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精益求精!比亞迪叉車售后服務再放“大招”

2021-05-13 13:42 性質:轉載 作者:比亞迪叉車 來源:比亞迪叉車
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近日,比亞迪叉車針對售后維修服務推出了新款售后服務車,這成為了比亞迪叉車為實現便捷售后的又一新舉措。在此前的發(fā)展過程中,本著堅持客戶至上的服務理念,比...

近日,比亞迪叉車針對售后維修服務推出了新款售后服務車,這成為了比亞迪叉車為實現便捷售后的又一新舉措。在此前的發(fā)展過程中,本著堅持客戶至上的服務理念,比亞迪叉車已在售后方面形成了多方位與全流程服務體系。

打造專業(yè)化售后服務

在開展售后服務的過程中,比亞迪叉車始終秉承客戶至上的服務理念,想客戶之所想、以客戶為中心,不斷改進和完善流程,這也體現在大力提升售后人員專業(yè)化程度上。

首先,服務網點要求售后服務人員做到及時、準時上門為客戶提供維修服務,減少客戶等待時間;

其次,提升服務網點人員形象,規(guī)范服務人員的行為舉止與儀容儀表,包括售后服務人員身著標準化的職業(yè)裝上門、并實施檢查服務人員隨身攜帶的設施、設備及其使用情況等;

最后,注重提高售后服務人員的維修技術水平與專業(yè)技能,盡全力保障在維修與保養(yǎng)時的迅速、可靠,并可主動向客戶提出合理化建議,幫助客戶更好的排憂解難。

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