一年一度的公司團(tuán)拜會,一年一次的新春團(tuán)圓飯……他們從來沒有湊齊過!服務(wù)全球關(guān)鍵客戶、中資客戶,以及全球重大項(xiàng)目客戶,只要客戶有需求,他們就及時響應(yīng)提供售后保障——這便是柳工國際業(yè)務(wù)中心關(guān)鍵客戶服務(wù)部的日常。
服務(wù)現(xiàn)場少有光鮮亮麗的衣著,如同沒有太多直接的盈利貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)。上半年他們用默默無聞的行動喜獲客戶的認(rèn)可和贊賞。
今年春節(jié),柳工國際業(yè)務(wù)中心關(guān)鍵客戶服務(wù)部5名員工分別堅(jiān)守在尼日利亞、厄立特里亞、格魯吉亞;春節(jié)后,4名員工按計劃前往巴基斯坦、老撾、柬埔寨。截至目前為止,還有5名員工在做好疫情防護(hù)的前提下,與客戶一起并肩作戰(zhàn)、共渡難關(guān)。
奮斗的道路不會一帆風(fēng)順。它往往荊棘叢生、充滿坎坷。強(qiáng)者,總是從挫折中不斷奮起,永不氣餒。對于很多駐外的同事來說,條件艱苦、突發(fā)情況、各種不可控因素是隨時要面臨的難題,但這些他們都一一克服。
柳工在厄立特里亞項(xiàng)目上有12臺挖機(jī)和6臺推土機(jī)等合計31臺設(shè)備。這個項(xiàng)目上,柳工國際業(yè)務(wù)中心關(guān)鍵客戶服務(wù)部服務(wù)周全、到位——他們在服務(wù)好客戶的同時,也能維護(hù)好客戶情感。正是他們的努力讓客戶信任柳工的產(chǎn)品,并不斷增加設(shè)備購買。
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