4月2日消息，今天2017中國（深圳）IT領(lǐng)袖峰會召開。阿里巴巴董事局主席馬云在峰會上做主題演講。本次IT領(lǐng)袖峰會的核心議題是邁進(jìn)智能新時代，在馬云看來，機(jī)器比人跑的快，在記憶和算術(shù)方面機(jī)器比人類強(qiáng)，大家都承認(rèn)。但是馬云也強(qiáng)調(diào)，讓機(jī)器去在人擅長的領(lǐng)域擊敗人類，會讓人類變得沮喪，要讓機(jī)器去做人類不擅長的事情。馬云表示，在過去的一百年，我們把人類變成了機(jī)器，而在未來的二百年，我們將把機(jī)器變成人類，人類要把機(jī)器變成人類的合作伙伴，而不是讓機(jī)器去取代人。

　　在馬云看來，人工智能就像過去的電子商務(wù)，2000年到2005年他講的最多的是電子商務(wù)對制造業(yè)、零售行業(yè)巨大的沖擊，那時相信的人不多，所有的零售行業(yè)都在笑話我們，電子商務(wù)不可能顛覆，只是趨勢；今天同樣對云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能，不管怎么暢想，人類的想象力都是有限的，你覺得未來是這樣，其實(shí)未來不一定是這樣。

　　針對現(xiàn)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)不好做的話題，馬云表示其實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)從來沒好過，十年前也不好做，活下來說好做，死下來說很難做。他進(jìn)一步表示，只有在中國，中國絕大部分做的不好的實(shí)體經(jīng)濟(jì)都在罵互聯(lián)網(wǎng)，在美國和歐洲做的不好的實(shí)體經(jīng)濟(jì)都是在反思為什么沒有擁抱互聯(lián)網(wǎng)。馬云強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)不是替罪羊也不應(yīng)該成為替罪羊，必須要思考應(yīng)該如何用好互聯(lián)網(wǎng)。

　　在馬云看來，實(shí)體經(jīng)濟(jì)全世界現(xiàn)在都難做，但是該淘汰的必須淘汰，不能說一邊轉(zhuǎn)型升級，一邊還要保護(hù)落后的行業(yè)。他同時強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也不一定做得都好，BAT做得好是因為有核心競爭力，如果沒有核心技術(shù)，只是靠規(guī)模，無論是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)還是實(shí)體經(jīng)濟(jì)都會倒下。

　　在演講中，馬云強(qiáng)調(diào)不是互聯(lián)網(wǎng)搶走了就業(yè)機(jī)會，而是無視互聯(lián)網(wǎng)無視新技術(shù)搶走了就業(yè)機(jī)會，真正的技術(shù)會創(chuàng)造無數(shù)新的就業(yè)機(jī)會。在馬云看來，未來的3、4年，世界不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，而是屬于那些用好了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的公司。

　　針對企業(yè)家的變化，馬云表示未來的企業(yè)家要有開創(chuàng)的胸懷，責(zé)任感和全球化的眼光，在他看來對于企業(yè)家來說，國際化是一種能力，全球化是一種格局，全球化要為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造價值，不是因為當(dāng)?shù)赜斜阋说膭趧恿?，而是在?dāng)?shù)赜歇?dú)特的價值。

　　在演講的最后，馬云表示隨著網(wǎng)上人越來越多，出現(xiàn)了很多“網(wǎng)絡(luò)病夫”，走向未來時我們該做什么？網(wǎng)絡(luò)公司該做什么？教育體系該做什么？人類價值觀該做什么？都需要進(jìn)行思考。
以下為演講實(shí)錄：
　　大家好！坐在下面挺感動的，一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家花了那么多時間講AI的問題。我國只要經(jīng)濟(jì)學(xué)家們關(guān)注的事，基本上成功的幾率就越來越大了。朱民講的很專業(yè)，我講一些不太專業(yè)的事情。

　　首先，感謝論壇，每年來講一些自己的問題和看法，就算不來也會關(guān)注所有的討論。過去九年，深圳的IT領(lǐng)袖峰會給業(yè)界很多的思考，我是老師出身，不是技術(shù)人員、不是商業(yè)人員，我的職責(zé)是利用過去所有的思考、精力和資源把所有的問題跟大家分享一下。我的講話不一定是對的，只需要給大家思考。

　　2000年到2005年在廣東制造做過兩百強(qiáng)的交流，請了很多企業(yè)家，講的最多的是電子商務(wù)對制造業(yè)、零售行業(yè)巨大的沖擊，那時相信我的人不多，也很正常。所有的零售行業(yè)都在笑話我們，電子商務(wù)不可能顛覆掉，只是趨勢。

　　今天同樣對云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能，不管怎么暢想，人類的想象力都是有限的，你覺得未來是這樣，其實(shí)未來不一定是這樣。

未來十年以內(nèi)會加速五個行業(yè)的變革：
　　新零售。會變成新零售。是線上線下物流的結(jié)合。以前講電子商務(wù)重要，現(xiàn)在怎么不講？電子商務(wù)未來五年內(nèi)還會高速增長，要思考十年以后會怎樣。我創(chuàng)業(yè)時在想沒有積累，我爸沒錢沒官，沒有在銀行工作的舅舅，也沒有今天所謂的資源，既沒有積累也沒有資源，唯一思考對未來的判斷，大家判斷十年以后會怎么樣，隨著對未來的判斷越準(zhǔn)確，往這條路走下去才有可能性。今天做企業(yè)對五年電商思考，十年以后呢？純電商很艱難，線下零售很艱難，以后要和線上線下物流結(jié)合，以后不是思考怎么賣東西，而是怎么服務(wù)好客戶。美國傳統(tǒng)零售做的不錯，絕大部分都是學(xué)會如何服務(wù)好客戶，而不是學(xué)會賣東西，過去十年以內(nèi)，傳統(tǒng)零售主要想的方法是怎么賣出去，從賣東西走向服務(wù)別人是巨大的變化。

　　新制造，我覺得未來的制造行業(yè)已經(jīng)不是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；嵌ㄖ苹椭悄芑?。廣東制造業(yè)未來十年十五年受到的沖擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過長三角。上海的淮海路、南京路的零售行業(yè)一定會面臨挑戰(zhàn)。今天廣東的制造業(yè)一定會面臨未來新制造的挑戰(zhàn)，個性化、定制化、智能化，原來的標(biāo)準(zhǔn)、流水線集裝箱都會成為麻煩。以前手機(jī)只打電話，裝上操作系統(tǒng)以后打電話功能不超過20%，汽車裝進(jìn)了操作系統(tǒng)，汽車交通的作用也不到20%。

　　新金融，對金融的沖擊也會越來越大，傳統(tǒng)的金融解決的二八問題，金融機(jī)構(gòu)服務(wù)好20%國有企業(yè)、大企業(yè)，80%的小企業(yè)不用管你，做也不一定做得好。而新金融解決八二的問題，解決80%的消費(fèi)者和中小企業(yè)，如何解決經(jīng)常討論的小企業(yè)拿不到錢，我們運(yùn)用螞蟻金融技術(shù)，已經(jīng)有2億人用手機(jī)開通帳戶支付。支付寶對支付行業(yè)的沖擊非常大，創(chuàng)新也非常大。所以新用戶越來越大。

　　新技術(shù)，新技術(shù)未來不會圍繞以PC為主的芯片。我們一直覺得不應(yīng)該是彎道超車，而是換道超車，彎道超車十超九塞，只有在另外超車才可以。大數(shù)據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)，未來云計算、移動操作系統(tǒng)、移動智能芯片、人工智能上中國有機(jī)會的。在PC領(lǐng)域里，我認(rèn)為很有難度。

　　新能源，第一次技術(shù)革命的能源是煤，第二次技術(shù)革命的能源是石油，第三次技術(shù)革命的主要能源是數(shù)據(jù)。社會的變革越來越大。前幾天講兩個搶劫犯連搶三個超市，搶了1800元被抓起來，因為大家用支付寶、微信支付，沒有用現(xiàn)金。也看到菜市場門口叫花子用二維碼付款。不是互聯(lián)網(wǎng)搶了就業(yè)，而對新技術(shù)的無視搶了就業(yè)。吹捧就業(yè)時，技術(shù)在重新創(chuàng)造無數(shù)就業(yè)。

　　另外，很多的技術(shù)活，你認(rèn)為是絕活技術(shù)活，很多白領(lǐng)都沒有。大數(shù)據(jù)、云計算，數(shù)據(jù)分析師是不是很火，十年以后沒有數(shù)據(jù)分析師的職業(yè)了。我們公司內(nèi)部啟動了ET項目，我們覺得未來的機(jī)器比人聰明。三十年之后時代雜志封面本年度最佳CEO是一個機(jī)器人。

　　現(xiàn)在還有大多數(shù)人在線下，60歲以上的人。有一個人以前講我從來不上網(wǎng)、從來不購物，我說這不是時髦的事情、不是時尚的事情。以前講只有文化人當(dāng)黨支部書記一樣，沒有什么驕傲。二十年、三十年后所有的客戶初生下來就是互聯(lián)網(wǎng)。

兩點(diǎn)：
　　第一，一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。第二，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。所有的業(yè)務(wù)必須數(shù)據(jù)化，所有的數(shù)據(jù)必須面對業(yè)務(wù)。任何一家公司都擔(dān)驚受怕、如履薄冰，未來企業(yè)家有開放的胸懷，必須要有責(zé)任感、全球化的眼光。

　　國際化是一種能力，全球化是一種格局，不是國際化在外面有工坊，講兩句英文就是國際化視野，國際化是能力，全球化是格局，全球化是給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造價值，不是因為便宜勞動力，不是因為便宜資源，而是當(dāng)?shù)貏?chuàng)造獨(dú)特的價值，使當(dāng)?shù)馗芯蜆I(yè)機(jī)會和稅收，只有這樣的企業(yè)才稱之為全球化的企業(yè)。未來大家高度關(guān)注未來三十年，高度關(guān)注低于三十年的公司，高度關(guān)注三十歲以下的人，他們成為未來三十年整個社會進(jìn)步的競爭。

　　最后講一講AI（人工智能）。我去年參加年會大家把阿法狗下圍棋，吹的很牛，機(jī)器比人跑的快承認(rèn)，機(jī)器比人聰明。比如說這個人記的快，算術(shù)算的快，計算機(jī)沒有情緒。

　　下圍棋本來的樂趣就是下一步錯棋搞他一把，結(jié)果錯棋也不下。機(jī)器如果做人能做好的事情不算什么，圍棋打敗了人只是侮辱一下人，機(jī)器要做的是人類做不到的事情才是本事。我個人認(rèn)為我們要思考機(jī)器要有自己的思考，機(jī)器要有自己的方式。汽車也是機(jī)器，汽車如果仿造人腿走路的話不是汽車。

　　未來二十年、三十年要思考怎么樣用機(jī)器（英文）。很多說大腦進(jìn)入人工智能有點(diǎn)懸乎，人類對大腦的認(rèn)識不到3%，讓機(jī)器學(xué)3%。人做好的事情機(jī)器做好只會讓人越來越沮喪，要做人做不好的事情。過去人類一百年把人變成機(jī)器，未來一百年將會把機(jī)器變成人，這種人跟想象的人不一樣。有人說外星人，外星是生物不是人。

　　我們真正做的是讓機(jī)器成為人最好的搭檔，而不是對手。只有這樣才有擔(dān)當(dāng)讓機(jī)器成為人的合伙人，成為人的合作伙伴，而不是讓機(jī)器來取代。

　　我今天的位置是過去十五年的努力，今天的努力可能影響十五年二十年以后，社會也是這樣發(fā)展。最大的能力成為核心能力就是成為服務(wù)人的能力。IT時代是強(qiáng)化自己，DT時代是強(qiáng)化別人。

　　考慮戰(zhàn)略也一樣，考慮兩個方面：
　　第一，考慮自己。第二，考慮別人。
　　只考慮自己不是好戰(zhàn)略，做得成拉倒，做不成思考怎么看。有人說阿里巴巴怎么不自己做快遞，菜鳥只有2000人，如果招聘200萬、100萬的快遞人員我們公司管理就爬下了，如果把別人飯碗砸了，干什么？快遞人員獨(dú)特的服務(wù)技能應(yīng)該留給別人干，如果把所有的都干了做成也是滅亡的時候。

　　做不成功怎么辦？做成功了又怎么辦？我們大家思考一下。

　　未來三十年不是力量競爭、不是知識競爭，而是服務(wù)別人能力競爭、而是體驗競爭。女人在未來三十年將會蓬勃起來。以前是饑餓（音）競爭，后來知識競爭，現(xiàn)在是感受競爭。男人和女人有差別，男人關(guān)心自己的地位、自己的權(quán)力，女人要考慮孩子、老公一大堆事情。阿里巴巴47%的員工是女性，才會讓我們企業(yè)做的相對好一點(diǎn)，全男人我不干。

　　關(guān)于虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)之爭，什么是實(shí)體經(jīng)濟(jì)？實(shí)體經(jīng)濟(jì)是兩個重要組成部分：生產(chǎn)制造、流通。全世界也只有中國把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)稱之為虛擬經(jīng)濟(jì)。大家知道，虛擬經(jīng)濟(jì)的主要主題是什么？銀行，金融界。中國人不敢罵銀行金融界，一罵貸款拿不到，所以大家罵互聯(lián)網(wǎng)。虛擬經(jīng)濟(jì)的主體是金融界。

　　互聯(lián)網(wǎng)不是虛擬經(jīng)濟(jì)，是虛實(shí)結(jié)合的經(jīng)濟(jì)，只有這樣讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)才有可能持久的發(fā)展。

　　實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)本來就不應(yīng)該是對立的，實(shí)體經(jīng)濟(jì)性在哪？全世界動蕩，虛擬經(jīng)濟(jì)強(qiáng)，虛擬經(jīng)濟(jì)的垃圾也很多。虛擬經(jīng)濟(jì)該淘汰的必須淘汰。很大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)如果在二三十年居然沒有把握互聯(lián)網(wǎng)，沒有把握對時代，把握變革，該死的就應(yīng)該死，這些企業(yè)不死，將來死的還會多。

　　不能說一方面要轉(zhuǎn)型升級，一方面要獲得產(chǎn)業(yè)保護(hù)，這是不靠譜的。包括互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也不一定，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)活的人也不好，除了BAT以外，哪幾家企業(yè)運(yùn)營的好？BAT為什么運(yùn)營好？不僅僅因為他們走的早，不僅僅他們專注，而是每家企業(yè)都有核心的技術(shù)，騰訊技術(shù)、百度技術(shù)、阿里技術(shù)，如果沒有獨(dú)特的技術(shù)、靠規(guī)模、低成本，不管是互聯(lián)網(wǎng)還是實(shí)體經(jīng)濟(jì)都會遭殃。

　　倒下去的實(shí)體經(jīng)濟(jì)不少，綜合實(shí)體經(jīng)濟(jì)好的也不少。做的好的很多，做的不好也一大批，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也一樣，不能怪行業(yè)，只有怪自己。缺乏技術(shù)行業(yè)未來不可能有利潤，沒有利潤企業(yè)不可能冒險，不冒險不可能做出戰(zhàn)略，不做出戰(zhàn)略不可能起來。由于各種環(huán)境變化，監(jiān)管也會變，小型企業(yè)創(chuàng)新靠產(chǎn)品，中型企業(yè)創(chuàng)新靠技術(shù)，大型企業(yè)創(chuàng)新靠制度。整個國家的發(fā)展必須要考慮制度的變革，任何一次創(chuàng)新最后都必須是監(jiān)管創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。

　　前兩年去了一個籃球協(xié)會，籃球最早是一個藍(lán)筐，球扔進(jìn)去以后，馬上有人拿梯子把球拿下來繼續(xù)放，十八年以后說把下面減掉不更好嗎？這樣更好看，最反對的是拿梯子的人，工作沒了。創(chuàng)新沒那么復(fù)雜，但是把底減掉花了十幾年，真正變成制度更長時間。

　　1865年英國出過一個很有意思的法案，機(jī)動車法案，很重要的一條是汽車不許開的比馬車快，每個汽車?yán)锩嫒齻€人，車?yán)锩孀鴥蓚€人，有一個拿紅旗招一下，不能超過這個速度，6.4每小時公里，活活的汽車行業(yè)被法案拖累下來。美國花了三十年時間往這走，把握住汽車轉(zhuǎn)變。英國1895年，整整30年以后取消了機(jī)動車法案，今天的中國、今天的世界有多少紅旗法案在制定中或者在醞釀中。