近日，應(yīng)上海地牛的邀請(qǐng)，諾力對(duì)上海地牛的營(yíng)銷(xiāo)和售后團(tuán)隊(duì)開(kāi)展一場(chǎng)關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)和售后服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

諾力租賃服務(wù)公司副總經(jīng)理張偉武，諾力智能裝備股份有限公司大區(qū)經(jīng)理張鐵寶、市場(chǎng)部王徐進(jìn)等人員，在上海地牛2樓的會(huì)議廳，一起分享和學(xué)習(xí)了諾力的產(chǎn)品和售后服務(wù)知識(shí)。

營(yíng)銷(xiāo)大師——菲利普.科特勒曾說(shuō)過(guò)：“在一個(gè)產(chǎn)品泛濫而客戶(hù)短缺的世界里，以客戶(hù)為中心是成功的關(guān)鍵?！睂?duì)于講究售后服務(wù)的叉車(chē)而言，工作人員能否快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，能否高效地解決問(wèn)題，是保證客戶(hù)是否滿意的關(guān)鍵；同樣，對(duì)于根據(jù)工況選配產(chǎn)品的叉車(chē)而言，如果能對(duì)產(chǎn)品有深入的了解，為客戶(hù)推薦的產(chǎn)品就越合適——這也是此次培訓(xùn)的初衷。

培訓(xùn)會(huì)上，張偉武從客戶(hù)服務(wù)的角度引入，站在思想的高度上，強(qiáng)調(diào)了客戶(hù)服務(wù)的重要性?！翱蛻?hù)服務(wù)的目的是幫助客戶(hù)而非追逐利潤(rùn)。服務(wù)是一個(gè)”贏心“的游戲，當(dāng)你贏得了客戶(hù)的認(rèn)可和忠誠(chéng)，利益隨之而來(lái)?！睆垈ノ淙缡钦f(shuō)，“這不僅是一種觀念，更需要身體力行、融入日常工作的點(diǎn)滴?！?/p>

會(huì)上，研發(fā)出身的王徐進(jìn)從諾力產(chǎn)品使用場(chǎng)景的角度，分門(mén)別類(lèi)的向參會(huì)人員介紹諾力的系列產(chǎn)品。“諾力的產(chǎn)品雖然優(yōu)點(diǎn)各異，但只有將這些優(yōu)點(diǎn)運(yùn)用到客戶(hù)真實(shí)的使用場(chǎng)景中時(shí)，這些優(yōu)點(diǎn)才能成為提升客戶(hù)生產(chǎn)效率的助力點(diǎn)。”

而對(duì)客戶(hù)需求的專(zhuān)注，對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的追求，也是諾力扎根行業(yè)的原始動(dòng)力。20多年的發(fā)展實(shí)踐，已經(jīng)讓諾力從“傳統(tǒng)物料搬運(yùn)設(shè)備制造商”變成了“全領(lǐng)域智能內(nèi)部物流系統(tǒng)綜合解決方案提供商和服務(wù)商”。

為期兩個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)，輕松、熱鬧而又不失干貨；會(huì)后，張偉武現(xiàn)場(chǎng)演說(shuō)，為上海地牛的售后人員開(kāi)展了一場(chǎng)叉車(chē)維修的實(shí)操演練，此次培訓(xùn)也在實(shí)戰(zhàn)中告一段落。

如今，諾力已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)內(nèi)部物流領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌，是全球?yàn)閿?shù)不多的能夠同時(shí)提供物料搬運(yùn)設(shè)備、智能立體倉(cāng)庫(kù)、智能輸送分揀系統(tǒng)、無(wú)人搬運(yùn)機(jī)器人(AGV)及其系統(tǒng)、供應(yīng)鏈綜合系統(tǒng)軟件、智能工廠規(guī)劃及實(shí)施等整體解決方案的公司。

諾力智能裝備股份有限公司成立于2000年，總部位于浙江省長(zhǎng)興縣，于2015年在上海證券交易所主板上市（股票代碼603611）。自成立以來(lái)，公司專(zhuān)注于從事智能倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試和技術(shù)服務(wù)。現(xiàn)已成為具有自主創(chuàng)新能力的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能物流系統(tǒng)解決方案提供商。公司在國(guó)內(nèi)下設(shè)中鼎集成、上海諾力智能、上海興諾投資、諾力車(chē)庫(kù)、諾力小額貸款等子公司，在國(guó)外設(shè)立了諾力北美、諾力歐洲、諾力俄羅斯、諾力新加坡等子公司，同時(shí)公司在海外擁有法國(guó)SAVOYE、諾力馬來(lái)西亞和諾力越南等生產(chǎn)基地。

截止2023年10月底，公司擁有有效專(zhuān)利718項(xiàng)，包含發(fā)明專(zhuān)利99項(xiàng)，PCT國(guó)外發(fā)明專(zhuān)利4項(xiàng)；2023年度，同時(shí)累計(jì)主持或參與制修訂并已經(jīng)發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)共56項(xiàng)   2023年度，技術(shù)創(chuàng)新成果獲得多項(xiàng)省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，例如“一種基于二維碼定位的貨物托盤(pán)存取系統(tǒng)、及其存取方法”榮獲第二十四屆中國(guó)專(zhuān)利優(yōu)秀獎(jiǎng)，“新能源工業(yè)車(chē)輛智能驅(qū)動(dòng)控制系統(tǒng)系列產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”榮獲河南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，“基于智能制造生產(chǎn)系統(tǒng)物聯(lián)協(xié)同關(guān)鍵技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)與應(yīng)用” 榮獲2023年度中國(guó)機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)等。

經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，公司已成為全球?yàn)閿?shù)不多的能夠同時(shí)提供智能物流裝備、智能立體倉(cāng)庫(kù)、智能輸送分揀系統(tǒng)、高空作業(yè)平臺(tái)、智能移動(dòng)機(jī)器人（AGV）及其群控系統(tǒng)和智慧物流軟件等整體解決方案的公司。公司已實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)物料搬運(yùn)設(shè)備制造商”到“全領(lǐng)域智能內(nèi)部物流系統(tǒng)綜合解決方案提供商和服務(wù)商”的戰(zhàn)略布局。

未來(lái)，公司將繼續(xù)以“聚焦一個(gè)行業(yè)、發(fā)展兩大業(yè)務(wù)、布局新興產(chǎn)業(yè)”作為公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)?！熬劢挂粋€(gè)行業(yè)”指聚焦智能物流行業(yè)，“發(fā)展兩大業(yè)務(wù)”指積極發(fā)展智能物流裝備業(yè)務(wù)和智慧物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)，“布局新興產(chǎn)業(yè)”指圍繞智能制造、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行兼并重組，實(shí)施資本運(yùn)作。諾力股份將以此為新起點(diǎn)，踏上新征程，同諾共力，加成未來(lái)！