提高產(chǎn)品性能  強化代理商能力
　　“企業(yè)單憑某一方面業(yè)務(wù)做的好是不可能長久保持領(lǐng)先地位的。要想得到市場和客戶的認可，首先要有好的產(chǎn)品做基礎(chǔ)，再從整個事業(yè)鏈的各過程中研究如何滿足客戶需求，這是我們要綜合考慮的問題?！倍『Ｒ姹硎尽榱巳鎸崿F(xiàn)產(chǎn)品和企業(yè)的競爭力，斗山目前正在集中精力做兩大方面的工作。首先，如何提高產(chǎn)品的競爭力；其次，如何讓客戶的聲音及時反映到工廠運營中來。
　　在產(chǎn)品競爭力方面，由于韓國與中國的作業(yè)環(huán)境差不多，過去斗山的產(chǎn)品研發(fā)基本上都是在韓國進行，將在韓國得到充分認證的產(chǎn)品拿到中國稍做修改即投入生產(chǎn)?！暗?，隨著中國建筑機械市場的日益成熟，很多客戶對產(chǎn)品和技術(shù)的認知都有了大幅度的提高，對產(chǎn)品的要求也越來越多。為了最大限度的滿足客戶需求, 我們決定今后的新產(chǎn)品研發(fā)過程必須要充分反映中國客戶的需求，得到中國市場和客戶的充分認可后，才能批量投放市場?！倍『Ｒ娼榻B了斗山在產(chǎn)品生產(chǎn)流程上的轉(zhuǎn)變和完善。過去新產(chǎn)品研發(fā)完成后，由工廠相關(guān)部門經(jīng)過嚴格的測試和內(nèi)部評價后即可批量投放市場。而現(xiàn)在斗山的新產(chǎn)品要想批量投放市場, 必須在野外實際作業(yè)環(huán)境中進行足夠的測試，得到客戶充分認可后才會批量生產(chǎn)。

　　如何及時地將客戶需求反映到工廠運營過程中來，這是斗山一直非常重視并在全力促進的一項內(nèi)容。應(yīng)該說最了解客戶需求的就是代理商，因此強化代理商能力是提高客戶滿意度的最佳渠道。斗山從去年開始就已經(jīng)全面啟動了提高代理商綜合競爭力的系列措施。比如，分別針對代理商董事長、總經(jīng)理、營銷人員等各層級人員的培訓(xùn)工作正在有序進行; 通過加強支援代理商的經(jīng)營活動，完善網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，把斗山與代理商的系統(tǒng)進行有效對接，代理商的網(wǎng)絡(luò)管理水平得到大幅提高的同時也促進了廠家與代理商之間的順暢溝通。通過專業(yè)團隊對代理商經(jīng)營狀態(tài)的現(xiàn)場咨詢和指導(dǎo), 更讓斗山代理商團隊的綜合素質(zhì)和實力得到了全面的提高.. 通過這樣一系列的措施，斗山加強了與代理商和客戶的聯(lián)系，及時地了解到客戶的實際需求，提高了客戶的認可度和滿意度。

　　立足中國市場  面向全球發(fā)展
　　挖掘機是工程機械行業(yè)里投資回報率較高的產(chǎn)品，近年來吸引了越來越多的社會資本和工程機械整機廠商的進入，以及中國本土挖掘機企業(yè)的崛起，未來中國挖掘機行業(yè)格局可能產(chǎn)生變動。丁海益表示，現(xiàn)在中國本土的生產(chǎn)廠商紛紛加大對挖掘機的投入，未來市場占有率肯定會持續(xù)上升。受全球金融危機的影響，中國挖掘機市場比例較往年有明顯上漲, 占到全球工程機械市場45%的份額，之前中國市場的比例也要占到全球市場份額的1/3左右。丁總認為，未來不論是中國本土企業(yè)，還是在中國投資生產(chǎn)的外資企業(yè)，他們的目光和市場都不會僅限于中國地區(qū)，而是面向全球，關(guān)注在全球市場的占有率。