在過(guò)去的一年里，卡爾瑪一直致力于打造貨物裝卸市場(chǎng)的新型商業(yè)模式和創(chuàng)新途徑?！斑@不僅僅包含起重機(jī)、設(shè)備和軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)，”負(fù)責(zé)卡爾瑪OneTermina產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁Günter Schmidmeir表示，“我們的許多客戶都希望與我們建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，他們需要的不僅是設(shè)備和軟件，更需要卡爾瑪全面的服務(wù)承諾?！?

作為一項(xiàng)集成式自動(dòng)化解決方案，卡爾瑪OneTerminal可以完美契合此類(lèi)需求，不僅能為新建碼頭提供服務(wù)，還可以提升現(xiàn)有碼頭的自動(dòng)化水平?？柆擮neTerminal是一項(xiàng)成熟的預(yù)集成式自動(dòng)化解決方案，將卡爾瑪和Navis軟件系統(tǒng)、設(shè)備和服務(wù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫部署。

“幾年前剛推出這款產(chǎn)品時(shí)，我們的重心放在起重機(jī)和軟件的集成上，而現(xiàn)在我們的技術(shù)更為全面了，”Schmidmeir表示。

成熟的預(yù)集成式自動(dòng)化解決方案，將卡爾瑪和Navis軟件系統(tǒng)、設(shè)備和服務(wù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫部署。

“其中一項(xiàng)重大變化就是，我們首次通過(guò)卡爾瑪OneTerminal推出基于績(jī)效目標(biāo)的合約。”

作為OneTerminal解決方案的一部分，卡爾瑪現(xiàn)在可以通過(guò)合約形式確保一定的績(jī)效或設(shè)備可使用率水平。但前提是客戶采用卡爾瑪標(biāo)準(zhǔn)化、成熟的OneTerminal解決方案，以及相關(guān)的服務(wù)和支持。作為交換，卡爾瑪可以利用OneTerminal提升場(chǎng)內(nèi)起重機(jī)的績(jī)效和可使用率，從而確保達(dá)到雙方約定的績(jī)效水平，滿足關(guān)鍵性能指標(biāo)的要求。

為客戶保駕護(hù)航

對(duì)于貨物裝卸行業(yè)而言，基于績(jī)效目標(biāo)的合約是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模型的顛覆。新模型不僅依靠成熟的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，還需要卡爾瑪及其技術(shù)服務(wù)工程師更多的投入?！盀榇_保自動(dòng)化碼頭的績(jī)效，我們需要在客戶現(xiàn)場(chǎng)派駐更多人員，以便幫助客戶達(dá)成目標(biāo)，”Schmidmeir說(shuō)，“不管是維護(hù)服務(wù)，還是軟件處理優(yōu)化，這一點(diǎn)都很重要。”

只有通過(guò)不斷的完善，才能確保績(jī)效水平。OneTerminal解決方案包括派遣卡爾瑪專(zhuān)家到客戶現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，與客戶一同評(píng)估包括績(jī)效優(yōu)化、控制室設(shè)置、各種軟件解決方案的使用在內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)。

“例如，我們會(huì)針對(duì)控制室的布局、審核流程、軟件使用、設(shè)備使用等提出一系列建議，幫助運(yùn)營(yíng)商更好地利用系統(tǒng)，”Schmidmeir解釋道，“通過(guò)這些努力，我們可以幫助客戶達(dá)成并維持既定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。我們發(fā)現(xiàn)，派遣工作人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)能夠幫助客戶更有信心地進(jìn)行自動(dòng)化轉(zhuǎn)型，并將工作重心放在持續(xù)改進(jìn)上。”

卡爾瑪專(zhuān)家的現(xiàn)場(chǎng)支持可以幫助客戶更好地利用系統(tǒng)。

一段時(shí)間之后，碼頭運(yùn)營(yíng)商將會(huì)積累一定的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)更加熟悉自動(dòng)化解決方案?？柆攲?zhuān)家也就無(wú)需頻繁到訪現(xiàn)場(chǎng)，客戶可以使用持續(xù)改善方案評(píng)估優(yōu)化情況?！拔覀儽仨氈匦聦徱晜鹘y(tǒng)的項(xiàng)目模型，一般來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商交付系統(tǒng)之后，只有在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，才會(huì)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，”Schmidmeir提到，“即使已經(jīng)完成了初步安裝工作，我們?nèi)孕枰獏f(xié)同合作，確保碼頭運(yùn)作正常，并維持所需的績(jī)效水平。而我們的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)則可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?！?/span>

行業(yè)先行者

Schmidmeir指出，近年來(lái)，盡管行業(yè)發(fā)展迅猛，但很多碼頭對(duì)于引進(jìn)自動(dòng)化項(xiàng)目仍然持觀望態(tài)度。有了這項(xiàng)預(yù)集成式的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，原先并未考慮過(guò)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)的碼頭也可以輕松地進(jìn)行自動(dòng)化轉(zhuǎn)型。

“一直以來(lái)，很多碼頭自動(dòng)化項(xiàng)目就像科研項(xiàng)目一樣，十分復(fù)雜。我們必須打破這一傳統(tǒng)觀念，提供集成式的軟件包，讓碼頭自動(dòng)化變得簡(jiǎn)單易行，”Schmidmeir說(shuō)，“如果客戶愿意采納卡爾瑪OneTerminal自動(dòng)化解決方案，作為交換，我們將確保碼頭的績(jī)效水平。”

Schmidmeir認(rèn)為，績(jī)效合約將會(huì)給整個(gè)貨物裝卸行業(yè)帶來(lái)顛覆性的改變。“自動(dòng)化項(xiàng)目不應(yīng)再是由少數(shù)技術(shù)人員完成的一次性復(fù)雜項(xiàng)目。面對(duì)當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境，我們需要的是由同一個(gè)公司提供的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，以確保部署的便捷性，并達(dá)到既定的績(jī)效水平。這是我們的客戶一直以來(lái)所追求的，也是卡爾瑪OneTerminal解決方案現(xiàn)在就可以實(shí)現(xiàn)的?！?