8月5日，中聯(lián)重科工程起重機公司服務(wù)保障車發(fā)車儀式在泉塘工業(yè)園隆重舉行。公司在行業(yè)中率先推出服務(wù)保障車以硬件設(shè)施升級進一步提升服務(wù)品質(zhì)。這也是公司服務(wù)創(chuàng)新、提升服務(wù)品質(zhì)的又一項重大舉措。

▲中聯(lián)重科工程起重機公司服務(wù)保障車發(fā)車儀式

中聯(lián)重科助理總裁、工程起重機公司總經(jīng)理羅凱，工程起重機公司營銷總監(jiān)宋勇軍，以及五十多位來自全國各地的服務(wù)代表共同與會。

發(fā)車儀式上，羅凱表示，自公司實施產(chǎn)品4.0工程以來，中聯(lián)重科工程起重機公司已經(jīng)完成了全系列產(chǎn)品性能、質(zhì)量、成本、服務(wù)四個方面的極致提升。秉持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的理念，公司此次推出服務(wù)保障車，希望為客戶提供更快、更好的高價值服務(wù)，以匠人之心打造極致服務(wù)體驗。

▲中聯(lián)重科助理總裁、工程起重機公司總經(jīng)理羅凱致辭

據(jù)介紹，中聯(lián)重科服務(wù)保障車配備大空間工作艙，堪稱一個“小型維修站”。后部工作艙配備專業(yè)搶修設(shè)備，包括電焊機、氣動黃油加注機、齒輪油加注器、冷媒回收加注機及扳手等設(shè)備。該車的空間布局充分考慮車載辦公環(huán)境及工作性質(zhì)，為方便操作，工具工作區(qū)又進行區(qū)域劃分：左側(cè)為辦公區(qū)及設(shè)備儲放區(qū)，中間為通道，右側(cè)為工具儲放區(qū)及簡易供水區(qū)。合理的布局使得各項工作可同時進行，為客戶提供更高效的服務(wù)。

▲中聯(lián)重科服務(wù)保障車多功能工作艙

中聯(lián)重科一位服務(wù)工程師談到，此前，在給客戶維修設(shè)備如果需要使用氣動黃油加注機等設(shè)備時，自己隨車帶一臺三、四百公斤的氣動黃油加注機肯定不方便，而將客戶的設(shè)備運抵服務(wù)站維修又費時間，現(xiàn)在有了服務(wù)保障車后，搶修工具配備齊全，可為客戶提供“一站式”服務(wù)。并且，專業(yè)的工具作業(yè)，服務(wù)也更加高效。

中聯(lián)重科工程起重機分公司服務(wù)經(jīng)理胡愛軍表示，為讓更多客戶享受中聯(lián)重科“一站式”便捷服務(wù)，公司批量定制了數(shù)十臺服務(wù)保障車。發(fā)車儀式后，這些服務(wù)保障車將奔赴全國各地，持續(xù)為廣大客戶提供服務(wù)保障、創(chuàng)造價值。

▲中聯(lián)重科服務(wù)保障車奔赴全國各地

據(jù)悉，中聯(lián)重科工程起重機公司今年上半年生產(chǎn)、銷售和發(fā)貨與去年同期相比均實現(xiàn)了翻番，達到2018年全年水平。產(chǎn)銷兩旺的同時，在行業(yè)率先推出服務(wù)保障車提升服務(wù)品質(zhì)，做到“技術(shù)、質(zhì)量、銷售、服務(wù)”四個方面共同發(fā)展、齊頭并進，充分體現(xiàn)了中聯(lián)重科全心全意為客戶的服務(wù)理念。

制造與服務(wù)深度融合、協(xié)同發(fā)展，已成為工程機械產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大勢所趨。作為裝備制造龍頭企業(yè)，中聯(lián)重科矢志不渝地堅持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”服務(wù)理念，為客戶提供極致服務(wù)。中聯(lián)重科在穩(wěn)步推進智能制造的同時，也全力推進先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的深度融合，不斷為用戶提供更加智能化、個性化、高價值的服務(wù)，引領(lǐng)和推動行業(yè)服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型升級，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

中聯(lián)重科安徽工業(yè)車輛有限公司是中聯(lián)重科重要板塊之一，起步于2010年，基地總投資6億元，占地面積近300畝，二期工程全部投產(chǎn)后將具備年產(chǎn)3萬臺的工業(yè)車輛生產(chǎn)能力?，F(xiàn)代化的工廠及工藝布局、先進的生產(chǎn)設(shè)備昭示著中聯(lián)重科“至誠無息，博厚悠遠”的品牌內(nèi)涵。

憑借中聯(lián)重科專業(yè)裝備制造領(lǐng)域領(lǐng)先的技術(shù)實力和工藝裝備能力，產(chǎn)品創(chuàng)造能力得到有效提升，形成了能夠滿足國內(nèi)外主流市場需求產(chǎn)品資源組合?，F(xiàn)已形成內(nèi)燃、蓄電池、倉儲等三大類，209種叉車產(chǎn)品資源保障。目前，公司產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于造紙、汽車、物流、石材等行業(yè)。

公司堅持“以精湛的技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”，重視客戶在購買、使用、維護、保養(yǎng)、更新等各個階段不同的需求，并通過貼心服務(wù)為客戶帶來愉悅、感動和經(jīng)濟利益的增值。公司通過呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)、遠程協(xié)助、上門作業(yè)等現(xiàn)代化的服務(wù)創(chuàng)新模式形成并鞏固了中聯(lián)重科叉車在售后服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。