要實(shí)現(xiàn)柳工的全球抱負(fù)，北美無疑是重要的戰(zhàn)略市場。但是，要在這個全球競爭最為激烈的市場上站穩(wěn)腳跟，對任何一家機(jī)械制造商來說都是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

柳工北美致力于為客戶提供全面的解決方案，并持續(xù)提升自身對經(jīng)銷商和客戶的服務(wù)能力。經(jīng)過十多年的發(fā)展，這份承諾已經(jīng)為柳工、經(jīng)銷商、客戶帶來了紅利，其中的秘訣就是始終將經(jīng)銷商和客戶的成功作為構(gòu)建我們業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

談及柳工在北美市場的發(fā)展，廣西柳工機(jī)械股份有限公司副總裁，柳工北美、拉美公司董事長金利文先生（Kevin Thieneman）表示：“柳工以合理的價格提供世界一流的機(jī)械。我們與康明斯、采埃孚、力士樂和川崎等全球領(lǐng)先的零部件供應(yīng)商合作，以確保每臺機(jī)器的核心都堅固無比。我們與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作，提供便捷快速的產(chǎn)品支持?？蛻魺o時不在提醒我們，降低總擁有成本是他們始終關(guān)注的目標(biāo)。我們相信，柳工能夠?yàn)榭蛻魧?shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供合適的方案?！?/p>

柳工與全球領(lǐng)先企業(yè)建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟以及合資公司，在全球范圍內(nèi)提供經(jīng)過驗(yàn)證的高質(zhì)量產(chǎn)品。這些產(chǎn)品具有市場上最有競爭力的保修計劃之一、出色的服務(wù)以及零部件支持。由此實(shí)現(xiàn)更低的擁有成本，從而為我們的客戶提供最佳價值。

“為了響應(yīng)客戶不斷增長的需求，我們的策略之一是擴(kuò)展北美的產(chǎn)品線?！绷け泵拦究偨?jīng)理耶曼尼（Mani Iyer）先生說道。在 2020 年美國工程機(jī)械展覽會 (ConExpo) 上，柳工面向北美市場推出了全新一代 F 系列挖掘機(jī)、五階段輪式裝載機(jī)和全新的銳斯塔推土機(jī)。此外，柳工還拓寬了輪式裝載機(jī)產(chǎn)品線，目前產(chǎn)品鏟斗容量覆蓋 1.9至5.4 m3。此外，柳工專注于細(xì)分市場客戶的需求，包括租賃、林業(yè)、工業(yè)、采石和石料處理等領(lǐng)域，并針對它們的需求量身定制產(chǎn)品，例如超長臂挖掘機(jī)就是為建筑物拆除工況定制的產(chǎn)品。

柳工深知，除了完整的產(chǎn)品線，售后支持和本地化也是贏得北美市場客戶的關(guān)鍵?！拔覀儗⒗^續(xù)投資零部件和服務(wù)支持。據(jù)經(jīng)銷商和客戶的反饋，他們已經(jīng)看到了進(jìn)步?！币嵫a(bǔ)充說：“我們的目標(biāo)是提供經(jīng)過檢驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，助力客戶的事業(yè)成功。”借助即將推出的經(jīng)銷商平臺，我們的經(jīng)銷商可以更方便地與柳工開展業(yè)務(wù)，增加銷售和零件配送點(diǎn)，柳工計劃將 48 小時零部件的滿足率提高到 95%。

柳工北美公司的組織機(jī)構(gòu)也在不斷地擴(kuò)大。其中一項(xiàng)成就是由該行業(yè)內(nèi)非常有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理和運(yùn)營人員組成的本地化人才團(tuán)隊。2019 年，共有超過 25 人加入了柳工北美。與此同時，還開展了新的經(jīng)銷商招募和渠道開發(fā)計劃。“我們專注于與經(jīng)銷商和最終用戶建立長期的合作伙伴關(guān)系?！苯鹄慕榻B道?！拔覀兊哪繕?biāo)是尋找能夠?yàn)榭蛻籼峁┲С值暮线m經(jīng)銷商。隨著我們業(yè)務(wù)地不斷發(fā)展，我們大約需要50 家經(jīng)銷商支撐整個北美的業(yè)務(wù)。”同時，柳工也將進(jìn)一步擴(kuò)大我們在德克薩斯州凱蒂市的北美子公司和零部件倉庫。

而我們在北美市場的一切努力也已經(jīng)有了回報。柳工北美公司成功在北美組裝了挖掘機(jī)。同時，我們和TCF展開合作，為柳工美國經(jīng)銷商和客戶提供全新的金融解決方案。“柳工對北美市場志在必得。我們持續(xù)在業(yè)務(wù)的各個方面投資，以實(shí)現(xiàn)公司在北美的長期目標(biāo)。”金利文說道。

為此，柳工北美公司成立了經(jīng)銷商咨詢委員會，以幫助柳工、我們的經(jīng)銷商和客戶成功地開展業(yè)務(wù)。我們正在提高品牌知名度并加強(qiáng)和合作伙伴的聯(lián)系及合作，以更好地為客戶提供支持。由此，秉承合作共贏的理念，柳工已經(jīng)在各方之間建立一種良性發(fā)展的伙伴關(guān)系。

柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機(jī)械股份有限公司的全資子公司，公司成立于 2007 年 8 月10 日，位于廣西壯族自治區(qū)柳州市陽和工業(yè)新區(qū)。公 司 先 后 通 過 ISOCUTR、ARAI 和 CE 等國際認(rèn)證，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工業(yè)車輛、集裝箱正面吊運(yùn)起重機(jī)的專業(yè)制造企業(yè)。公司現(xiàn)有柳州柳工叉車有限公司、山東柳工叉車有限公司和阿根廷SKD 制造工廠三大制造基地 ,主要生產(chǎn)包括電動叉車、內(nèi)燃叉車、倉儲車輛、牽引車、AGV 自動導(dǎo)航車輛和正面吊等產(chǎn)品，具備年產(chǎn) 40000 臺整機(jī)及其零部件的生產(chǎn)能力。公司始終秉承“持續(xù)精進(jìn)、追求卓越、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)及解決方案”的經(jīng)營理念,產(chǎn)品深受國內(nèi)外客戶廣泛贊譽(yù)。