11月2日，由三菱物捷仕叉車（上海）有限公司MLC-HQ售后部主辦，MLC-南方大區(qū)協(xié)辦的“三菱物捷仕叉車（上海）有限公司售后技能競(jìng)賽”在南方大區(qū)工廠內(nèi)上演。

比賽現(xiàn)場(chǎng)

在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，在技術(shù)創(chuàng)新和文化傳承的驅(qū)動(dòng)下，除了產(chǎn)品的品質(zhì)，三菱物捷仕一直非常注重售后服務(wù)，始終堅(jiān)持把給客戶更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)放在第一位，力求為客戶提供高效率、全方位、多樣化的專業(yè)服務(wù)。為了提升對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)、維修、調(diào)試、操作等方面的售后服務(wù)能力，更好、更及時(shí)為客戶提供服務(wù)，三菱物捷仕堅(jiān)持原來(lái)力至優(yōu)叉車的傳統(tǒng)，每年舉辦一次售后技能競(jìng)賽，至今已是第八屆。售后技能競(jìng)賽是服務(wù)人員絕佳的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在技術(shù)方面進(jìn)一步提升，為三菱物捷仕設(shè)備更好的服務(wù)于客戶，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值提供更大的保障和信心。

比賽現(xiàn)場(chǎng)

擔(dān)任本次賽事評(píng)委的有三菱物捷仕（上海）有限公司總部售后部、各大區(qū)售后部長(zhǎng)。出席本屆競(jìng)賽的嘉賓有：三菱物捷仕叉車（上海）有限公司山崎總經(jīng)理、三菱物捷仕叉車（上海）有限公司深圳分公司王立偉總經(jīng)理、上海力至優(yōu)叉車制造有限公司立川總經(jīng)理、NFS王榮強(qiáng)部長(zhǎng)、MLC-HQ菰田部長(zhǎng)、五大區(qū)售后部長(zhǎng)及各經(jīng)銷商的代表和參賽代表。中國(guó)叉車網(wǎng)（m.m21363.cn）受邀全程參與見(jiàn)證本次大賽的舉行。

參賽選手合影

在比賽前，參賽選手們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自我介紹及參賽感言，參賽選手們紛紛表示在保證“安全第一”的前提下，保質(zhì)保量、全力以赴、做到最好。

三菱物捷仕深圳分公司王立偉總經(jīng)理致辭

在開(kāi)幕式中，MLC-S王立偉總經(jīng)理在致辭中祝愿選手們努力拼博，賽出好成績(jī)。

三菱物捷仕叉車（上海）有限公司山崎總經(jīng)理致辭

山崎總經(jīng)理在致辭談到了舉行售后技能競(jìng)賽的目地：1、通過(guò)技能大賽，提高我們的服務(wù)意識(shí)與檢修維護(hù)及保養(yǎng)技能，加強(qiáng)我們同事之間、朋友之間的交流與溝通；2、我們公司的目標(biāo)是：“要做叉車行業(yè)最好的服務(wù)商”，多年來(lái)，所有的售后服務(wù)同事遵守諾言。通過(guò)每一屆比賽我們也發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的工程師，售后服務(wù)的管理人才。多年前售后服務(wù)的部長(zhǎng)們，他們也跟今天的參賽選手一樣在比賽中揮灑汗水，獲得比賽的優(yōu)異成績(jī)，希望參賽選手們不緊張，利用比賽機(jī)會(huì)，借助這個(gè)場(chǎng)地發(fā)揮自己的真實(shí)水平，展示自己的風(fēng)采。最后特別提醒參賽選手們要注意安全。

上海力至優(yōu)叉車制造有限公司立川總經(jīng)理致辭

上海力至優(yōu)叉車制造有限公司立川總經(jīng)理在致辭中談到售后服務(wù)的重要性:感謝大家盡心盡力的做好上海力至優(yōu)制造有限公司（NFS）生產(chǎn)出來(lái)的叉車的售后服務(wù)工作，我代表全體員工深表感謝。目前叉車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們需要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅是產(chǎn)品，還包括售后服務(wù)和品牌價(jià)值，高質(zhì)量的售后服務(wù)可以為品牌產(chǎn)品的銷售增添亮點(diǎn)，提高產(chǎn)品的附加值。最后表示能近距離觀摩到選手們高超技能而感到榮幸，并祝愿選手們發(fā)揮出平時(shí)的鉆研能力，賽出風(fēng)采。

MLC-HQ菰田部長(zhǎng)致辭并宣布比賽正式開(kāi)始

MLC-HQ菰田部長(zhǎng)在宣布比賽正式開(kāi)始前的一句話道出了我們的心聲：我們都非常期待觀賞你們非常專業(yè)的技能表演。

比賽花絮、選手與評(píng)委風(fēng)采

來(lái)自三菱物捷仕叉車（上海）有限公司華東大區(qū)、蘇魯大區(qū)、南方大區(qū)、北方大區(qū)、中部大區(qū)五大銷售公司的售后部售后維修工程師、三菱經(jīng)銷商、TCM經(jīng)銷商共13位選手同臺(tái)競(jìng)技，給大家?guī)?lái)一場(chǎng)激烈、精彩的售后技能大賽。本屆售后服務(wù)技能大賽的項(xiàng)目是“電瓶車周期保養(yǎng)”，主要以考驗(yàn)選手的專業(yè)技能為主，在35分鐘內(nèi)，通過(guò)對(duì)電瓶車三電、底盤、燈光、輪胎等80個(gè)項(xiàng)目的檢測(cè)而評(píng)選出優(yōu)勝者。競(jìng)賽過(guò)程緊張激烈，嘉賓一直在規(guī)定的位置觀看，每一輪比賽結(jié)束后，參賽選手出色的表現(xiàn)獲得在場(chǎng)嘉賓的陣陣掌聲，讓我們領(lǐng)略了選手的風(fēng)采，感受他們勇于拼搏的比賽精神。

比賽花絮、選手與評(píng)委風(fēng)采

據(jù)我所了解：三菱物捷仕每年一屆的售后技能競(jìng)賽，是“培養(yǎng)新人”的好辦法。五大區(qū)曾在售后技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)的工程師不再參加比賽，新工程師既可以得到老工程師的悉心指導(dǎo)，面對(duì)比賽也充滿了信心。三菱物捷仕這種傳承與發(fā)揚(yáng)，讓售后技能文化深入工程師的心田。

比賽花絮、選手與評(píng)委風(fēng)采

另外我還注意到：此屆比賽除了三菱物捷仕五大區(qū)的5名選手外，其它選手是新增的三菱經(jīng)銷商、TCM經(jīng)銷商選手，他們所代表的企業(yè)是首次參加售后技能競(jìng)賽。從現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，13名選手他們的工作流程是一致的，向選手們了解，他們告訴我，在比賽前，三菱物捷仕（上海）提供了包含演示錄像在內(nèi)的系統(tǒng)教材，因?yàn)楸荣愐?guī)定要在35分鐘內(nèi)完成80個(gè)項(xiàng)目的檢測(cè)，如不是按照視頻要求合理安排檢測(cè)項(xiàng)目，要想在這么短時(shí)間內(nèi)完成檢測(cè)項(xiàng)目是不太可能的。我才注意到在比賽開(kāi)始前及結(jié)束后的間隙里，旁邊屏幕上播放的是電車周期保養(yǎng)的教程。之前也常聽(tīng)說(shuō)日本的精細(xì)化管理是企業(yè)的精髓，今天親眼所見(jiàn)，深有感觸，三菱物捷仕的電車周期保養(yǎng)，一環(huán)扣一環(huán)，什么項(xiàng)目先檢測(cè)，什么項(xiàng)目后檢測(cè)，檢測(cè)什么項(xiàng)目時(shí)要注意什么，檢測(cè)那些項(xiàng)目需要戴上專用眼鏡，檢測(cè)項(xiàng)目時(shí)，貨叉的位置是怎么樣的，在教程中說(shuō)得一清二楚。正因?yàn)槿馕锝菔说氖酆蠹寄苡凶约旱囊?guī)范，做到有章可循，才能通過(guò)每年舉辦這樣的比賽，達(dá)到“以賽代練、“在賽中成長(zhǎng)”的效果；比賽有精細(xì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，讓選手們清楚的知道，在保養(yǎng)過(guò)程中要如何操作才是正確的。

MLC-中部大區(qū)的杜春雷獲得冠軍后發(fā)言

MLC-南方大區(qū)的何思朗獲得亞軍后發(fā)言

三菱經(jīng)銷商寧波海曙新逸的姚進(jìn)軍獲得季軍后發(fā)言

三菱經(jīng)銷深圳景騰李天祥、MLC-北方大區(qū)的孫發(fā)宏與頒獎(jiǎng)嘉賓合影

經(jīng)過(guò)一天激烈角逐，根據(jù)綜合積分排位，最終MLC-中部大區(qū)的杜春雷、MLC-南方大區(qū)的何思朗、三菱經(jīng)銷商寧波海曙新逸的姚進(jìn)軍分別獲得定期保養(yǎng)冠、亞、季軍。最后還在這13名選手中評(píng)選出三菱經(jīng)銷深圳景騰李天祥、MLC-北方大區(qū)的孫發(fā)宏兩名選手為競(jìng)賽優(yōu)秀選手稱號(hào)。獲獎(jiǎng)選手在談到自己獲得獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)的感言時(shí)表示獲得獎(jiǎng)項(xiàng)是對(duì)自己莫大的鼓勵(lì)，同時(shí)也將繼續(xù)努力，沒(méi)有最好，只有更好。

三菱物捷仕持續(xù)為客戶提供超越期待的產(chǎn)品，收獲了客戶的選擇與信賴，而高品質(zhì)的售后服務(wù)是維系客戶關(guān)系的重要紐帶。三菱物捷仕的售后服務(wù)技能大賽，自2012年舉辦以來(lái)，始終堅(jiān)持以賽代練，磨礪人才，為提升客戶滿意度打造高品質(zhì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的初衷，以傳遞感心服務(wù)、展現(xiàn)品牌力為目的。三菱物捷仕在產(chǎn)品和服務(wù)上推陳出新，日趨臻善，旨在為客戶提供“讓物流更輕松、讓生產(chǎn)更高效”的產(chǎn)品及服務(wù)。

嘉賓合影

售后技能競(jìng)賽在三菱物捷仕掀開(kāi)一場(chǎng)服務(wù)和技藝的熱潮，為培養(yǎng)更多售后精英，以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可。菱物捷仕以產(chǎn)品為核心，以全價(jià)值鏈體系力為基石，通過(guò)品牌、渠道、服務(wù)等多方面的創(chuàng)新和融合，立足叉車行業(yè)，締造持續(xù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力和獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力，為三菱物捷仕持續(xù)增長(zhǎng)保駕護(hù)航！

三菱物捷仕叉車（上海）有限公司，致力于提供高效的物料搬運(yùn)系統(tǒng)解決方案，包括全系列的叉車產(chǎn)品、專業(yè)的周到的售后服務(wù)、物料搬運(yùn)綜合解決方案及物流方案設(shè)計(jì)及咨詢，并將不懈致力于強(qiáng)化營(yíng)銷和服務(wù)體系，提高競(jìng)爭(zhēng)力，向廣大合作伙伴和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

日本母公司

公司名稱：Mitsubishi Logisnext Co., Ltd

成立時(shí)間：1937年8月

員工人數(shù)：10600名（截止2017年3月31日）

注冊(cè)資金：48.9億日元（截止2017年3月31日）

主營(yíng)業(yè)務(wù)：工業(yè)車輛，無(wú)人駕駛，自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，物料搬運(yùn)系統(tǒng)及其他

中國(guó)銷售總部

公司名稱：三菱物捷仕叉車（上海）有限公司

地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)張楊路838號(hào)華都大廈11樓A座

電話：+86-21-50588600

傳真：+86-21-50588606。