（三）成本：精打細(xì)算

　　為了保持龍工產(chǎn)品的性價比優(yōu)勢，鑄鍛公司千方百計降低成本。

　　他們首先從技術(shù)創(chuàng)新方面尋找突破口，通過改進(jìn)澆冒口系統(tǒng)，提高產(chǎn)品的出品率；通過減少加工余量，消除重量富余及質(zhì)量過剩，降低產(chǎn)品成本和機(jī)械加工成本；通過改進(jìn)熔煉配方，降低噸鐵水的綜合成本。比如通過引入低錳生鐵，使球鐵和灰鐵的加入數(shù)量由原來的30%下降到現(xiàn)在的5%與10%；廢鋼的加入量由上半年的30%提升到現(xiàn)在的45%，大大節(jié)省鐵水的成本。他們還通過合理調(diào)整球化劑、孕育劑等輔助材料的加入量，引進(jìn)性價比更高的新材料和新工藝，降低原材料的成本。經(jīng)過一段時間的細(xì)心觀察，他們發(fā)現(xiàn)潮模砂車間每個月都要產(chǎn)生大量的廢灰，如果將這些廢灰全部作為垃圾處理，不僅需要耗費(fèi)大量的人力物力，而且還會造成一定的環(huán)境污染。于是，公司領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)人員反復(fù)試驗，終于找到了處理部份廢灰的最佳方案：將這些廢灰重新利用，代替煤粉和膨潤土加入砂處理中，從而使煤粉的加入量由原來的每碾17公斤下降至12.5公斤，使膨潤土的加入量由原來的每碾48公斤下降至46公斤。這不僅降低了砂處理的原料成本，而且還提高了型砂透氣的性能，穩(wěn)定了型砂質(zhì)量；與此同時還解決了因此而產(chǎn)生的環(huán)保問題，真可謂變廢為寶、一舉多得。

　　在降低管理成本方面，他們注意提升管理的品位，加強(qiáng)環(huán)節(jié)控制，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，減少了鑄件的回爐損失，實現(xiàn)了“每提高一個百分點(diǎn)，一噸產(chǎn)品就可降低40多元成本”的管理新成效。

　　在節(jié)能降耗方面，他們巧做文章。一是科學(xué)調(diào)整上班時間，讓熔煉、澆注等能耗較大的崗位，充分利用谷電，盡量少用峰電。僅這一項就使每度電的平均費(fèi)用下降了一毛多，不僅降低了企業(yè)的成本，而且還為建設(shè)“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”社會作出了積極的貢獻(xiàn)。二是調(diào)整生產(chǎn)節(jié)拍，減少等待時間，提高單位勞動生產(chǎn)的密度，從而使每噸產(chǎn)品的用電量由原來的1736度下降到現(xiàn)在的1526度，每噸鑄件的工人直接工資也有了明顯的下降。

　　在降低采購成本方面，他們接受控股公司采購運(yùn)輸管理中心的委托對采購資源進(jìn)行全面的整合，充分利用龍工“集團(tuán)規(guī)模大、企業(yè)信譽(yù)高、支付能力強(qiáng)、廉政制度全”的優(yōu)勢，與供方建立“長期緊密、互利雙贏”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。僅生鐵采購一項，就降低了不少的成本；再加上“由中錳改為低錳，少用生鐵多用廢鋼”，噸鐵水的綜合成本一下子降低了好幾個百分點(diǎn)。在輔助材料供方的選擇方面，他們都注意貨比三家，多家供應(yīng)的一般都由兩家以上的企業(yè)擇優(yōu)給量；獨(dú)家供應(yīng)的，努力引進(jìn)新供方進(jìn)行試用，單從輔助材料采購一項測算，全年就可節(jié)約成本200多萬元。由于可見引進(jìn)競爭機(jī)制，對于有效控制采購成本的極端重要性。

 （四）服務(wù)：精細(xì)到位

　　在市場營銷和銷售服務(wù)方面，鑄鍛公司根據(jù)董事局提出的“先內(nèi)后外、先易后難、從大到精；做產(chǎn)業(yè)、做市場、做產(chǎn)品”的發(fā)展戰(zhàn)略，首先對龍工內(nèi)部的鑄件需求進(jìn)行全面的梳理，爭取控股公司的支持將原來一直外購的制動盤等產(chǎn)品轉(zhuǎn)為自主生產(chǎn)。緊接著又開發(fā)了制動鉗產(chǎn)品，彌補(bǔ)了淡季產(chǎn)能的不足；挖掘了3噸前橋等叉車系列鑄造件的生產(chǎn)潛能，增加了產(chǎn)品的銷量。在外銷方面，也積極尋找門路，力爭在較短的時間內(nèi)有所突破。

　　他們深刻理解用戶市場對于企業(yè)生存的極端重要性，十分注意做好售后服務(wù)，持續(xù)加強(qiáng)與橋箱公司、叉車公司及其他用戶的溝通，真誠對待每一位用戶。對用戶反饋的問題及時整改回復(fù)，虛心聽取用戶的意見，及時化解用戶的疑慮，經(jīng)常向用戶通報公司生產(chǎn)運(yùn)營、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量提升等方面的情況，與用戶建立“快速便捷、清晰透明”的信息互通網(wǎng)絡(luò)，開創(chuàng)了與用戶之間相互信任、友好合作的雙贏局面。

　　精誠所至，金石為開。龍工（福建）鑄鍛公司以其“精誠”和“精細(xì)”，譜寫了一曲扭虧為盈的動人樂章，實現(xiàn)了企業(yè)在金融危機(jī)深度影響大背景下的可持續(xù)健康發(fā)展。他山之石可以攻玉。他們可貴的敬業(yè)精神和行之有效的管理措施十分值得欣賞和借鑒。