4、人工智能投資將在整個(gè)供應(yīng)鏈中快速發(fā)展

Tompkins International董事長(zhǎng)Jim Tompkins被公認(rèn)為是供應(yīng)鏈咨詢和解決方案專家。他堅(jiān)信，由于COVID-19，幾乎在供應(yīng)鏈的各個(gè)方面，將大大加快對(duì)人工智能（AI）的投資。他在這里解釋了原因。

COVID-19具有快速蔓延的歷史。MHI的《轉(zhuǎn)型時(shí)代/Transformation Age 》報(bào)告中的大部分預(yù)測(cè)很有可能會(huì)實(shí)現(xiàn)。但它們的發(fā)生速度將比最初預(yù)期的快得多，因?yàn)闆](méi)人能預(yù)見(jiàn)到這種大流行。因此，供應(yīng)鏈現(xiàn)在必須做同樣的事情-加速解決方案。我認(rèn)為這是組織利用人工智能（AI）的機(jī)會(huì)。

預(yù)測(cè)是人工智能加速應(yīng)用的第一個(gè)領(lǐng)域。因?yàn)閺臍v史上看，當(dāng)我們出現(xiàn)供應(yīng)中斷時(shí)，就是供應(yīng)中斷。然而，在大流行期間，供應(yīng)和需求雖然出現(xiàn)了中斷，而需求通常是恒定不變的。

坐廁紙短缺。為什么會(huì)這樣呢？不是因?yàn)闆](méi)有足夠的衛(wèi)生紙。這是因?yàn)橹圃焐躺a(chǎn)的廁紙類型不對(duì)。兩層紙是消費(fèi)者在家中使用的東西；企業(yè)在辦公室、飯店、零售商店等中使用的是單層紙。兩者的產(chǎn)量均保持不變。但是，大流行開(kāi)始，更多的人在家中，更少的人在公共場(chǎng)所上班或外出工作，所以單層賣不出去，雙層紙短缺。

衛(wèi)生紙?zhí)魬?zhàn)的根源在于缺乏管理需求量的能力，因?yàn)橹圃焐滩恢佬枨罅渴嵌嗌?。因此，供?yīng)鏈需要使用AI進(jìn)行增強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力，以便不僅預(yù)測(cè)需求，而且還預(yù)測(cè)他們將需要的供應(yīng)量。最終，這將有助于同步供需。

接下來(lái)，公司需要加速AI的應(yīng)用以獲得更好的可見(jiàn)性。僅僅知道那批產(chǎn)品遲到了兩天才離開(kāi)中國(guó)已經(jīng)不夠了?，F(xiàn)在，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理需要了解船只抵達(dá)洛杉磯時(shí)延誤的影響。借助AI，一家公司可以提前兩周知道其位于俄亥俄州哥倫布的工廠將無(wú)法獲得預(yù)期的供應(yīng)。增強(qiáng)的情報(bào)利用AI機(jī)制告知可見(jiàn)性。

我還看到了AI在多渠道網(wǎng)絡(luò)中的加速應(yīng)用。如果您只是在自己的商店和自己的網(wǎng)站上銷售商品，那將非常容易。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，不同的人會(huì)根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)信息在不同的地方購(gòu)物，并且他們正在為自己建立的網(wǎng)站上購(gòu)物。因此，這些零售商需要能夠在集成解決方案中管理那些多渠道，并且要成功地做到這一點(diǎn)，他們需要使用AI。

所有這些功能不再具有吸引力?，F(xiàn)在它們是強(qiáng)制性的。這就是為什么采用AI的速度將比最初預(yù)期的要快得多的原因。就個(gè)人而言，在過(guò)去的三個(gè)月里，我學(xué)到了更多。所有這些發(fā)生的速度令人難以置信。現(xiàn)在不是該坐下來(lái)觀察世界過(guò)去的時(shí)候了?，F(xiàn)在是時(shí)候站起來(lái)，然后騎馬并做出一些事情了，因?yàn)樾枰扇⌒袆?dòng)。

從2019年開(kāi)始，供應(yīng)鏈中的AI預(yù)計(jì)將以45.3％的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)

根據(jù)Meticulous Market Research的研究，從2019年到2027年，供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)上的人工智能（AI）預(yù)計(jì)將以45.3％的復(fù)合年增長(zhǎng)率（CAGR）增長(zhǎng)，到2027年將達(dá)到218億美元。研究人員將這一增長(zhǎng)歸因于至：

對(duì)AI，大數(shù)據(jù)和分析的認(rèn)識(shí)不斷提高。

在自動(dòng)化和自動(dòng)化應(yīng)用程序中更廣泛地實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)視覺(jué)。

供應(yīng)鏈行業(yè)的持續(xù)技術(shù)進(jìn)步。

對(duì)基于AI的業(yè)務(wù)自動(dòng)化解決方案的需求增加。

擴(kuò)大工業(yè)自動(dòng)化。

研究人員指出，目前阻礙人工智能在供應(yīng)鏈中增長(zhǎng)的潛在障礙包括高昂的部署和運(yùn)營(yíng)成本，以及缺乏基礎(chǔ)設(shè)施。

5、關(guān)于公司在大流行后對(duì)數(shù)字投資計(jì)劃的時(shí)刻表的思考

作為一名供應(yīng)鏈和IT策略師和研究員，諾克斯維爾田納西大學(xué)Haslam商學(xué)院信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理副教授Randy V.Bradley博士是數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈數(shù)字化的專家，在以及商業(yè)分析和IT在供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略應(yīng)用頗有建樹(shù)。在這里，他提出了他對(duì)公司在大流行后，在數(shù)字投資領(lǐng)域的看法。

由于大流行，您是否期望更多公司接受供應(yīng)鏈數(shù)字化？

這場(chǎng)大流行病對(duì)于公司來(lái)說(shuō)面臨諸多的問(wèn)題，很可能增加了人們對(duì)追求數(shù)字化的渴望，而不僅僅是自動(dòng)化。我想澄清這一區(qū)別，因?yàn)樵S多被稱為自動(dòng)化的技術(shù)實(shí)際上是機(jī)械化的：也就是說(shuō)，設(shè)備代替了人來(lái)執(zhí)行重復(fù)的任務(wù)。然而，機(jī)械化設(shè)備不一定能產(chǎn)生供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈專業(yè)人員可以使用的可操作信息。

如果一個(gè)公司正確地做到了這一點(diǎn)——?jiǎng)?chuàng)新、使用和利用新興的數(shù)字技術(shù)——這些解決方案不應(yīng)該搶走工作崗位，而是填補(bǔ)人才、知識(shí)、能力和機(jī)構(gòu)方面的空白。當(dāng)你想到COVID-19，特別是在物料搬運(yùn)的空間，如果你需要在倉(cāng)庫(kù)中保持社會(huì)距離，你就不可能輕易地改造或重新設(shè)計(jì)設(shè)施，使你的員工能夠操縱更多的作業(yè)量。相反，你將不得不重新考慮部署這些人員的方式，這可能意味著每次輪班的人數(shù)會(huì)減少。這可能會(huì)對(duì)生產(chǎn)力產(chǎn)生巨大影響。

這就引出了一個(gè)問(wèn)題，我們現(xiàn)在是否可以利用自主解決方案，例如自主移動(dòng)機(jī)器人（AMRs）來(lái)支持生產(chǎn)效率的需要，而不需要在一個(gè)特定的平方英尺內(nèi)有那么多人？自動(dòng)抄表系統(tǒng)使操作在給定的班次上的人數(shù)更少。他們可以運(yùn)行更多的班次來(lái)分散他們的員工，但仍然可以保持同樣的水平——如果不是更好的話——的生產(chǎn)力。或者，他們可以利用協(xié)作機(jī)器人，增加人與機(jī)器人之間的交互，同時(shí)最小化人與人之間的交互需求。

使用COVID-19，是否會(huì)加快對(duì)自動(dòng)化的投資，例如AMR或協(xié)作機(jī)器人？

目前，在MHI年度行業(yè)報(bào)告中調(diào)查投資計(jì)劃時(shí)，我們已經(jīng)全面地談?wù)摿讼冗M(jìn)的機(jī)器人技術(shù)和自動(dòng)化。在2020年報(bào)告中，有73％的受訪者預(yù)計(jì)在未來(lái)五年內(nèi)將對(duì)機(jī)器人技術(shù)和自動(dòng)化進(jìn)行投資。展望未來(lái)，我們可能需要細(xì)化，并將該類別分為不同的技術(shù)和特定案列，以便更好地確定哪一種機(jī)器人解決方案的最佳方案。

要回答您的問(wèn)題，我想是的。在《2019年MHI年度行業(yè)報(bào)告》中，我們看到了一個(gè)拐點(diǎn)[在受訪者表示從2015年到2018年呈下降趨勢(shì)之后，2019年機(jī)器人和自動(dòng)化解決方案的預(yù)計(jì)支出增長(zhǎng)了95％]。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這似乎表明試點(diǎn)項(xiàng)目的結(jié)束和實(shí)際投資的開(kāi)始，因?yàn)橐恍┕鹃_(kāi)始意識(shí)到潛在的案列和后續(xù)收益。同時(shí)，我們開(kāi)始看到新的籌資模式，例如“機(jī)器人即服務(wù)”，它使公司可以將機(jī)器人作為運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，而非資本支出來(lái)獲取。

在COVID-19之后，哪些部門最有可能進(jìn)行這些投資？何時(shí)？

那些沒(méi)有經(jīng)濟(jì)困難的人。例如，醫(yī)院在停業(yè)期間，由于停止了作為主要收入來(lái)源，他們?cè)馐芰司薮蟠驌?。由此，這樣的行業(yè)將沒(méi)有足夠的現(xiàn)金流來(lái)推動(dòng)其發(fā)展。在實(shí)現(xiàn)中，是的——他們正因需求增加而疲于奔命——我看到更多的潛在投資來(lái)源。

當(dāng)我們研究物料搬運(yùn)時(shí)，將取決于他們所服務(wù)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，因?yàn)閷?duì)這些自動(dòng)化解決方案的需求會(huì)越來(lái)越高。結(jié)果是，我們將會(huì)看到越來(lái)越多的投資行為。但是，我認(rèn)為與3月份大流行以來(lái)，大多數(shù)公司的財(cái)務(wù)狀況處于相同水平，投資增長(zhǎng)將是蒼白的。

就時(shí)間而言，我認(rèn)為從現(xiàn)在起大約36個(gè)月內(nèi)，我們不會(huì)看到投資此類技術(shù)的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。對(duì)于某些公司來(lái)說(shuō)，最好的情況是24個(gè)月。原因是實(shí)用性-人為因素。如果距離第一種可行疫苗的發(fā)布，至少還要12個(gè)月的時(shí)間。那么，在在此期間有多少人愿意為此買單？我不知道！因?yàn)槿藗冎喇?dāng)您將疫苗推向市場(chǎng)時(shí)，依然存在巨大的投資風(fēng)險(xiǎn)。

這就是為什么我認(rèn)為數(shù)字和自動(dòng)化技術(shù)的投資，將在未來(lái)兩到三年的以緩慢速度的增長(zhǎng)，然后才將呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的原因。不是因?yàn)槲也幌嘈沤鉀Q方案可以帶來(lái)的好處，而是因?yàn)槿祟惖奶煨允谷?。?dāng)我在領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃中，與高管一起工作時(shí)，我?guī)缀蹩偸鞘紫纫笏麄兇_定自己的個(gè)人愛(ài)好，以投資新技術(shù)。然后，我向他們提出一系列問(wèn)題，詢問(wèn)他們?nèi)绾吾槍?duì)創(chuàng)新的投資周期和過(guò)程，為公司做出正確決策。事實(shí)上，許多公司會(huì)視自身情況，放寬對(duì)數(shù)字技術(shù)解決方案的投資，主要是因?yàn)樾枰玫毓芾憩F(xiàn)金流。

您認(rèn)為一個(gè)公司最終會(huì)在哪些領(lǐng)域進(jìn)行投資？

我認(rèn)為我們將看到對(duì)可見(jiàn)性解決方案的投資。當(dāng)前，許多上游公司的可預(yù)見(jiàn)性有限。他們看不到第一層，或充其量只預(yù)見(jiàn)到第二層。大流行表明，這是一個(gè)重大問(wèn)題，不再被忽略或擱置以備后用。公司將不得不重新審視其采購(gòu)策略，以評(píng)估材料的原產(chǎn)地。因?yàn)榧词鼓辛鶄€(gè)潛在的供應(yīng)來(lái)源，如果只有一個(gè)原產(chǎn)地出現(xiàn)斷裂，您仍然會(huì)遭受損失。我還認(rèn)為，我們將看到風(fēng)險(xiǎn)分析解決方案的增加，以及這些解決方案中功能的擴(kuò)展，以便公司可以操縱風(fēng)險(xiǎn)模型來(lái)評(píng)估潛在影響，例如數(shù)字孿生模擬。