一直專注于在國內(nèi)外市場進行產(chǎn)品和渠道建設的柳工，是中國叉車民族品牌中一支不可忽視的力量。在本期工業(yè)車輛?？校覀冋埩す煞莞笨偛?、柳工叉車董事長王太平先生來談一談柳工叉車。

需求為本，產(chǎn)品當先

在過去的一年中，雖然行業(yè)發(fā)展速度有所放緩，但柳工在這一背景下仍然實現(xiàn)了兩位數(shù)百分比的高速增長，高出行業(yè)平均水平達十五個百分點。王總表示，在國內(nèi)市場高速增長的同時，海外市場雖然受到土耳其、阿根廷等國政治經(jīng)濟環(huán)境變化的影響，產(chǎn)生了一些波動，但從全年整體形勢來看，還是呈現(xiàn)出增長的態(tài)勢。取得這樣的成績，與柳工緊跟市場形勢變化，在業(yè)務方面做出的一些調整密不可分。王總介紹，柳工首先采取的措施是進一步關注電動叉車的發(fā)展?！傲み^去幾年在電動叉車的發(fā)展上打下了堅實的基礎，成立了專門的電動、倉儲車業(yè)務部門，并根據(jù)客戶群體的需求特點做了詳細的調研與分析，及時推進產(chǎn)品開發(fā)，我們也很好地滿足了客戶他們的個性化新需要。通過我們的持續(xù)精準發(fā)力，柳工電動、倉儲車產(chǎn)品實現(xiàn)了比行業(yè)整體增長幅度更大的進步。”

其次，柳工還一直堅持技術、質量、服務優(yōu)先的理念，在研發(fā)，品控和服務方面領域投入了大量資源。通過完善的售后服務措施，我們可以做到讓每一位購買了柳工產(chǎn)品的客戶無后顧之憂?？梢哉f，產(chǎn)品質量的可靠性和健全的服務網(wǎng)絡，是我們發(fā)展的本錢?！背酥?，柳工C系列產(chǎn)品的進一步推廣，為中高端需求客戶群提供了更多選擇。王總指出，柳工在在美國市場的發(fā)展尤其引人注目?！霸诋?shù)赜胁簧俳K端客戶對已購買的C系列內(nèi)燃叉車做出了很高的評價，并希望我們可以將更多的電動叉車、大噸位叉車產(chǎn)品帶到美國市場。對柳工來說，產(chǎn)品是我們的核心，滿足客戶的需要是我們的使命。從今年底到明年初，C系列產(chǎn)品將全面出擊，并根據(jù)歐洲、亞太、北美客戶需求的不同特點推出適合于他們的產(chǎn)品。在2020-2022年，我們會進一步完善柳工叉車的產(chǎn)品體系，為更進一步拓展國際國內(nèi)市場打下牢固的基礎?！?/p>

放眼海外，打牢基礎

王總表示，工從2002年起推進制定國際化發(fā)展戰(zhàn)策略。“去年我們提出了‘三個全面’，即全面國際化，全面智能化，全面解決方案的理念戰(zhàn)略舉措。其中全面國際化的核心就是，我們不能僅僅滿足于實現(xiàn)海外銷售，而是要逐步實現(xiàn)海外研發(fā)和海外制造。2014年，柳工在阿根廷建立了中國叉車行業(yè)第一座海外工廠。從五年的實際運行來看，為柳工叉車海外業(yè)務的擴展提供了極大的便捷。多年來，我們在海外布局銷售和售后網(wǎng)絡，建立生產(chǎn)和研發(fā)中心，向產(chǎn)、研、銷、服務一體化持之以恒的努力。正因為我們做了充足的準備，才規(guī)避了中國品牌在海外經(jīng)常遇到的銷售打出去了，服務卻跟不上了這樣的問題?！蓖ㄟ^建立零部件分撥中心，柳工可以在最短的時間內(nèi)滿足海外客戶的需求。在這一點上，柳工有著長期的規(guī)劃，已經(jīng)做好準備為海內(nèi)外客戶提供最及時的零部件供給和技術支持，對此王總充滿了信心。

“當然，我們在海外投入大量資源，更要謹慎地評估海外市場的風險。特別是對于一些發(fā)展中國家來講，政局的變化、匯率的波動，都會影響到當?shù)氐墓I(yè)車輛市場。但我們從總體來看，這些地區(qū)的經(jīng)濟形勢還是在向好的方向發(fā)展，雖然中間可能會遇到挫折，但只要我們堅持國外市場發(fā)展的理念不動搖，持之以恒地做好我們該做的事情，就一定會得到回報?！痹陂_發(fā)北美市場的過程中，雖然遇到了美方增加關稅等困難，但柳工針對北美市場的布局和研發(fā)依然向著之前定下的目標繼續(xù)不斷努力，開發(fā)出了適應北美市場的全系列產(chǎn)品。隨著工程機械領域新增關稅的免除，先人一步的柳工在北美市場立刻得到了廣泛好評?！翱偠灾Ｍ馐袌鰴C遇和挑戰(zhàn)并存。但我相信，只要我們做到產(chǎn)品和服務與國際接軌，就能真正得到全球客戶的認同，柳工叉車才能成為真正的國際知名品牌?！?/p>

穩(wěn)步前進，服務客戶

如今，不少國際化企業(yè)都推出了眾多品牌，來面向不同需求甚至不同行業(yè)的客戶。王總表示，未來客戶需求多樣化和行業(yè)細分的趨勢將會進一步發(fā)展，任何一家叉車制造企業(yè)都沒有辦法用單一產(chǎn)品系列滿足客戶的全部需求?！斑@種背景下，我們要分兩步走，提升現(xiàn)有產(chǎn)品的市場競爭表現(xiàn)，加強中高端產(chǎn)品的市場拓展。C系列內(nèi)燃車產(chǎn)品在國內(nèi)的定位，就是在中高端客戶群體中與外資品牌同類產(chǎn)品進行競爭。因此，我們需要時間和耐心，拿出時間和精力來進行產(chǎn)品的完善和推廣，我相信我們未來會在這些客戶群體中迎來爆發(fā)式的發(fā)展。”王總透露，未來柳工還將會與一些國際知名品牌進行深度合作，來充實其產(chǎn)品體系和技術儲備?！拔磥恚覀冊陔妱榆囕v方面還會進行更大的投入，柳工的山東叉車工廠將會成為電動叉車產(chǎn)品的生產(chǎn)制造中心，結合當?shù)氐闹圃鞓I(yè)優(yōu)勢，我們未來在電動叉車領域將會火力全開，快速發(fā)展?！?/p>

談到客戶需求的發(fā)展，王總表示，客戶的需求一直在不斷變化，柳工要密切關注行業(yè)整體發(fā)展趨勢?！拔艺J為，目前最明顯的趨勢就是自動化、智能化的發(fā)展，但是在不同國家，這一趨勢的發(fā)展程度和階段并不相同。我們要緊緊抓住不同市場的客戶需求特點，量體裁衣，為國內(nèi)外客戶提供最適宜的產(chǎn)品解決方案?！?/p>