11月2日，由三菱物捷仕叉車（上海）有限公司MLC-HQ售后部主辦，MLC-南方大區(qū)協(xié)辦的“三菱物捷仕叉車（上海）有限公司售后技能競賽”在南方大區(qū)工廠內(nèi)上演。

比賽現(xiàn)場

在消費升級的大背景下，在技術(shù)創(chuàng)新和文化傳承的驅(qū)動下，除了產(chǎn)品的品質(zhì)，三菱物捷仕一直非常注重售后服務(wù)，始終堅持把給客戶更高品質(zhì)的服務(wù)體驗放在第一位，力求為客戶提供高效率、全方位、多樣化的專業(yè)服務(wù)。為了提升對設(shè)備的保養(yǎng)、維修、調(diào)試、操作等方面的售后服務(wù)能力，更好、更及時為客戶提供服務(wù)，三菱物捷仕堅持原來力至優(yōu)叉車的傳統(tǒng)，每年舉辦一次售后技能競賽，至今已是第八屆。售后技能競賽是服務(wù)人員絕佳的學(xué)習(xí)機會，在技術(shù)方面進(jìn)一步提升，為三菱物捷仕設(shè)備更好的服務(wù)于客戶，為客戶創(chuàng)造更大的價值提供更大的保障和信心。

比賽現(xiàn)場

擔(dān)任本次賽事評委的有三菱物捷仕（上海）有限公司總部售后部、各大區(qū)售后部長。出席本屆競賽的嘉賓有：三菱物捷仕叉車（上海）有限公司山崎總經(jīng)理、三菱物捷仕叉車（上海）有限公司深圳分公司王立偉總經(jīng)理、上海力至優(yōu)叉車制造有限公司立川總經(jīng)理、NFS王榮強部長、MLC-HQ菰田部長、五大區(qū)售后部長及各經(jīng)銷商的代表和參賽代表。中國叉車網(wǎng)（m.m21363.cn）受邀全程參與見證本次大賽的舉行。

參賽選手合影

在比賽前，參賽選手們進(jìn)行了簡單的自我介紹及參賽感言，參賽選手們紛紛表示在保證“安全第一”的前提下，保質(zhì)保量、全力以赴、做到最好。

三菱物捷仕深圳分公司王立偉總經(jīng)理致辭

在開幕式中，MLC-S王立偉總經(jīng)理在致辭中祝愿選手們努力拼博，賽出好成績。

三菱物捷仕叉車（上海）有限公司山崎總經(jīng)理致辭

山崎總經(jīng)理在致辭談到了舉行售后技能競賽的目地：1、通過技能大賽，提高我們的服務(wù)意識與檢修維護(hù)及保養(yǎng)技能，加強我們同事之間、朋友之間的交流與溝通；2、我們公司的目標(biāo)是：“要做叉車行業(yè)最好的服務(wù)商”，多年來，所有的售后服務(wù)同事遵守諾言。通過每一屆比賽我們也發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的工程師，售后服務(wù)的管理人才。多年前售后服務(wù)的部長們，他們也跟今天的參賽選手一樣在比賽中揮灑汗水，獲得比賽的優(yōu)異成績，希望參賽選手們不緊張，利用比賽機會，借助這個場地發(fā)揮自己的真實水平，展示自己的風(fēng)采。最后特別提醒參賽選手們要注意安全。

上海力至優(yōu)叉車制造有限公司立川總經(jīng)理致辭

上海力至優(yōu)叉車制造有限公司立川總經(jīng)理在致辭中談到售后服務(wù)的重要性:感謝大家盡心盡力的做好上海力至優(yōu)制造有限公司（NFS）生產(chǎn)出來的叉車的售后服務(wù)工作，我代表全體員工深表感謝。目前叉車市場的競爭非常激烈，我們需要提高自身的競爭力，不僅是產(chǎn)品，還包括售后服務(wù)和品牌價值，高質(zhì)量的售后服務(wù)可以為品牌產(chǎn)品的銷售增添亮點，提高產(chǎn)品的附加值。最后表示能近距離觀摩到選手們高超技能而感到榮幸，并祝愿選手們發(fā)揮出平時的鉆研能力，賽出風(fēng)采。

MLC-HQ菰田部長致辭并宣布比賽正式開始

MLC-HQ菰田部長在宣布比賽正式開始前的一句話道出了我們的心聲：我們都非常期待觀賞你們非常專業(yè)的技能表演。

比賽花絮、選手與評委風(fēng)采

來自三菱物捷仕叉車（上海）有限公司華東大區(qū)、蘇魯大區(qū)、南方大區(qū)、北方大區(qū)、中部大區(qū)五大銷售公司的售后部售后維修工程師、三菱經(jīng)銷商、TCM經(jīng)銷商共13位選手同臺競技，給大家?guī)硪粓黾ち?、精彩的售后技能大賽。本屆售后服?wù)技能大賽的項目是“電瓶車周期保養(yǎng)”，主要以考驗選手的專業(yè)技能為主，在35分鐘內(nèi)，通過對電瓶車三電、底盤、燈光、輪胎等80個項目的檢測而評選出優(yōu)勝者。競賽過程緊張激烈，嘉賓一直在規(guī)定的位置觀看，每一輪比賽結(jié)束后，參賽選手出色的表現(xiàn)獲得在場嘉賓的陣陣掌聲，讓我們領(lǐng)略了選手的風(fēng)采，感受他們勇于拼搏的比賽精神。

比賽花絮、選手與評委風(fēng)采

據(jù)我所了解：三菱物捷仕每年一屆的售后技能競賽，是“培養(yǎng)新人”的好辦法。五大區(qū)曾在售后技能競賽獲獎的工程師不再參加比賽，新工程師既可以得到老工程師的悉心指導(dǎo)，面對比賽也充滿了信心。三菱物捷仕這種傳承與發(fā)揚，讓售后技能文化深入工程師的心田。

比賽花絮、選手與評委風(fēng)采

另外我還注意到：此屆比賽除了三菱物捷仕五大區(qū)的5名選手外，其它選手是新增的三菱經(jīng)銷商、TCM經(jīng)銷商選手，他們所代表的企業(yè)是首次參加售后技能競賽。從現(xiàn)場來看，13名選手他們的工作流程是一致的，向選手們了解，他們告訴我，在比賽前，三菱物捷仕（上海）提供了包含演示錄像在內(nèi)的系統(tǒng)教材，因為比賽規(guī)定要在35分鐘內(nèi)完成80個項目的檢測，如不是按照視頻要求合理安排檢測項目，要想在這么短時間內(nèi)完成檢測項目是不太可能的。我才注意到在比賽開始前及結(jié)束后的間隙里，旁邊屏幕上播放的是電車周期保養(yǎng)的教程。之前也常聽說日本的精細(xì)化管理是企業(yè)的精髓，今天親眼所見，深有感觸，三菱物捷仕的電車周期保養(yǎng)，一環(huán)扣一環(huán)，什么項目先檢測，什么項目后檢測，檢測什么項目時要注意什么，檢測那些項目需要戴上專用眼鏡，檢測項目時，貨叉的位置是怎么樣的，在教程中說得一清二楚。正因為三菱物捷仕的售后技能有自己的規(guī)范，做到有章可循，才能通過每年舉辦這樣的比賽，達(dá)到“以賽代練、“在賽中成長”的效果；比賽有精細(xì)的評分標(biāo)準(zhǔn)，讓選手們清楚的知道，在保養(yǎng)過程中要如何操作才是正確的。

MLC-中部大區(qū)的杜春雷獲得冠軍后發(fā)言

MLC-南方大區(qū)的何思朗獲得亞軍后發(fā)言

三菱經(jīng)銷商寧波海曙新逸的姚進(jìn)軍獲得季軍后發(fā)言

三菱經(jīng)銷深圳景騰李天祥、MLC-北方大區(qū)的孫發(fā)宏與頒獎嘉賓合影

經(jīng)過一天激烈角逐，根據(jù)綜合積分排位，最終MLC-中部大區(qū)的杜春雷、MLC-南方大區(qū)的何思朗、三菱經(jīng)銷商寧波海曙新逸的姚進(jìn)軍分別獲得定期保養(yǎng)冠、亞、季軍。最后還在這13名選手中評選出三菱經(jīng)銷深圳景騰李天祥、MLC-北方大區(qū)的孫發(fā)宏兩名選手為競賽優(yōu)秀選手稱號。獲獎選手在談到自己獲得獎項時的感言時表示獲得獎項是對自己莫大的鼓勵，同時也將繼續(xù)努力，沒有最好，只有更好。

三菱物捷仕持續(xù)為客戶提供超越期待的產(chǎn)品，收獲了客戶的選擇與信賴，而高品質(zhì)的售后服務(wù)是維系客戶關(guān)系的重要紐帶。三菱物捷仕的售后服務(wù)技能大賽，自2012年舉辦以來，始終堅持以賽代練，磨礪人才，為提升客戶滿意度打造高品質(zhì)售后服務(wù)團(tuán)隊的初衷，以傳遞感心服務(wù)、展現(xiàn)品牌力為目的。三菱物捷仕在產(chǎn)品和服務(wù)上推陳出新，日趨臻善，旨在為客戶提供“讓物流更輕松、讓生產(chǎn)更高效”的產(chǎn)品及服務(wù)。

嘉賓合影

售后技能競賽在三菱物捷仕掀開一場服務(wù)和技藝的熱潮，為培養(yǎng)更多售后精英，以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可。菱物捷仕以產(chǎn)品為核心，以全價值鏈體系力為基石，通過品牌、渠道、服務(wù)等多方面的創(chuàng)新和融合，立足叉車行業(yè)，締造持續(xù)經(jīng)營的動力和獨有的競爭力，為三菱物捷仕持續(xù)增長保駕護(hù)航！

三菱物捷仕叉車（上海）有限公司，致力于提供高效的物料搬運系統(tǒng)解決方案，包括全系列的叉車產(chǎn)品、專業(yè)的周到的售后服務(wù)、物料搬運綜合解決方案及物流方案設(shè)計及咨詢，并將不懈致力于強化營銷和服務(wù)體系，提高競爭力，向廣大合作伙伴和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

日本母公司

公司名稱：Mitsubishi Logisnext Co., Ltd

成立時間：1937年8月

員工人數(shù)：10600名（截止2017年3月31日）

注冊資金：48.9億日元（截止2017年3月31日）

主營業(yè)務(wù)：工業(yè)車輛，無人駕駛，自動化倉庫，物料搬運系統(tǒng)及其他

中國銷售總部

公司名稱：三菱物捷仕叉車（上海）有限公司

地址：中國上海市浦東新區(qū)張楊路838號華都大廈11樓A座

電話：+86-21-50588600

傳真：+86-21-50588606。