全力以赴聯(lián)動

智慧服務(wù)立行業(yè)新標(biāo)桿

用產(chǎn)品說話，用服務(wù)發(fā)聲。智慧、高效、科學(xué)、全面的服務(wù)，是中聯(lián)重科與客戶之間牢固的紐帶。中聯(lián)重科服高機(jī)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)布局全國，全方位、多維度向客戶提供設(shè)備巡檢、維保知識培訓(xùn)、疑難問題處理、需求響應(yīng)等優(yōu)質(zhì)可靠服務(wù)，用實(shí)際行動踐行“誠服務(wù) 心關(guān)愛”的服務(wù)品牌理念。

會上，中聯(lián)重科高空作業(yè)機(jī)械公司服務(wù)配件部部長資鵬，向華南客戶重點(diǎn)介紹了中聯(lián)重科最新發(fā)布的“智慧服務(wù)組合式解決方案”，被動式服務(wù)的1.0時代將逐步晉升為更加智能、成熟和人性化的4.0智慧服務(wù)時代。

△服務(wù)體系介紹

據(jù)介紹，智慧服務(wù)將通過“智能語音機(jī)器人+智能專家案例知識庫”的方式打造智慧客服中心，為客戶帶來更為智慧高效的服務(wù)。隨著中聯(lián)E管家與服務(wù)之家微信一鍵報(bào)修的推廣運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)客戶和中聯(lián)服務(wù)的移動互聯(lián)，服務(wù)需求隨時隨地觸手可及；中聯(lián)重科還將依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等多平臺的互聯(lián)互通以及服務(wù)硬件的跨場景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)用戶-設(shè)備-服務(wù)三位一體的無縫對接，讓服務(wù)變得更簡單更高效。

超越“218”

聯(lián)手打造共贏新格局

華南市場作為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早也較為發(fā)達(dá)的區(qū)域，是高空作業(yè)平臺品牌活躍度最高的地區(qū)之一。廣闊的發(fā)展?jié)摿εc激烈的競爭格局推動高空作業(yè)平臺行業(yè)在華南市場迅速崛起。

中聯(lián)重科高空作業(yè)機(jī)械此次挺進(jìn)華南區(qū)域，廣邀行業(yè)客戶共聚一堂，并與聯(lián)盟客戶東莞家鋒完成跨越218臺臂式高空作業(yè)平臺的批量交付，不僅擴(kuò)大了中聯(lián)重科高空作業(yè)機(jī)械在華南區(qū)域的品牌影響力，同時進(jìn)一步深化了與東莞家鋒的合作，在拓展各自領(lǐng)域業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，促成了互利共贏的格局。

△東莞市家鋒機(jī)械有限公司總經(jīng)理譚忠發(fā)表致辭

東莞家鋒總經(jīng)理譚忠表示，自2019年以來，東莞家鋒正式加入中聯(lián)重科客戶聯(lián)盟生態(tài)圈，對于中聯(lián)重科的產(chǎn)品和服務(wù)十分信賴。通過合作的不斷深化，雙方將站在“218”的新起點(diǎn)上，深耕高機(jī)行業(yè)，向著更高的臺階和目標(biāo)邁進(jìn)。

△紀(jì)念禮物贈送

中聯(lián)重科的不斷發(fā)展離不開客戶的大力支持。為感謝東莞家鋒對中聯(lián)重科一直以來的信賴與支持，中聯(lián)重科營銷總公司和高空作業(yè)機(jī)械公司準(zhǔn)備了“一帆風(fēng)順”擺臺和“跨越218”臂式產(chǎn)品交付紀(jì)念水晶牌現(xiàn)場贈予東莞家鋒。借禮物吉祥美好之意，祝愿東莞家鋒事業(yè)一帆風(fēng)順、蒸蒸日上，雙方友誼長存、共筑輝煌。