5月3日，凱傲北美公司宣布其位于美國(guó)南卡羅來(lái)納州薩默維爾的全新售后市場(chǎng)分銷和培訓(xùn)中心正式開業(yè)。這個(gè)新的地點(diǎn)距離凱傲北美的生產(chǎn)基地僅5英里，為高需求的備件提供了三倍的倉(cāng)儲(chǔ)空間。新址還提供了一個(gè)銷售和服務(wù)培訓(xùn)中心，可供當(dāng)面和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)使用，將在2022年支持1600多名經(jīng)銷商技術(shù)人員和銷售代表。

分銷倉(cāng)庫(kù)的建筑面積增加了86%，垂直存儲(chǔ)增加了80%，高架存儲(chǔ)增加了64%，小零件存儲(chǔ)增加了30%。這使得凱傲北美公司可以將庫(kù)存的零部件總數(shù)增加到30,000多個(gè)SKU，為客戶提供最佳服務(wù)。售后市場(chǎng)配送中心采用了全新的林德物料搬運(yùn)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了高效的存儲(chǔ)和揀選過(guò)程。這個(gè)新地點(diǎn)的開設(shè)也為南卡羅來(lái)納州薩默維爾地區(qū)提供了額外的就業(yè)機(jī)會(huì)。

客戶服務(wù)副總裁Daniel Schlegel表示，新的售后配送中心和新的銷售與服務(wù)培訓(xùn)設(shè)施是我們北美增長(zhǎng)戰(zhàn)略的重要里程碑。它提供了必要的基礎(chǔ)，以便為我們表現(xiàn)出色的銷售和服務(wù)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)提供最先進(jìn)的售后市場(chǎng)支持。整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行從規(guī)劃到啟動(dòng)歷時(shí)11個(gè)月，它也大大改善了我們客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境。

新的培訓(xùn)中心將在2022年支持大約400名經(jīng)銷商技術(shù)人員和銷售代表。除了面對(duì)面的培訓(xùn)外，培訓(xùn)中心還將在新的虛擬演播室中制作多達(dá)20個(gè)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。2022年，北美凱傲將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播研討會(huì)為北美地區(qū)另外1200名服務(wù)技術(shù)人員和銷售代表提供支持。

客戶服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理Bob Menges補(bǔ)充說(shuō)：

"新的培訓(xùn)中心是專門為服務(wù)和銷售/產(chǎn)品培訓(xùn)設(shè)計(jì)的。在這里有一個(gè)最先進(jìn)的教室和一個(gè)專門的實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，無(wú)論是服務(wù)技術(shù)人員還是銷售代表，都可以在教室培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)之間無(wú)縫轉(zhuǎn)換，以優(yōu)化培訓(xùn)環(huán)境和體驗(yàn)"。

凱傲集團(tuán)是內(nèi)部物流領(lǐng)域的全球領(lǐng)先供應(yīng)商，其主要業(yè)務(wù)包括工業(yè)叉車、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)及相關(guān)服務(wù)和供應(yīng)鏈解決方案。凱傲集團(tuán)在全球一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)通過(guò)對(duì)物流解決方案的設(shè)計(jì)、建設(shè)和完善，幫助工廠、倉(cāng)庫(kù)和配送中心不斷優(yōu)化其物資流和信息流。凱傲集團(tuán)是歐洲第一、全球第二的工業(yè)車輛制造商，也是倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化領(lǐng)域里的領(lǐng)先供應(yīng)商。

凱傲集團(tuán)旗下品牌享譽(yù)世界，均為當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。集團(tuán)最新成員德馬泰克是世界領(lǐng)先的自動(dòng)化物流專家，其產(chǎn)品滿足智能化供應(yīng)鏈和自動(dòng)化解決方案領(lǐng)域里的全面需求。林德和施蒂爾均服務(wù)于工業(yè)車輛高端市場(chǎng)，寶驪則致力于經(jīng)濟(jì)型市場(chǎng)。在地區(qū)性的工業(yè)車輛品牌當(dāng)中，芬威克是法國(guó)最大的物料搬運(yùn)產(chǎn)品供應(yīng)商，而歐模-施蒂爾則為意大利市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者。歐模沃爾塔斯是印度市場(chǎng)領(lǐng)先的工業(yè)車輛供應(yīng)商。

凱傲集團(tuán)在全球已售工業(yè)車輛150余萬(wàn)臺(tái)，已安裝系統(tǒng)6000余套，客戶遍布全球六大洲，規(guī)模不等，涵蓋所有行業(yè)。集團(tuán)擁有員工總計(jì)超過(guò)35000人，其中約10500名員工在德國(guó)。2019 財(cái)年，集團(tuán)創(chuàng)造了88億歐元的銷售額。

凱傲價(jià)值觀

凱傲價(jià)值觀由集團(tuán)來(lái)自不同國(guó)家各個(gè)運(yùn)營(yíng)單元的超過(guò)1000名員工和管理人員共同參與定義的。我們堅(jiān)信，將價(jià)值觀貫徹到日常工作中是使其得以實(shí)踐的唯一道路。

誠(chéng)信：做正確的事

協(xié)作：相互信任

勇氣：勇于變革和創(chuàng)新

卓越：為客戶創(chuàng)造非凡的價(jià)值