昨晚的央視3.15晚會上，又一批知名或不知名的企業(yè)因制假、欺詐或虛假宣傳而被曝光，感謝央視記者明察暗訪的敬業(yè)精神為廣大消費者敲響警鐘。根據(jù)國家工商總局于3月13日發(fā)布的2016年全國工商和市場監(jiān)管部門處理消費者投訴舉報咨詢情況分析報告顯示，去年全系統(tǒng)共受理消費者訴求808.06萬件，從投訴涉及問題看，在去年全系統(tǒng)處理的各類投訴中，涉及質(zhì)量問題42.16萬件、合同問題33.75萬件、售后服務問題23.08萬件，共占59.4%。質(zhì)量、合同和售后服務仍是消費投訴的三大主要問題。事實上，現(xiàn)在的消費者維權意識相比前兩年已明顯加強，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與應用的深入人心，利用信息不對稱的欺騙或者“店大欺客”缺乏誠信的行為，已經(jīng)無法在各行各業(yè)的激烈競爭中立足。在李克強總理提出的中國制造2025戰(zhàn)略綱領的指導下，伴隨“工匠精神”的回歸，創(chuàng)新驅(qū)動、質(zhì)量為先、以人為本、誠信經(jīng)營才應該是制造業(yè)真正的“待客之道”。

　　在Crown-科朗，我們將高效精神融入到每臺叉車的設計理念，在操作員作業(yè)效率、安全性和產(chǎn)品使用壽命方面潛心研究，來滿足客戶當前和未來的需求；我們通過整合制造和Integrity PartsTM原廠零配件系統(tǒng)，制造好的叉車；與此同時，從培訓課程到本地經(jīng)銷商支持和維護計劃，Crown-科朗能夠在叉車的整個使用壽命期間，提供按照客戶需求定制的可靠、快速響應支持；這一切最后都指向一個最終目標，也是Crown-科朗對所有客戶（消費者）的承諾：盡管物料搬運行業(yè)將繼續(xù)發(fā)展變化，但Crown-科朗致力于幫助客戶成功的決心永遠不會變。

　　Crown-科朗高達85%的叉車和部件都是自行設計和制造的，這樣能確保質(zhì)量的穩(wěn)定性、制造的靈活性、產(chǎn)品的可用性以及供應鏈的協(xié)調(diào)性。

　　同時，Crown-科朗投入大量資源用于叉車配件的設計、制造測試和挑選，我們稱之為Crown-科朗Integrity Parts System原廠配件體系。高質(zhì)量的原廠零配件通過Crown-科朗各項嚴苛測試及檢驗，充分滿足Crown-科朗叉車的性能需要，使叉車的運作更可靠。

Access 1 2 3綜合控制系統(tǒng)：
　　已完全應用到我們的叉車，實現(xiàn)了對關鍵叉車部件、操作員輸入以及各種應用條件的監(jiān)控，最大程度提高叉車性能表現(xiàn)。Access 1 2 3技術還包含車載高級診斷系統(tǒng)，無需借助筆記本電腦或手提式的檢測服務終端器即可更快速、更簡單、更優(yōu)質(zhì)地完成維修服務。憑借Access 1 2 3綜合控制系統(tǒng)，相應的配件及充分的培訓，Crown-科朗的技術人員能把叉車一次性修復。

服務保障體系
1，Crown-科朗持續(xù)的為售后工程師提供最新產(chǎn)品及技術的各類培訓，并利用最新的技術及工具為客戶快速排除故障；
2，Crown-科朗擁有最廣泛的工廠支持，使我們可以持續(xù)不斷的監(jiān)督和管理我們的日常工作，以確保為客戶用最適合的零件提供最及時最專業(yè)的維修服務；
3，我們在工程師服務車上都裝備了GPS全球定位跟蹤系統(tǒng)來確保我們給您提供的服務響應是行業(yè)最快的。

國際消費者權益日的由來
　　1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。這是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權利”，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見?？夏岬咸岢龅倪@四項權利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。