但是新一代的 AMR 機(jī)器人是自由漫游的機(jī)器,可以找到自己的方式。他們的自主權(quán)歸功于了解倉庫的布局并擁有足夠的機(jī)載人工智能,不僅可以知道他們要去哪里,還可以知道如何繞過意想不到的障礙。這代表了重大的技術(shù)飛躍,像 Fetch 的 FlexShelf 這樣的 AMR 需要查看和了解其物理環(huán)境,才能安全有效地在倉庫樓層導(dǎo)航。
隨著自動(dòng)化程度的提高,報(bào)告的倉庫傷害數(shù)量也在增加
你可能會(huì)認(rèn)為,隨著機(jī)器人完成更多的體力勞動(dòng),尤其是搬運(yùn)重物,人類受傷的頻率會(huì)降低。盡管相關(guān)性并不一定意味著因果關(guān)系,但多份報(bào)告發(fā)現(xiàn),隨著越來越多的倉庫實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,亞馬遜倉庫的工傷率有所增加。
“因?yàn)槲覀儐T工的健康和安全是我們的首要任務(wù),我們不斷投資和創(chuàng)新以確保員工安全,”亞馬遜發(fā)言人山姆斯蒂芬森說?!拔覀兩钊胙芯课覀兊臄?shù)據(jù),尋找解決新出現(xiàn)的和持續(xù)存在的安全風(fēng)險(xiǎn)的新方法?!?/p>
Bobby Gosvener于 2020 年秋季在俄克拉荷馬州塔爾薩的一個(gè)部分自動(dòng)化的亞馬遜倉庫工作,當(dāng)時(shí) 52 歲。他告訴 Insider,他記得成群結(jié)隊(duì)的“Roombas”(他給亞馬遜的 AGV 起了個(gè)綽號(hào)),并回憶起他看到經(jīng)理們因?yàn)榇蟛糠謾C(jī)器都?jí)牧硕v不堪的日子。
他說,有一天,在假期高峰期,他從午休時(shí)間回到倉庫夾層的工作站,在那里他確保從傳送帶上下來的裝滿物品的箱子被正確裝載和定向。機(jī)器出了點(diǎn)問題——垃圾箱卡住了,后面的垃圾箱掉到了地板上。
如果你要去洗手間,最好快點(diǎn),因?yàn)樾菁倏赡芤馕吨愕墓ぷ鲿?huì)受到威脅。
Gosvener 說,他迅速采取行動(dòng)將這些沉重的垃圾箱重新掛在腰帶上,而其他垃圾箱則掉了下來,汗流浹背地持續(xù)運(yùn)動(dòng)了好幾個(gè)小時(shí)。(他說,亞馬遜無意在圣誕節(jié)高峰期減慢或停止生產(chǎn)線)。第二天在痛苦中醒來,無法抬起一只手臂,Gosvener 被重新分配到輕活,例如對(duì)同事進(jìn)行 COVID-19 檢查,但他說他甚至無法在不經(jīng)歷痛苦的情況下做到這一點(diǎn)。后來,他發(fā)現(xiàn)他的斜方肌嚴(yán)重拉傷。他說,在為確保醫(yī)療保健而進(jìn)行了長期的工人賠償斗爭之后,他現(xiàn)在正走上康復(fù)之路,他預(yù)計(jì)這一過程需要兩年時(shí)間。
一組 RightHand Robotics 的 RightPick 系統(tǒng)部署在 Apo.com Group 位于荷蘭的 220,000 平方英尺的設(shè)施中。
回顧過去,Gosvener 說,自動(dòng)化和倉庫工傷率似乎在不斷上升的原因很明顯。他說,與其說機(jī)器人撞到人類并造成混亂,不如說是機(jī)器人到來所預(yù)示的結(jié)果:工作和工作場所文化的速度越來越快、越來越無情。
“我們有所謂的‘休假任務(wù)’。你的時(shí)間正在被測量,精確到每一分鐘?!彼劦絹嗰R遜備受爭議的時(shí)間跟蹤政策時(shí)說,在該政策中,員工每周有少量時(shí)間使用洗手間或做其他個(gè)人任務(wù)。Gosvener 說,在這種變得如此普遍的部分自動(dòng)化倉庫中,留給人工的任務(wù)是減慢操作速度的任務(wù),這給人們帶來了額外的壓力,要求他們高效地利用每一秒?!叭绻阋ハ词珠g,你最好快點(diǎn),因?yàn)樾菁倏赡芤馕吨愕墓ぷ鲿?huì)受到威脅?!彼a(bǔ)充道。
亞馬遜發(fā)言人山姆斯蒂芬森說:“員工可以隨時(shí)短暫休息以使用洗手間、喝水或吃零食,或與同事、經(jīng)理或其他支持人員(如人力資源部)交談?!薄跋翊蠖鄶?shù)公司一樣,我們對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有績效期望?!?/p>
但工人們一致認(rèn)為有幫助總比沒有好,尤其是知道技術(shù)只會(huì)變得更好
在實(shí)體店的全盛時(shí)期,購物者提供免費(fèi)勞力,讓他們走在過道上,挑選他們想要的商品,然后把這些東西帶到前臺(tái)結(jié)賬。但是在線購物轉(zhuǎn)移到倉庫員工身上。RightHand Robotics的產(chǎn)品和營銷主管 Vince Martinelli告訴 Insider:“隨時(shí)隨地訂購任何東西是多么容易和方便——供應(yīng)鏈和執(zhí)行還沒有準(zhǔn)備好。它還在追趕。”
在那種環(huán)境下,有證據(jù)表明工人愿意接受一些幫助。哈佛商業(yè)評(píng)論在 2022 年對(duì) 77 名倉庫工人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),他們對(duì)倉庫自動(dòng)化的看法略高于負(fù)面。雖然工人們擔(dān)心失業(yè)和處理技術(shù)故障,但他們樂觀地認(rèn)為機(jī)器人可以使他們的工作更安全、更高效。
對(duì)于康奈爾大學(xué)歷史學(xué)家Louis Hyman來說,這很重要?!斑@是一個(gè)關(guān)于這些工具是互補(bǔ)還是替代的問題?!彼f,換句話說,倉庫機(jī)器人是可取的,只要它們足以與人類一起工作并承擔(dān)一些艱苦的工作——但不足以取代我們。
目前機(jī)器人仍在努力解決的問題
Hyman說,機(jī)器人擅長于人類無法完成的任務(wù),即搬運(yùn)重物并立即分析大數(shù)據(jù)集以提高倉庫的工作效率。然而,他們經(jīng)常在我們認(rèn)為容易的任務(wù)上掙扎,尤其是看東西并抓住它們。
考慮一盒 100 個(gè)回形針,勞頓說。這個(gè) 100 盒只是中型盒子中的許多這樣的盒子之一,而那盒盒子可以裝在更大的容器中。要求從 100 個(gè)夾子中取出一兩個(gè)盒子的人工倉庫工人知道該怎么做:我們的雙手善于抓握,如果我們需要打開一盒新的盒子來完成訂單,那也很簡單。
對(duì)于機(jī)器人來說不是這樣??此坪唵蔚牟僮鞯拿恳粋€(gè)部分——看看一個(gè)盒子里還剩下多少東西,知道如何用刀子操縱和打開盒子,用足夠的力量撿起東西,不要讓它掉下來,但不要用力壓碎它——對(duì)于機(jī)器人來說,這是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作,因?yàn)榕c人眼和手相比,計(jì)算機(jī)化的視覺和運(yùn)動(dòng)是多么有限。
在為他們的成功而建立的倉庫中——每個(gè)盒子的內(nèi)容都是可預(yù)測的并放在同一個(gè)地方——RightHand 機(jī)器人可以勝過一個(gè)人。
然而,一項(xiàng)復(fù)雜的工作并非不可能完成。RightHand Robotics 是制造機(jī)械臂的公司之一,得益于充分的培訓(xùn)、機(jī)器學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)視覺,該機(jī)械臂可以完成從垃圾箱中挑選物品和盒子的倉庫工作。Martinelli 說,這些固定的 RightPick 臂不具備處理大件物品或分揀一箱各種物品的能力。
盡管如此,在為他們的成功而建立的倉庫中,每個(gè)盒子的內(nèi)容都是可預(yù)測的并且總是放在同一個(gè)地方,RightHand 機(jī)器人可以勝過一個(gè)人,Martinelli 說。畢竟,他們永遠(yuǎn)不會(huì)累。但創(chuàng)造這種環(huán)境將迫使公司再次改造倉庫。
如果機(jī)器人可以看到并抓取單個(gè)物品,它們能否在不久的將來執(zhí)行倉庫中的所有任務(wù),從而基本上將人類從流程中移除?勞頓,一方面,不相信我們正處于業(yè)內(nèi)人士所說的“黑暗倉庫”的風(fēng)口浪尖,那里只有不需要光才能工作的機(jī)器。他認(rèn)為,人類將需要駕駛叉車來搬運(yùn)大型板條箱和超大物品,而且他們更擅長“俄羅斯方塊”式的包裝和運(yùn)輸物品游戲。
而且,當(dāng)然,他們需要在周圍修理機(jī)器人。
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