那么增城共贏商佘旭鋒是如何在市場(chǎng)上進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的呢？

一、完善的臺(tái)賬體系，通過每日業(yè)務(wù)員的退回?cái)?shù)據(jù)記錄。分析市場(chǎng)退貨網(wǎng)點(diǎn)分布，大致擬定初期目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)性的優(yōu)先售后服務(wù)線路，并靈活調(diào)動(dòng)人員分布，從而提高服務(wù)效率，更敏銳抓住市場(chǎng)核心客戶。

二、設(shè)立業(yè)務(wù)員退回統(tǒng)計(jì)詳細(xì)，評(píng)估銷售線路以及網(wǎng)點(diǎn)有可能會(huì)產(chǎn)生的售后成本及風(fēng)險(xiǎn)，區(qū)分優(yōu)質(zhì)客戶和普通客戶，從業(yè)務(wù)員線路退回?cái)?shù)據(jù)抓手，精準(zhǔn)把控市場(chǎng)，以點(diǎn)帶面的形式管理員工和市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)。

三、詳細(xì)分析各條線路并過濾洽談方式以及相關(guān)客戶資料整理，擬定專業(yè)話術(shù)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)員加強(qiáng)售后檢測(cè)技術(shù)，用以開展市場(chǎng)端的初檢工作。穩(wěn)固提升售后業(yè)務(wù)的時(shí)效性、專業(yè)性。形成更加完善的售后服務(wù)體系。加深市場(chǎng)口碑影響，提升品牌形象。

佘旭峰最后也談到：“很多人以為把產(chǎn)品成功賣出就完成了銷售，其實(shí)不然，售后服務(wù)才是一次營(yíng)銷的最后過程，它歷時(shí)較長(zhǎng)，會(huì)直接影響到品牌信譽(yù)，以及客戶對(duì)品牌的印象，需要售后人員與顧客進(jìn)行不斷的溝通和反饋，良好的售后服務(wù)才能成為再營(yíng)銷的開始”。

雖然售后服務(wù)的戰(zhàn)火已經(jīng)燃起，但真正有謀略的人并不會(huì)害怕引火燒身，反而會(huì)積極完善售后服務(wù)，迎接新的戰(zhàn)場(chǎng)，用智慧和策略創(chuàng)出一片天地。

天能集團(tuán)成立于1986年，總部位于“中國(guó)綠色動(dòng)力能源中心”浙江長(zhǎng)興，主要以電動(dòng)車環(huán)保動(dòng)力電池制造為主，集新能源鎳氫、鋰離子電池，風(fēng)能、太陽(yáng)能儲(chǔ)能電池以及再生鉛資源回收、循環(huán)利用等新能源的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，是目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綠色動(dòng)力能源制造商。

集團(tuán)實(shí)力雄厚，管理科學(xué)，行業(yè)地位優(yōu)勢(shì)明顯。于2007年6月11日，以中國(guó)動(dòng)力電池第一股在香港主板成功上市（00819.KH）。目前集團(tuán)已發(fā)展成為擁有20余家國(guó)內(nèi)全資子公司，三家境外公司，年產(chǎn)值超過350億元，員工近2萬余名的大型國(guó)際化集團(tuán)公司。集團(tuán)分別在浙、蘇、皖、豫四省建有七大生產(chǎn)基地。并形成了以浙江長(zhǎng)興基地為核心，以江蘇沭陽(yáng)、安徽蕪湖、安徽界首、河南濮陽(yáng)基地為輔翼的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)布局。

天能集團(tuán)江蘇生產(chǎn)基地：位于江蘇省沭陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)天能工業(yè)園，由天能集團(tuán)投資興建，專業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)、制造生產(chǎn)叉車用管式電池、游覽車用管式電池、太陽(yáng)能風(fēng)能用儲(chǔ)能電池、電動(dòng)汽車用電池等各種類型產(chǎn)品。一二期總投資10億元人民幣，主廠房及技術(shù)中心建筑面積達(dá)30萬平方米，目前公司有員工6000多人，日產(chǎn)電池10萬只。天能江蘇基地已經(jīng)成為中國(guó)最大的電動(dòng)車用蓄電池生產(chǎn)基地。公司有強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)力量，擁有中高級(jí)技術(shù)人才逾百人，擁有國(guó)內(nèi)外專利、種類科技成果數(shù)十項(xiàng)，在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。

三期工程占地300畝，建筑面積14萬平方米，投資5億元人民幣，主要用于叉車/高爾夫車/游覽車用管式電池的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。該項(xiàng)目引進(jìn)先進(jìn)的進(jìn)口設(shè)備，包括德國(guó)哈迪（HADI)生產(chǎn)線、愛立許（EIRICH)真空和膏機(jī)、因巴泰克(Inbatec)酸循環(huán)設(shè)備，采用歐洲先進(jìn)的電池制造工藝，保證產(chǎn)品的高性能，使產(chǎn)品具有長(zhǎng)壽命、高容量、少維護(hù)、安全可靠性等特性。