2019年以來，咸寧共贏商程宏業(yè)，服務(wù)管控到位，退貨率和誤退率較低，均達到了公司的最好水準。這來自于他了解客戶的需求，提供全方位的服務(wù)。

他充分地意識到：質(zhì)量必須得到客戶的認同，因為客戶對產(chǎn)品和服務(wù)有直接的感受，而這種感受由他們表明的或未表明的需求和期望來衡量。對于所從事的每一項工作，其執(zhí)行的標準是：第一次就做正確，每一次都做正確。

為此，他熟練把握以下四個方面：

1、技術(shù)：做到測試和充電安全，快速和簡單，避免異議，心服口服；

2、設(shè)備：把技術(shù)應(yīng)用于質(zhì)量控制，儲存，和維修；

3、流程：清楚了解蓄電池從出生到耗盡的整個過程，并管理好服務(wù)關(guān)鍵點；

4、控制：采集信息強化執(zhí)行和管理標準

咸寧共贏商程宏業(yè)，擁有一整套完善的服務(wù)體系和一支強大的服務(wù)隊伍，實打?qū)嵉刈龅剑?/p>

1． 在用戶服務(wù)過程中實行"全程服務(wù)"，從售前、售中、到售后提供一系列的安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)、定期走訪及顧客投訴的妥善處理等令用戶滿意的服務(wù)。

2． 建立了完善的服務(wù)支撐系統(tǒng)，為客戶提供強大、及時、周到而有效的服務(wù)。負責(zé)運維人員培訓(xùn)及技術(shù)交流等，安裝調(diào)試、運行維護、巡檢及現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)等。

3． 較強的服務(wù)技術(shù)裝備，包括充放電機及專用快檢測試儀等，提高了反應(yīng)速度和解決問題的能力，在服務(wù)中心及終端網(wǎng)點均配備了工具及備品備件，以最快的速度解決質(zhì)量投訴。

4． 建立了完善的顧客檔案管理系統(tǒng)，對每一客戶使用電池的詳細情況及服務(wù)檢測的詳細資料都分別記錄在案，定期整理歸類，將必要的情況及時向我們公司內(nèi)部相關(guān)部門報告。使大家都了解電池在客戶現(xiàn)場的使用情況，以此為依據(jù)，不斷提高我們產(chǎn)品本身的各項性能指標及服務(wù)水平。

天能集團成立于1986年，總部位于“中國綠色動力能源中心”浙江長興，主要以電動車環(huán)保動力電池制造為主，集新能源鎳氫、鋰離子電池，風(fēng)能、太陽能儲能電池以及再生鉛資源回收、循環(huán)利用等新能源的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，是目前國內(nèi)領(lǐng)先的綠色動力能源制造商。

集團實力雄厚，管理科學(xué)，行業(yè)地位優(yōu)勢明顯。于2007年6月11日，以中國動力電池第一股在香港主板成功上市（00819.KH）。目前集團已發(fā)展成為擁有20余家國內(nèi)全資子公司，三家境外公司，年產(chǎn)值超過350億元，員工近2萬余名的大型國際化集團公司。集團分別在浙、蘇、皖、豫四省建有七大生產(chǎn)基地。并形成了以浙江長興基地為核心，以江蘇沭陽、安徽蕪湖、安徽界首、河南濮陽基地為輔翼的強勢產(chǎn)業(yè)布局。

天能集團江蘇生產(chǎn)基地：位于江蘇省沭陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)天能工業(yè)園，由天能集團投資興建，專業(yè)設(shè)計研發(fā)、制造生產(chǎn)叉車用管式電池、游覽車用管式電池、太陽能風(fēng)能用儲能電池、電動汽車用電池等各種類型產(chǎn)品。一二期總投資10億元人民幣，主廠房及技術(shù)中心建筑面積達30萬平方米，目前公司有員工6000多人，日產(chǎn)電池10萬只。天能江蘇基地已經(jīng)成為中國最大的電動車用蓄電池生產(chǎn)基地。公司有強大的技術(shù)研發(fā)力量，擁有中高級技術(shù)人才逾百人，擁有國內(nèi)外專利、種類科技成果數(shù)十項，在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。

三期工程占地300畝，建筑面積14萬平方米，投資5億元人民幣，主要用于叉車/高爾夫車/游覽車用管式電池的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。該項目引進先進的進口設(shè)備，包括德國哈迪（HADI)生產(chǎn)線、愛立許（EIRICH)真空和膏機、因巴泰克(Inbatec)酸循環(huán)設(shè)備，采用歐洲先進的電池制造工藝，保證產(chǎn)品的高性能，使產(chǎn)品具有長壽命、高容量、少維護、安全可靠性等特性。