2012年3月15日,安徽合叉叉車有限公司“精品合叉叉車,質量萬里行”活動在安徽合肥拉開序幕,行萬里路去源頭探訪質量問題是此次活動的出發(fā)點。公司總經理張德躍指出:“將售后服務做成一張‘王牌’,建立‘以客戶為中心’的服務體系,體現(xiàn)企業(yè)對用戶的關懷,增強銷售商的信心,增進與顧客的關系,擴大品牌的影響,促進合叉產品的銷售,開展質量萬里行活動,是要向廣大用戶表達安徽合叉從根本上提升產品質量,做強做大‘合叉’品牌的信心和決心”。
公司從銷售公司售后服務部、品質部、研究所等單位抽調業(yè)務骨干和技術專家組成質量萬里行小組,對市場進行為期半個月的“質量萬里行”用戶訪問活動。此次活動歷經蕪湖、馬鞍山、蘇州、常州、無錫、江陰、常熟、宿遷、邳州、南京等地,質量萬里行小組代表安徽合叉給用戶帶去了親切的問候,在走訪的過程中除了現(xiàn)場了解合叉產品在市場使用的情況,解答用戶在操作使用過程中存在的疑難問題,認真地傾聽用戶的心聲、收集用戶對服務和產品的改進意見和建議,調研了解產品未來需求的情況等。
合叉叉車自成立起就非常重視市場的開拓,優(yōu)異的品質和過硬的技術保障贏得了越來越多的用戶,產品銷量再創(chuàng)新高。本次“質量萬里行活動”是安徽合叉叉車有限公司延續(xù)對合叉品牌的宣傳,以“精品合叉叉車,品質萬里行”為主題,同時結合各個區(qū)域主銷產品、重點產品及市場特性,開展品牌推廣工作。
近年來公司通過開展全方位、多元化的產品品質管理,把質量改進方案貫穿在產品研發(fā)、設計、采購、制造、檢驗、售后服務的全過程,明確了各級各類人員質量責任制,構建了一個具有自我免疫、自動修復能力的質量管理機制,把產品質量提高到一個新的高度,合叉叉車用精品不斷擴大市場領域,提升“合叉”品牌的戰(zhàn)略影響力,創(chuàng)中國名族品牌,造世界一流產品。
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