質(zhì)量是根本，服務(wù)是保障
　　“以精品回報(bào)社會(huì)”，為用戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是合力永恒的主題，合力以“質(zhì)量第一”作為立企之本，從整機(jī)到零部件，從內(nèi)燃車輛到電動(dòng)車輛，從中小噸位到重裝車輛，從引進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品到自主設(shè)計(jì)制造中高端系列產(chǎn)品，合力人對(duì)質(zhì)量的追求從未停歇。合力建立了基于質(zhì)量管理體系、六西格瑪?shù)葹楸Ｕ系淖陨隙?、自下而上的精品工程?zhàn)略，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。以核心價(jià)值觀為指引，緊緊圍繞中國(guó)制造2025，將先進(jìn)的工藝裝備和檢測(cè)設(shè)備覆蓋產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程，在“精益求精，創(chuàng)造卓越”的品質(zhì)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，建立了公司質(zhì)量觀、精品意識(shí)、品牌觀和十大準(zhǔn)則，用制造精品、以精品回報(bào)社會(huì)的方式塑造中國(guó)叉車精品形象。好的質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本，服務(wù)是質(zhì)量的延伸，合力通過(guò)服務(wù)樹立企業(yè)形象，提高產(chǎn)品信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。

　　滿足客戶細(xì)分市場(chǎng)需求的產(chǎn)品及服務(wù)
　　在產(chǎn)品研發(fā)方面，在強(qiáng)化內(nèi)燃產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，合力不斷完善電動(dòng)、倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品序列，加快新能源、智能化、中高端產(chǎn)品的研發(fā)。同時(shí)，進(jìn)一步開拓國(guó)際市場(chǎng)，研發(fā)針對(duì)北美市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)、東南亞等市場(chǎng)的產(chǎn)品系列，進(jìn)一步理解細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同類型產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)促進(jìn)了重裝車輛、倉(cāng)儲(chǔ)車輛的快速發(fā)展，研發(fā)電商物流、石材、紙業(yè)等行業(yè)特色產(chǎn)品，逐步形成以為用戶創(chuàng)造價(jià)值、精準(zhǔn)滿足智能制造、互聯(lián)網(wǎng)+等市場(chǎng)多樣化需求為目標(biāo)，以智能技術(shù)、新能源技術(shù)、節(jié)能技術(shù)等為支撐，內(nèi)燃、電動(dòng)、倉(cāng)儲(chǔ)、牽引車、特種產(chǎn)品等產(chǎn)品體系。合力叉車產(chǎn)品涵蓋0.5—46t各噸位級(jí)別，既擁有在狹小空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)快捷、高效搬運(yùn)的輕小型倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)搬車輛，也有滿足量大面方的中小噸位電動(dòng)內(nèi)燃叉車，以及能夠提供滿足港口碼頭、航空機(jī)場(chǎng)等領(lǐng)域大型搬運(yùn)需求的集裝箱正面吊、堆高機(jī)以及重型叉車，為不同需求的客戶提供系統(tǒng)的物流運(yùn)搬裝備。此外，合力在滿足國(guó)際市場(chǎng)不同噸位級(jí)別的多樣化需求的同時(shí)，依托國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心的平臺(tái)，密切把握科技發(fā)展潮流，通過(guò)自主創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)，除內(nèi)燃車系列之外，先后研制推出以鋰電池、壓縮天然氣（CNG）、液化天然氣（LNG）、雙燃料、油電混合、電電混合等作為動(dòng)力源的一系列產(chǎn)品，有效滿足了全球范圍內(nèi)各種場(chǎng)合、不同領(lǐng)域、多種工況的搬運(yùn)需求，不斷滿足客戶細(xì)分市場(chǎng)需求的產(chǎn)品及服務(wù)。截止2017年底，獲得省級(jí)以上科技進(jìn)步獎(jiǎng)30多項(xiàng)，其中省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)3項(xiàng)，二等獎(jiǎng)7項(xiàng)。 通過(guò)省級(jí)新產(chǎn)品鑒定近50項(xiàng)，獲得省市行業(yè)科技進(jìn)步獎(jiǎng)40多項(xiàng)，擁有有效專利1504項(xiàng)，其中發(fā)明專利163項(xiàng)；主持和參與制定國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共51項(xiàng)。

　　強(qiáng)大完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
　　為了更好的服務(wù)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，合力健全了產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)體系。立足在全國(guó)構(gòu)建的24家省級(jí)銷售公司和400多家銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，近四千名員工，近千輛服務(wù)車輛，統(tǒng)一政策、規(guī)范管理和監(jiān)督指導(dǎo)，為客戶提供售前、售中、售后的全方位差異化服務(wù)。大力推行工業(yè)車輛4S店銷售服務(wù)模式，統(tǒng)一門店形象，規(guī)范銷售服務(wù)，拓展后市場(chǎng)，如電商配件、整機(jī)再制造等新興領(lǐng)域，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)，提升企業(yè)形象，增加后市場(chǎng)收入，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2001年，合力對(duì)銷售管理體制和經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行混合所有制改革，銷售公司實(shí)行 “多元化持股”改制，大大提高了營(yíng)銷公司的積極性與主動(dòng)性；不斷推進(jìn)銷售子公司“四位一體”包括整機(jī)、配件、服務(wù)和培訓(xùn)的建設(shè)，提升服務(wù)用戶的質(zhì)量和響應(yīng)市場(chǎng)速度。
　　在國(guó)際市場(chǎng)上，合力一方面加強(qiáng)了對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的精耕細(xì)作，強(qiáng)化優(yōu)化海外代理商的能力；另一方面，加大對(duì)東南亞、南美、非洲、中東等新興地區(qū)的開拓力度，擴(kuò)大合力品牌在國(guó)際市場(chǎng)的影響力，并根據(jù)國(guó)際化戰(zhàn)略規(guī)劃，先后在歐洲、東南亞投資設(shè)立海外中心，并籌劃設(shè)立北美公司，通過(guò)全球化營(yíng)銷和服務(wù)保障體系，支撐公司新一輪發(fā)展。合力已經(jīng)建立了80多家海外代理機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品銷往150多個(gè)國(guó)家或地區(qū)，擴(kuò)大了合力品牌在海外市場(chǎng)的知名度和影響力；堅(jiān)持與代理商、供應(yīng)商和客戶誠(chéng)信合作，實(shí)現(xiàn)共贏，時(shí)刻維護(hù)品牌信譽(yù)；堅(jiān)持承擔(dān)品牌回報(bào)社會(huì)的責(zé)任，提升品牌的社會(huì)價(jià)值。