售后部講師根據(jù)各類不同的搬運(yùn)車,進(jìn)行詳細(xì)的講解,包括各類車型的基礎(chǔ)知識(shí)、工作原理、故障代碼、分析故障原因思路以及內(nèi)部零部件了解。培訓(xùn)學(xué)員認(rèn)真聆聽,當(dāng)遇到感興趣或者不懂的地方現(xiàn)場(chǎng)提問,及時(shí)得到講師給予的專業(yè)解答。
參與培訓(xùn)的服務(wù)商及售后服務(wù)人員在培訓(xùn)結(jié)束后表示受益匪淺,通過培訓(xùn)不僅提高了售后維修技能水平,更學(xué)會(huì)了分析故障原因的思路與方法。
中力深知“提升服務(wù)素質(zhì),以服務(wù)贏市場(chǎng)”這一點(diǎn),為此,中力不定期組織售后培訓(xùn),目的能讓眾多服務(wù)人員的技術(shù)能提高,能為顧客提供一流專業(yè)的服務(wù)。并且,售后部門提供遠(yuǎn)程教學(xué)服務(wù),上線“中力售后APP”,客戶可以通過安卓、蘋果應(yīng)用市場(chǎng)搜索“中力”或掃描下方二維碼下載后注冊(cè)使用。
售后服務(wù)是品牌軟實(shí)力的體現(xiàn),優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,在市場(chǎng)激烈競爭的今天,隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化,消費(fèi)者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下,更愿意選擇如中力公司這種擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司,中力也將會(huì)提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品回報(bào)客戶。
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