(tài)和市場消費(fèi)趨勢，重新思考企業(yè)發(fā)展定位，確定新的客戶結(jié)構(gòu)，依據(jù)客戶需求，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，將獨(dú)特的產(chǎn)品策略，通過技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)創(chuàng)意在產(chǎn)品中體現(xiàn)出來，并與客戶的價值需求一致，圍繞“瞄準(zhǔn)標(biāo)桿、超越競品”產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)，以“一低、二智、三集”為產(chǎn)品開發(fā)方向，不斷挖掘企業(yè)內(nèi)部尚未發(fā)掘的資源，并提高向企業(yè)外部獲取資源的能力，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將產(chǎn)品鏈轉(zhuǎn)化為價值鏈。

XH系列高壓鋰電專用產(chǎn)品

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，杭叉集團(tuán)的多項(xiàng)研發(fā)成果獲得國內(nèi)多家權(quán)威機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新成果獎或?qū)＠麅?yōu)秀獎，解決了國內(nèi)同類產(chǎn)品不能達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵技術(shù)難題，相關(guān)技術(shù)性能指標(biāo)處于國內(nèi)外同類產(chǎn)品領(lǐng)先水平，填補(bǔ)了國內(nèi)空白。作為新能源工業(yè)車輛的先行者，杭叉集團(tuán)積極實(shí)施新能源戰(zhàn)略，掌握了鋰電池應(yīng)用技術(shù)、燃料電池應(yīng)用技術(shù)、鋰電池叉車專用架構(gòu)平臺技術(shù)等多項(xiàng)核心技術(shù)；在智能物流板塊，SLAM導(dǎo)航工業(yè)洗地機(jī)、3t激光導(dǎo)引平衡重叉車、8.5t磁條導(dǎo)引負(fù)載式平板車、2t磁條導(dǎo)引全電動升降平臺車、基于視覺導(dǎo)航的“天目系統(tǒng)”等相繼開發(fā)成功并投入市場，目前已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，為企業(yè)贏得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。