從服務(wù)的角度來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)改變商業(yè)的本質(zhì)，它只是一個(gè)工具。不管你怎么用它，你需要用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和手段解決行業(yè)中存在的問(wèn)題。還是一句話，互聯(lián)網(wǎng)改變不了物流行業(yè)的本質(zhì)，這個(gè)貨物還是需要有人去弄上車，還是需要有車輛把它運(yùn)輸?shù)侥康牡?，還是需要千千萬(wàn)萬(wàn)的專線公司或者類似的物流公司去完成最底層的服務(wù)。
 
擁抱互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)前提
 
　　那么，專線如何去擁抱互聯(lián)網(wǎng)？我們首先要幾個(gè)認(rèn)識(shí)：
 
　　第一，摒棄恐懼，消除疑慮。去年有一些互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)到物流行業(yè)以后是比較野蠻人的打法，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)消滅誰(shuí)，但作為一個(gè)圈內(nèi)人，我可以很明確地跟大家說(shuō)其實(shí)誰(shuí)也消滅不了誰(shuí)。物流行業(yè)的本質(zhì)是不會(huì)改變的，至少?zèng)]有人能革掉專線公司的命，基礎(chǔ)的事一定需要人去做，所以這點(diǎn)疑慮是可以打消的。
 
　　第二，從互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)去思考，去擁抱變化。現(xiàn)在再用當(dāng)時(shí)專線黃金十年的做法來(lái)做是不可取的，不管是亞馬遜、阿里還是志高，貨主方提出了非常多的需求，需求的背后是互聯(lián)網(wǎng)的思想或者是技術(shù)要改造專線業(yè)態(tài)。每一個(gè)貨主都提到了互聯(lián)、透明化，我們誰(shuí)能去擁抱這種變化，我們自己或者率先抱團(tuán)實(shí)現(xiàn)這種變化，你就是贏家。
 
　　第三，用互聯(lián)網(wǎng)思維去考慮專線的未來(lái)發(fā)展。
 
　　擁抱互聯(lián)網(wǎng)從本質(zhì)出發(fā)
 
　　專線企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)？還是從三個(gè)本質(zhì)出發(fā)。
 
　　首先是連接。傳統(tǒng)開(kāi)單已經(jīng)不行了，系統(tǒng)的升級(jí)改造是一個(gè)最起碼的基礎(chǔ)。需要考慮的是公司內(nèi)部，人與客戶，我們與貨物、與車輛要實(shí)現(xiàn)連接，還包括互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道與營(yíng)銷方式的對(duì)接。
 
　　第二是共享。包括運(yùn)力的共享、貨物的共享、落地分撥能力的共享、客戶資源的共享，這塊我們是有巨大潛力的，是有金礦可挖的。
 
　　第三是服務(wù)。運(yùn)輸過(guò)程的透明化，以及對(duì)于客戶體驗(yàn)的強(qiáng)調(diào)。同時(shí)，可提供產(chǎn)品與服務(wù)的差異化與定制。
 
　　但有一點(diǎn)，專線公司普遍體量較小，很難承擔(dān)上述轉(zhuǎn)變所需的資金與人才。與平臺(tái)型的物流互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行有選擇的合作，可以加速這個(gè)過(guò)程。
 
　　關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)的問(wèn)題，業(yè)界、學(xué)界有很多說(shuō)法。
 
　　馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是促進(jìn)信息溝通，使得信息交流和獲取的效率更高、成本更低。
 
　　張朝陽(yáng)：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)——信息的加工聚合，最終實(shí)現(xiàn)公眾對(duì)于事件無(wú)限接近真實(shí)的了解。
 
　　馬云：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是“分享”。唯有分享才可能把資源都聚攏在一起，而唯有資源聚攏在一起，才可能降低溝通和交易的成本，世界在這個(gè)意義上被碾成了一塊扁平的大餅，而以往依靠信息不對(duì)稱而構(gòu)筑起來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈便會(huì)被徹底地打破。
 
　　從創(chuàng)業(yè)一開(kāi)始，阿里巴巴就通過(guò)免費(fèi)服務(wù)的方式讓信息以最快的速度聚集在一起，當(dāng)“信息水庫(kù)”建成之后，馬云剩下來(lái)的問(wèn)題就僅僅是如何“賣水”了，他用這個(gè)戰(zhàn)略建成了阿里巴巴，后來(lái)又用這個(gè)戰(zhàn)略如法炮制地建成了淘寶網(wǎng)。
 
　　李彥宏：Web2.0的蓬勃發(fā)展主要是源于其內(nèi)涵，首先回到互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)上，互聯(lián)網(wǎng)之所以蓬勃發(fā)展起來(lái)，是因?yàn)槿撕腿酥g需要更高效快速的信息溝通方式，所以互聯(lián)網(wǎng)的第一次商業(yè)應(yīng)用是以電子郵件Email開(kāi)始的。后來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)可承載的內(nèi)容越來(lái)越多，互聯(lián)網(wǎng)才真正的煥發(fā)了其巨大的商業(yè)價(jià)值。
 
　　丁磊：用戶是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的根本。為用戶提供什么樣的服務(wù)，用戶需要什么樣的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)需要什么樣的用戶，市場(chǎng)份額等等，我個(gè)人覺(jué)得用戶是我們互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的最重要的出發(fā)點(diǎn)之一。