為期40多天走訪云南、貴州、四川、重慶的西南用戶質量服務小組，于近日返回。據統(tǒng)計：本次活動共走訪大用戶70余家，收集《用戶征詢調查表》40余份，現場促銷叉車70余臺，修理、調試、保養(yǎng)和指導用戶合理用車近300臺，其中舉辦叉車培訓6期，召開座談會3場，人數共計250余人。這種走近用戶，開展集技術咨詢、培訓、促銷、宣傳和服務為一體的活動，在用戶中引起強烈的反響，贏得了用戶和銷售網點的高度贊譽。
　　為進一步拓展市場，提高合力品牌形象，加強企業(yè)與用戶之間的溝通和了解，做好技術服務保障工作，公司組織了西南用戶質量服務小組，該小組在嚴浩根、薛崇亮的帶領下，一行6人，于3月18日深入云、黔、川和渝開展用戶服務。在走訪重點用戶服務活動中，小分隊大力宣傳“合力”新產品、企業(yè)文化、資源管理和07年公司經營方針政策等。在合力用戶滿意度指數表中看到：用戶對產品性能使用要求、產品外觀、操作舒適性和靈活性、售前后服務都達到90%以上。
　　此次走訪活動不僅解決了用戶在實際使用中遇到的各種問題，同時還為公司收集和帶回了寶貴的市場信息，起到了促進銷售、鞏固吸引用戶、擴大市場占有率的經濟作用，進一步提高了“合力”品牌的知名度，塑造了“合力”心系用戶、真正視用戶為“上帝”的良好形象，提升了企業(yè)無形資產的價值。
　　繼17日，公司又有一支用戶質量服務小組深入廣西、南寧開展質量服務活動。