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一場(chǎng)別開生面的培訓(xùn),一次服務(wù)于心的交流

2023-06-29 09:17 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者: 諾力智能裝備 來源: 諾力智能裝備
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近日,應(yīng)上海地牛的邀請(qǐng),諾力對(duì)上海地牛的營(yíng)銷和售后團(tuán)隊(duì)開展一場(chǎng)關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)和售后服務(wù)的專項(xiàng)培訓(xùn)。諾力租賃服務(wù)公司副總經(jīng)理張偉武,諾力智能裝備股份有限公...

近日,應(yīng)上海地牛的邀請(qǐng),諾力對(duì)上海地牛的營(yíng)銷和售后團(tuán)隊(duì)開展一場(chǎng)關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)和售后服務(wù)的專項(xiàng)培訓(xùn)。

諾力租賃服務(wù)公司副總經(jīng)理張偉武,諾力智能裝備股份有限公司大區(qū)經(jīng)理張鐵寶、市場(chǎng)部王徐進(jìn)等人員,在上海地牛2樓的會(huì)議廳,一起分享和學(xué)習(xí)了諾力的產(chǎn)品和售后服務(wù)知識(shí)。

營(yíng)銷大師——菲利普.科特勒曾說過:“在一個(gè)產(chǎn)品泛濫而客戶短缺的世界里,以客戶為中心是成功的關(guān)鍵?!睂?duì)于講究售后服務(wù)的叉車而言,工作人員能否快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),能否高效地解決問題,是保證客戶是否滿意的關(guān)鍵;同樣,對(duì)于根據(jù)工況選配產(chǎn)品的叉車而言,如果能對(duì)產(chǎn)品有深入的了解,為客戶推薦的產(chǎn)品就越合適——這也是此次培訓(xùn)的初衷。

培訓(xùn)會(huì)上,張偉武從客戶服務(wù)的角度引入,站在思想的高度上,強(qiáng)調(diào)了客戶服務(wù)的重要性?!翱蛻舴?wù)的目的是幫助客戶而非追逐利潤(rùn)。服務(wù)是一個(gè)”贏心“的游戲,當(dāng)你贏得了客戶的認(rèn)可和忠誠(chéng),利益隨之而來?!睆垈ノ淙缡钦f,“這不僅是一種觀念,更需要身體力行、融入日常工作的點(diǎn)滴。”

會(huì)上,研發(fā)出身的王徐進(jìn)從諾力產(chǎn)品使用場(chǎng)景的角度,分門別類的向參會(huì)人員介紹諾力的系列產(chǎn)品?!爸Z力的產(chǎn)品雖然優(yōu)點(diǎn)各異,但只有將這些優(yōu)點(diǎn)運(yùn)用到客戶真實(shí)的使用場(chǎng)景中時(shí),這些優(yōu)點(diǎn)才能成為提升客戶生產(chǎn)效率的助力點(diǎn)?!?/p>

而對(duì)客戶需求的專注,對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的追求,也是諾力扎根行業(yè)的原始動(dòng)力。20多年的發(fā)展實(shí)踐,已經(jīng)讓諾力從“傳統(tǒng)物料搬運(yùn)設(shè)備制造商”變成了“全領(lǐng)域智能內(nèi)部物流系統(tǒng)綜合解決方案提供商和服務(wù)商”。

為期兩個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn),輕松、熱鬧而又不失干貨;會(huì)后,張偉武現(xiàn)場(chǎng)演說,為上海地牛的售后人員開展了一場(chǎng)叉車維修的實(shí)操演練,此次培訓(xùn)也在實(shí)戰(zhàn)中告一段落。

如今,諾力已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)內(nèi)部物流領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌,是全球?yàn)閿?shù)不多的能夠同時(shí)提供物料搬運(yùn)設(shè)備、智能立體倉庫、智能輸送分揀系統(tǒng)、無人搬運(yùn)機(jī)器人(AGV)及其系統(tǒng)、供應(yīng)鏈綜合系統(tǒng)軟件、智能工廠規(guī)劃及實(shí)施等整體解決方案的公司。

諾力智能裝備股份有限公司成立于2000年,總部位于浙江省長(zhǎng)興縣,于2015年在上海證券交易所主板上市(股票代碼603611)。自成立以來,公司專注于從事智能倉儲(chǔ)物流設(shè)備的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試和技術(shù)服務(wù)?,F(xiàn)已成為具有自主創(chuàng)新能力的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能物流系統(tǒng)解決方案提供商。公司在國(guó)內(nèi)下設(shè)中鼎集成、上海諾力智能、上海興諾投資、諾力車庫、諾力小額貸款等子公司,在國(guó)外設(shè)立了諾力北美、諾力歐洲、諾力俄羅斯、諾力新加坡等子公司,同時(shí)公司在海外擁有法國(guó)SAVOYE、諾力馬來西亞和諾力越南等生產(chǎn)基地。

截止2023年10月底,公司擁有有效專利718項(xiàng),包含發(fā)明專利99項(xiàng),PCT國(guó)外發(fā)明專利4項(xiàng);2023年度,同時(shí)累計(jì)主持或參與制修訂并已經(jīng)發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)共56項(xiàng)   2023年度,技術(shù)創(chuàng)新成果獲得多項(xiàng)省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì),例如“一種基于二維碼定位的貨物托盤存取系統(tǒng)、及其存取方法”榮獲第二十四屆中國(guó)專利優(yōu)秀獎(jiǎng),“新能源工業(yè)車輛智能驅(qū)動(dòng)控制系統(tǒng)系列產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”榮獲河南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng),“基于智能制造生產(chǎn)系統(tǒng)物聯(lián)協(xié)同關(guān)鍵技術(shù)的研究開發(fā)與應(yīng)用” 榮獲2023年度中國(guó)機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)等。

經(jīng)過20年的發(fā)展,公司已成為全球?yàn)閿?shù)不多的能夠同時(shí)提供智能物流裝備、智能立體倉庫、智能輸送分揀系統(tǒng)、高空作業(yè)平臺(tái)、智能移動(dòng)機(jī)器人(AGV)及其群控系統(tǒng)和智慧物流軟件等整體解決方案的公司。公司已實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)物料搬運(yùn)設(shè)備制造商”到“全領(lǐng)域智能內(nèi)部物流系統(tǒng)綜合解決方案提供商和服務(wù)商”的戰(zhàn)略布局。

未來,公司將繼續(xù)以“聚焦一個(gè)行業(yè)、發(fā)展兩大業(yè)務(wù)、布局新興產(chǎn)業(yè)”作為公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)?!熬劢挂粋€(gè)行業(yè)”指聚焦智能物流行業(yè),“發(fā)展兩大業(yè)務(wù)”指積極發(fā)展智能物流裝備業(yè)務(wù)和智慧物流系統(tǒng)業(yè)務(wù),“布局新興產(chǎn)業(yè)”指圍繞智能制造、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行兼并重組,實(shí)施資本運(yùn)作。諾力股份將以此為新起點(diǎn),踏上新征程,同諾共力,加成未來!

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