一年一度的公司團(tuán)拜會(huì)，一年一次的新春團(tuán)圓飯……他們從來(lái)沒(méi)有湊齊過(guò)！服務(wù)全球關(guān)鍵客戶、中資客戶，以及全球重大項(xiàng)目客戶，只要客戶有需求，他們就及時(shí)響應(yīng)提供售后保障——這便是柳工國(guó)際業(yè)務(wù)中心關(guān)鍵客戶服務(wù)部的日常。

服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)少有光鮮亮麗的衣著，如同沒(méi)有太多直接的盈利貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)。上半年他們用默默無(wú)聞的行動(dòng)喜獲客戶的認(rèn)可和贊賞。

今年春節(jié)，柳工國(guó)際業(yè)務(wù)中心關(guān)鍵客戶服務(wù)部5名員工分別堅(jiān)守在尼日利亞、厄立特里亞、格魯吉亞；春節(jié)后，4名員工按計(jì)劃前往巴基斯坦、老撾、柬埔寨。截至目前為止，還有5名員工在做好疫情防護(hù)的前提下，與客戶一起并肩作戰(zhàn)、共渡難關(guān)。

奮斗的道路不會(huì)一帆風(fēng)順。它往往荊棘叢生、充滿坎坷。強(qiáng)者，總是從挫折中不斷奮起，永不氣餒。對(duì)于很多駐外的同事來(lái)說(shuō)，條件艱苦、突發(fā)情況、各種不可控因素是隨時(shí)要面臨的難題，但這些他們都一一克服。

柳工在厄立特里亞項(xiàng)目上有12臺(tái)挖機(jī)和6臺(tái)推土機(jī)等合計(jì)31臺(tái)設(shè)備。這個(gè)項(xiàng)目上，柳工國(guó)際業(yè)務(wù)中心關(guān)鍵客戶服務(wù)部服務(wù)周全、到位——他們?cè)诜?wù)好客戶的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶情感。正是他們的努力讓客戶信任柳工的產(chǎn)品，并不斷增加設(shè)備購(gòu)買。