其次，和蘋果相比，雖然蘋果直接擁有用戶入口（蘋果手機(jī)、蘋果電腦和平板電腦等等）而且蘋果也開放軟件給了第三方，但是它的iOS操作系統(tǒng)只有在它自己的設(shè)備上才可以用。當(dāng)蘋果意識到這個問題的時(shí)候，它的第一個應(yīng)對策略是開發(fā)汽車車載系統(tǒng)，未來在各大汽車廠商的車輛當(dāng)中將能看到蘋果CarPlay操作系統(tǒng)的身影。這從側(cè)面說明了把自己的后臺技術(shù)開放給硬件制造商的重要性，在智能家居領(lǐng)域，亞馬遜的確是先行者，Alexa的兼容性更強(qiáng)，它將會出現(xiàn)在更多設(shè)備上。

　　Echo只是Alexa的一個渠道，在Echo之后，亞馬遜又推出了不帶藍(lán)牙音箱的Dot和可隨身攜帶的Tap來滿足不同用戶的需求，同時(shí)亞馬遜還擁有Fire系列的平板電腦和機(jī)頂盒等多個渠道，加上Alexa還可以被第三方硬件制造商所使用，日后Alexa會出現(xiàn)在各個角落。

亞馬遜還需要解決一個難題
　　不過，如果亞馬遜想延續(xù)在這個行業(yè)的領(lǐng)跑地位，還需要處理一個棘手的難題：“該如何利用銷售硬件和第三方資源的優(yōu)勢獲取源源不斷的利潤？”

　　畢竟，銷售硬件需要承擔(dān)開發(fā)硬件設(shè)備成本等風(fēng)險(xiǎn)，光靠銷售硬件是不可能占據(jù)全部市場份額的，日后這個市場一定會被競爭對手所瓜分。從服務(wù)方面來說，亞馬遜為了贏得市場份額，把云服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降至幾乎為零，雖然讓他成功獲得了市場份額，但也是一把雙刃劍，未來如果亞馬遜想要提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，第三方肯定會轉(zhuǎn)投競爭對手陣營，這也直接導(dǎo)致亞馬遜要想像微軟那樣收取操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)幾乎不可能。

　　如果要解決這個問題，需要利用Alexa盤活亞馬遜自身的零售和服務(wù)業(yè)務(wù)。在未來，Alexa肯定會增加更多購買技能，引導(dǎo)用戶購買家庭日用產(chǎn)品或者訂閱相應(yīng)服務(wù)。在這個方面，亞馬遜需要解決的是讓用戶在不感到有壓力的情況下做出購買決定，這就需要Alexa能夠更準(zhǔn)確地了解用戶需求，并了解何時(shí)這些需求應(yīng)該得到滿足。而亞馬遜在這個領(lǐng)域是有先天優(yōu)勢的，它坐擁大量用戶購買數(shù)據(jù)，利用得當(dāng)?shù)脑拰⒖梢栽丛床粩嗟貛硎杖?。如果亞馬遜解決不好這個問題的話，它肯定會被其他競爭對手趕上。

　　根據(jù)2016年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，美國大約有460萬家庭用戶已經(jīng)安裝了智能家居系統(tǒng)，這個市場的潛力巨大。而中國只有30萬戶使用者，不過，許多國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)紛紛開始布局這個領(lǐng)域，而亞馬遜的發(fā)展戰(zhàn)略就起到了很好的借鑒作用。

　　概括而言，亞馬遜前期的成功關(guān)鍵是它有一顆做好產(chǎn)品的決心，這看似簡單其實(shí)需要不斷的投入和耐心。Echo前期成功是建立在四年研發(fā)和兩年推廣的基礎(chǔ)之上，還要加上之前亞馬遜在Fire手機(jī)上面的失敗經(jīng)歷，最后才有了Echo的成功。亞馬遜的終極目標(biāo)只有一個：“培養(yǎng)用戶粘性”，有了用戶粘性，再通過線下渠道向他們提供在線服務(wù)，這就是亞馬遜積極布局線下渠道的一個重要原因。