其次，和蘋(píng)果相比，雖然蘋(píng)果直接擁有用戶(hù)入口（蘋(píng)果手機(jī)、蘋(píng)果電腦和平板電腦等等）而且蘋(píng)果也開(kāi)放軟件給了第三方，但是它的iOS操作系統(tǒng)只有在它自己的設(shè)備上才可以用。當(dāng)蘋(píng)果意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，它的第一個(gè)應(yīng)對(duì)策略是開(kāi)發(fā)汽車(chē)車(chē)載系統(tǒng)，未來(lái)在各大汽車(chē)廠商的車(chē)輛當(dāng)中將能看到蘋(píng)果CarPlay操作系統(tǒng)的身影。這從側(cè)面說(shuō)明了把自己的后臺(tái)技術(shù)開(kāi)放給硬件制造商的重要性，在智能家居領(lǐng)域，亞馬遜的確是先行者，Alexa的兼容性更強(qiáng)，它將會(huì)出現(xiàn)在更多設(shè)備上。

　　Echo只是Alexa的一個(gè)渠道，在Echo之后，亞馬遜又推出了不帶藍(lán)牙音箱的Dot和可隨身攜帶的Tap來(lái)滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求，同時(shí)亞馬遜還擁有Fire系列的平板電腦和機(jī)頂盒等多個(gè)渠道，加上Alexa還可以被第三方硬件制造商所使用，日后Alexa會(huì)出現(xiàn)在各個(gè)角落。

亞馬遜還需要解決一個(gè)難題
　　不過(guò)，如果亞馬遜想延續(xù)在這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)跑地位，還需要處理一個(gè)棘手的難題：“該如何利用銷(xiāo)售硬件和第三方資源的優(yōu)勢(shì)獲取源源不斷的利潤(rùn)？”

　　畢竟，銷(xiāo)售硬件需要承擔(dān)開(kāi)發(fā)硬件設(shè)備成本等風(fēng)險(xiǎn)，光靠銷(xiāo)售硬件是不可能占據(jù)全部市場(chǎng)份額的，日后這個(gè)市場(chǎng)一定會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所瓜分。從服務(wù)方面來(lái)說(shuō)，亞馬遜為了贏得市場(chǎng)份額，把云服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降至幾乎為零，雖然讓他成功獲得了市場(chǎng)份額，但也是一把雙刃劍，未來(lái)如果亞馬遜想要提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，第三方肯定會(huì)轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陣營(yíng)，這也直接導(dǎo)致亞馬遜要想像微軟那樣收取操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)幾乎不可能。

　　如果要解決這個(gè)問(wèn)題，需要利用Alexa盤(pán)活亞馬遜自身的零售和服務(wù)業(yè)務(wù)。在未來(lái)，Alexa肯定會(huì)增加更多購(gòu)買(mǎi)技能，引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)家庭日用產(chǎn)品或者訂閱相應(yīng)服務(wù)。在這個(gè)方面，亞馬遜需要解決的是讓用戶(hù)在不感到有壓力的情況下做出購(gòu)買(mǎi)決定，這就需要Alexa能夠更準(zhǔn)確地了解用戶(hù)需求，并了解何時(shí)這些需求應(yīng)該得到滿(mǎn)足。而亞馬遜在這個(gè)領(lǐng)域是有先天優(yōu)勢(shì)的，它坐擁大量用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，利用得當(dāng)?shù)脑拰⒖梢栽丛床粩嗟貛?lái)收入。如果亞馬遜解決不好這個(gè)問(wèn)題的話，它肯定會(huì)被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕上。

　　根據(jù)2016年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，美國(guó)大約有460萬(wàn)家庭用戶(hù)已經(jīng)安裝了智能家居系統(tǒng)，這個(gè)市場(chǎng)的潛力巨大。而中國(guó)只有30萬(wàn)戶(hù)使用者，不過(guò)，許多國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)紛紛開(kāi)始布局這個(gè)領(lǐng)域，而亞馬遜的發(fā)展戰(zhàn)略就起到了很好的借鑒作用。

　　概括而言，亞馬遜前期的成功關(guān)鍵是它有一顆做好產(chǎn)品的決心，這看似簡(jiǎn)單其實(shí)需要不斷的投入和耐心。Echo前期成功是建立在四年研發(fā)和兩年推廣的基礎(chǔ)之上，還要加上之前亞馬遜在Fire手機(jī)上面的失敗經(jīng)歷，最后才有了Echo的成功。亞馬遜的終極目標(biāo)只有一個(gè)：“培養(yǎng)用戶(hù)粘性”，有了用戶(hù)粘性，再通過(guò)線下渠道向他們提供在線服務(wù)，這就是亞馬遜積極布局線下渠道的一個(gè)重要原因。