創(chuàng)新是企業(yè)常青之本,是企業(yè)競爭力的源泉。斗山始終認為服務(wù)是產(chǎn)品構(gòu)成要素之一、是企業(yè)品牌構(gòu)成要素之一,因此我們不是在“做服務(wù)”,而是“經(jīng)營服務(wù)”。進入中國市場這些年,斗山的服務(wù)經(jīng)歷了二個階段,正在進行第三階段的準備和開展。第一階段滿足客戶的基本服務(wù)需求,這個階段主要做的工作就是設(shè)定基本的服務(wù)政策、建設(shè)基本的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);第二階段是讓客戶滿意,通過上面所說的“細”把服務(wù)的速度、質(zhì)量提升;第三階段是讓客戶感動,個性化服務(wù)政策提供、個性化服務(wù)方案提供,裝備全生命周期服務(wù)方案等會陸續(xù)推出、落實?!?/P>
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