斯坦福大學物理系講座教授、美國國家科學院院士、中國科學院外籍院士張首晟
深圳碳云智能科技有限公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官王俊
康得新復合材料股份有限公司董事長鐘玉
超多維科技集團創(chuàng)始人、董事長戈張

　　鐘玉表示，時代已經(jīng)進入了顛覆性技術(shù)創(chuàng)新時代。這主要來自于兩方面的原因，“第一個是由于互聯(lián)網(wǎng)信息時代的到來，使得信息傳遞加速；第二是由于工具，諸如計算機的速度加快，使得對工業(yè)研究、產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究加速”。

　　而在張首晟看來，即將到來的人工智能時代，其顛覆性更是遠超我們想象。諸如中國突飛猛進的互聯(lián)網(wǎng)領域，正在與科學領域進一步結(jié)合并進行緊密連接，這將進一步推動人工智能走向下一步。

　　事實上，這種革新是不可或缺的。張首晟認為，硅谷當年之所以成為硅谷，就是因為技術(shù)發(fā)明，如果按照老路跟硅谷競爭，肯定會落后。所以，如果要真正成為下一個硅谷，必須要在技術(shù)上進行顛覆性改革。

　　與此同時，這種顛覆性革新更是會影響到生命層面?！吧旧砭褪且粋€程序，諸如血糖怎么變，這是可以用數(shù)字精確描述出來的，而不是隨機變化的”，王俊強調(diào)，由于身體是一個非常精準控制的機器，且這個機器本身可以被計算，所以真正能夠理解這個生命最好的辦法是用一套人工智能的學習系統(tǒng)來學習這個生命的特質(zhì)。至于人們關(guān)心的能不能讓生命運行到120歲，王俊認為，關(guān)鍵在于能不能理解與認知這個程序是這么運行的。

　　不過，一個與當前互聯(lián)網(wǎng)IT領域發(fā)展階段不同的地方在于，在生命科學領域，現(xiàn)在還處于搜集數(shù)據(jù)的階段，離真正借助人工智能進行學習尚有一段距離。

　　除了生命健康層面，以人工智能為代表的顛覆性技術(shù)甚至會影響到包括購物的各個層面。戈張舉例稱，諸如現(xiàn)在人們在電商購物還是基于文字搜索，真正的圖片性搜索如何解決、相應的三維重建獲取如何做，都會直接影響到用戶的使用習慣。

　　清科集團創(chuàng)始人、董事長 倪正東：AI不僅是風口，更是一個大浪潮

　　清科集團創(chuàng)始人、董事長倪正東表示人工智能不僅是一個投資風口，更是一個大的科技浪潮，將對人類社會生活帶來方方面的變化。

　　倪正東記得，去年的IT領袖峰會大家談的最多的還是AR、VR，今年則很快切換到人工智能，目前沒有任何一個領域像人工智能一樣受到投資界的關(guān)注。倪正東表示，從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)業(yè)浪潮一波接一波，去年的AR、VR，直播、共享單車，都只是一波小的風口，而人工智能則是下一個大的浪潮。

“去年第一季度關(guān)注的是AR、VR，做了很多布局，發(fā)現(xiàn)那個東西并沒有想象的那么大，因為那些是被很多大公司把持的，大家興奮了一年的時間。到去年中期，大家關(guān)注的可能是直播，到第四季度的時候是共享單車。到今天所有的都報道共享單車，就好象中國的創(chuàng)業(yè)模式就只剩下共享單車一樣?！蹦哒龞|表示，很多投資人跟他說，募到那么多美元只能投到摩拜里，因為里面有很多知名投資機構(gòu)投了，“退一萬步講，投資失敗了也有借口?！薄斑@么多錢往一個地方砸的時候，說明這個行業(yè)就有問題了。”倪正東說。

以下是倪正東的專訪實錄：
　　騰訊科技：各位網(wǎng)友，歡迎清科集團董事長倪正東做客騰訊科技。今天會議的主題是AI，您是怎樣看待未來AI的趨勢的？
　　倪正東：首先感謝騰訊科技給我這個機會。AI的事情，做投資的事情都是不斷的找風口，其實每年都有新的機會，去年談得最多的是AR、VR，今年一下就到了人工智能。首先從投資的角度、創(chuàng)業(yè)的角度來看是一波一波浪潮，從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，中間很多其他，比如說直播，都只是一波小的。而人工智能確實是一個大的東西，從我的角度來看，跟行業(yè)的人交流得越多，跟技術(shù)的專家，跟研究者，跟產(chǎn)業(yè)的領袖，包括投資行業(yè)的朋友交流得越來越多，特別是今天上午，人工智能確實比一般人想象的還要大。

　　騰訊科技：有可能就像他們說的要大過整個互聯(lián)網(wǎng)對人類生活的影響嗎？
　　倪正東：應該是?？赡芨鶳C互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)有很多共性，肯定是一波大的浪潮，不是小的風口，而是一個大的浪潮。風口只是一兩年時間就過去了，但是浪潮有幾十年時間，以前火過，但是沒有那么火。這一時段是以PC互聯(lián)網(wǎng)的成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎，打下了很多的基礎。到了這個時候，就到了全面爆發(fā)的時間。就像我是清華的，20年前的同學做人工智能還只是剛剛開始做，我們當時覺得離應用還很遠。當時我們做的人臉識別的同學，覺得他跟互聯(lián)網(wǎng)還有很遠。20年之后，發(fā)現(xiàn)他們，最近做人工智能相關(guān)的，語音識別的，人臉識別相關(guān)的同學，都特別受關(guān)注。

　　所以我覺得人工智能真的是一波大的浪潮，應該的時間也很長。而且我覺得更直接的體會是本屆IT領袖峰會，前幾年談IT這些過時的東西，但是更愿意談的是互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)，突然一到人工智能的時候，我個人覺得這是一個信息技術(shù)+IT  Plus，這個Plus不僅僅是商業(yè)模式，前幾年的移動互聯(lián)網(wǎng)、PC互聯(lián)網(wǎng)都是靠的商業(yè)模式。而這一波，又是以技術(shù)來驅(qū)動了。這一個時段，可能你的應用的場景，你的大數(shù)據(jù)，這些場景就是行業(yè)的應用，所以說大數(shù)據(jù)肯定也是整個人工智能的基礎，沒有大數(shù)據(jù)就沒有人工智能。

　　另外是人才，人才肯定是比較重要的因素。幸運的是，人才的培養(yǎng)，從我自己的角度來說，對人工智能研究的同學在這個領域有很多的研究，中國在這個方面發(fā)的文章也很多，現(xiàn)在是應用場景還比較缺乏。

　　騰訊科技：有哪些應用場景未來可能會成為新的熱點？
　　倪正東：一個是跟行業(yè)的結(jié)合，跟教育，金融，醫(yī)療，包括監(jiān)控，安全等等。我們在07年，當時做人工智能的投資，只是當時不是講人工智能，而是講互聯(lián)網(wǎng)。已經(jīng)過去十年了，當時是我們一些機構(gòu)投的。后來主流的互聯(lián)網(wǎng)模式的時候是不太解釋的，那個錢燒完了就完了，但是后來又回來了。最近又在這個領域投資，就是利用這個人臉識別技術(shù)到大數(shù)據(jù)中去，還有教育中的應用，一些英語作文，老師需要一個字一個字的改，今天做完了之后20、30秒，就把你所有的問題全部找出來。應用的場景很多。

　　還有是客戶的畫像方面，比如說去一個商店，奢侈品品牌店裝上這個設備，就可以分析出這個客戶，一個是看這個客戶是不是他的真正客戶，第二個是這個客戶是不是他的大客戶，老客戶。以前是沒有的，今天把這個人工智能的東西放到所有的商店的層面，他是可以抓取到很多數(shù)據(jù)的。

　　騰訊科技：您說抓逃犯的那個請您細講一下，這個數(shù)據(jù)來源是跟誰合作？
　　倪正東：技術(shù)是清華的技術(shù)。

　　騰訊科技：準確率是多少？
　　倪正東：具體技術(shù)我不能說，但是抓的鏡頭，就可以發(fā)現(xiàn)他們又抓了一個大的逃犯。
　　我也在暢想，比如說現(xiàn)在做無人駕駛，比如說有人開個車突然沖向人群，將來的人工智能，這個車里面是一個安全的設備，這個車去撞人，車就會自動停止。就像99年、2000年的時候看互聯(lián)網(wǎng)，他應用的場景也是一樣。人工智能我們今天想到的應用場景，也只是想想，將來的空間很大。這也是為什么今天早上三大巨頭都提到了這個事情，而且李開復，很多業(yè)內(nèi)的資深人士都提到了。人工智能不是一個風口，而是一波大的浪潮，對于創(chuàng)業(yè)公司、投資機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)大佬都必須得重視，連今天上午著名的經(jīng)濟學家都可以講人工智能，花了很多的心思、時間來準備這個事情。今天的人工智能已經(jīng)不是概念，也不是小的風口。

　　騰訊科技：投資機構(gòu)對人工智能投得多嗎？有互相搶項目嗎？出現(xiàn)了這種情況嗎？
　　倪正東：今年如果說一個投資的新熱點，大家關(guān)注最多的、頻次最高的就是人工智能，沒有任何一個領域像人工智能一樣受到投資界的關(guān)注，這是去年想不到的。所以也有這種情況發(fā)生，在某一個領域，這個VC支持這家公司，那個VC支持那家公司。好在這個領域的市場足夠大，可以容得下好幾家公司。從投資角度來看，一種是投平臺性的公司，底層的、研究的、軟件的、平臺性的公司，比如說香港中文大學的一個湯教授做的底層，類似于操作系統(tǒng)，更多的公司是在某一個領域的應用，包括教育的、金融的。還有一部分是在辦公室里面，變成了中間的一個部分，并不是單獨成為一個商業(yè)模式，而是某一個部分。當然還有一些其他的基礎性公司，比如說科大訊飛?？拼笥嶏w很早的時候不是主流，主流的都是互聯(lián)網(wǎng)。今天科大訊飛已經(jīng)是上市公司，他可以從語音識別技術(shù)切入，在人工智能方面有更多的作為。包括A股上市公司?？?/a>威視，以前是做視頻監(jiān)控的，有大量的數(shù)據(jù)，將來一定會往人工智能靠。

　　至是到了嬰幼兒的教學，各領域，包括金融領域的炒股，數(shù)據(jù)的分析，因為金融領域也有很多數(shù)據(jù)，只要是有大數(shù)據(jù)的情況下，就有人工智能的機會。投資也是，現(xiàn)在確實得花很多精力來看這些東西。做人工智能的投資，不是做一年的準備，而是做未來十年的準備。這是一個巨大的空間，巨大的金礦，它不僅是改變生活，而且商業(yè)上確實是非常成功。

　　騰訊科技：清科這邊有這些項目嗎？
　　倪正東：是的，投了幾家公司，這也是我們今年重點投資的方向。首先我們投的公司還是要有場景，沒有場景的公司不是我們投資人干的事兒。離錢太遠的地方，應該是科學家、技術(shù)型的公司做的事兒，我們投的是有商業(yè)的應用場景，比如說做教育的，抓逃犯的，安全方面的，都是離錢很近，公司收入也增長很快，這是一個場景。再比如說有大數(shù)據(jù)的，還有人才，人工智能的人才也可以看得到，哪些學校在這方面的專業(yè)做得比較好，以前發(fā)表文章和應用比較多的，我們會做一些挖掘。因為最后所有好的東西，都得有人來做。

　　騰訊科技：在儲備方面，國外的人才夠嗎？
　　倪正東：還是做了很多準備。人才還是欠缺的，永遠不會說人才多，尤其是一個新興的領域，我估計未來人工智能的人才會更多。上午微軟研究院的沈博士也說了，微軟做這個事情的有7千人，確實是他們非常重視的，我相信互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，其他領域的大公司都會在這個領域，每個人都會想想自己所做的。比如說互聯(lián)網(wǎng)+，過去兩三年是提得比較多的，未來可能是人工智能+或者是某個公司+人工智能，連一個商場的人流、餐館，都有很多數(shù)據(jù)，這里面都有很多人工智能應用的場景，這些都是創(chuàng)業(yè)者，包括投資人需要琢磨的事兒。這是好事兒，我們一直在等移動互聯(lián)網(wǎng)模式的創(chuàng)新。

　　騰訊科技：您大概什么時候意識到人工智能時代已經(jīng)來臨？
　　倪正東：還是去年下半年，去年的第二、第三季度開始。去年第一季度關(guān)注的是AR、VR，做了很多布局，發(fā)現(xiàn)那個東西并沒有想象的那么大，因為那些是被很多大公司把持的，大家興奮了一年的時間。去年第三、第四季度，投資人都在找風口，投資界被媒體關(guān)注的，去年到今年一個是AR、VR，下半年就不太行了。到去年中期，大家關(guān)注的可能是直播，到第四季度的時候是共享單車。到今天所有的都報道共享單車，就好象中國的創(chuàng)業(yè)模式就只剩下共享單車一樣。我見了很多投資掌門人，他說我現(xiàn)在募那么多美元，只能投到摩拜等等，這些公司即使是退一萬步了，里面也有很多知名機構(gòu)。這么多錢往一個地方砸的時候，說明這個行業(yè)就有問題了，他需要大的浪潮。共享單車只是一個應用，只是共享經(jīng)濟的一部分。如果說浪潮，人工智能是一個大的浪潮，互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)，PC，人工智能都是一個大的浪潮，而不是一個風口。

　　京東CTO張晨：在京東做技術(shù)的人很幸運

　　京東集團CTO張晨對京東技術(shù)轉(zhuǎn)型、云計算等話題進行了介紹和分享。張晨表示和其他公司比，京東云計算是遲到的，但京東本身是一個最大的云實踐者，將來怎么通過京東云賦能給社會輸出，是京東在認真思考的事情。

　　在張晨看來，京東的技術(shù)層面現(xiàn)在看得最多的是電商和物流，接下來會看到金融、大數(shù)據(jù)的輸出，在接下來的三五年，會看到很多AI的輸出，人工智能的輸出。

　　張晨還表示在京東做技術(shù)的人非常幸運，原因是有非常清晰的場景：“技術(shù)人最怕什么？就是技術(shù)玩到最后沒有什么影響，沒有做出什么東西來?！?/P>

以下為部分采訪實錄：
　　騰訊科技：以前京東是一家電商平臺，現(xiàn)在要做技術(shù)轉(zhuǎn)型，您作為京東CTO有沒有感覺這兩年京東上下的變化？
　　張晨：這兩年變化是很大的。為什么劉總那么強調(diào)技術(shù)，過去京東12年有三個方向做得特別好，第一個用戶體驗，第二個成本，第三個效率。我們在業(yè)界都做到了極致，京東購物體驗，運營成本和效率。我們意識到當我們倉庫里的員工雙十一走的路要相當于馬拉松，要再提高效率是不可能的。將來的12年，京東怎么繼續(xù)把用戶體驗做得最好，成本做得最低，效率做得最高，我們認為接下來的12年就要靠技術(shù)，靠人工智能，繼續(xù)把這三點做到極致。所以對技術(shù)的重視，這兩年來，外面看到的更多的是京東的配送，但是內(nèi)部在技術(shù)上，過去兩年已經(jīng)有了很大的變化。將來12年，更加堅定的走這個路走下去。

　　騰訊科技：京東云計算和其他的云計算相比有什么特色？
　　張晨：京東云計算是遲到的，去年4月1日開始正式推出京東的公有云服務。京東本身就是一個最大的云的實踐者，京東所有的大促，流量可以到平時的20倍，京東云處理這個是多少年來比較穩(wěn)健的，把京東電商的發(fā)展，穩(wěn)健的從技術(shù)角度承擔了下來。將來怎么把京東能力對外輸出。京東過去12年建了很強的電商技術(shù)、物流技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，包括很多人工智能的技術(shù)，怎么通過京東云的是放給社會輸出，是我們在認真考慮的事情。

　　第一個要輸出的當然是從云的角度上來講，作為一個云的提供者，必須要有基礎云，比如說騰訊云也好，其他云也好，都有基礎云。在基礎云的基礎上，京東的特色在哪兒？京東的特色是在電商上從自營的角度，B2C是第一的，能力怎么輸出，物流能力怎么通過云的方式輸出，大數(shù)據(jù)的能力怎么通過云的方式輸出。包括現(xiàn)在做AI，都是可以通過云的方式輸出的，也就是說都會成為京東在這些垂直領域的優(yōu)勢。除了最基礎的，京東還在開放層面，在DATA層面，Saas層面有很多布局。回過頭來，現(xiàn)在看得最多的是電商和物流，接下來會看到金融、大數(shù)據(jù)的輸出，相信在接下來的三五年，很多AI的輸出，人工智能的輸出。

　　騰訊科技：我們怎么通過京東的技術(shù)去改變農(nóng)村電商？
　　張晨：農(nóng)村電商有好幾個緯度在做。第一個是京東無人機，別人說我們在玩技術(shù)，其實我們是一個情節(jié)，無人機最大的問題是可以讓邊緣地區(qū)的農(nóng)民享受電商帶來的紅利，因為今天他們的配送成本太高，如果沒有無人機技術(shù)，很難說對中國所有邊遠地區(qū)的農(nóng)民都能夠享受到電商帶來的紅利。如果我們把這個東西能夠推廣到全國，對農(nóng)民來說是非常大的紅利。

　　第二點，如何把農(nóng)村扶貧做好？通過大數(shù)據(jù)，很重要的一點，現(xiàn)在最貧困的地方缺的是什么？他們能夠提供的是什么？他們?nèi)钡氖琴Y金，他們能夠提供的是無污染的食物，包括雞、豬等等。如果說他們的無污染提供的吃的食品能夠到城市里來，大城市其實愿意付更多的價格來購買。京東做的很多事情，我們有一個跑步雞就是這個例子，讓農(nóng)民能夠高價的把雞賣出去，這樣就可以收入很多，也可以繼續(xù)投入，幾年就可以脫貧。京東非常希望通過這種方式，包括大數(shù)據(jù)的方式，如果將來偏遠的地方能夠生產(chǎn)什么，城市的需求是什么，中國的需求是什么，如果需求有一個很好的吻合，那么生產(chǎn)出來的東西，不管是什么，只要是無公害，對身體是安全、有保障的，可以全部采集下來。跑步雞僅僅是一個例子，更多的要通過大數(shù)據(jù)系分，城市需求是什么，做更好的吻合，從而幫助邊遠地區(qū)的農(nóng)民、老百姓在交易的過程中獲取更多的利益。

　　騰訊科技：京東上的第三方開放平臺是如何享受京東的技術(shù)能力的？
　　張晨：有幾個緯度在幫助自營、商家。第一個是數(shù)據(jù)分析，每個人都想經(jīng)營自己的店鋪，都想怎么能夠經(jīng)營得好，怎么能夠找出對你感興趣得用戶，這是很重要的，所以說要有效。第二個，市場的反饋給你的產(chǎn)品是什么，不光是你的產(chǎn)品，同一類產(chǎn)品市場的反饋是什么，在什么區(qū)，什么區(qū)對你的產(chǎn)品更有效，能夠幫助你，你的貨應該進多少，應該怎么定價，很多京東自營的經(jīng)驗，也會拿出來一步步的幫助平臺商家把運營做好。最后每一家平臺商家的貨也好、庫存周轉(zhuǎn)也最低，如果進了很多貨賣不出去就增加了成本，如果很多貨容易賣出去但是又經(jīng)常沒貨，效率又大大降低，這些能力京東都賦能給商家們，讓他們能夠在我們的平臺上做得更好。

　　騰訊科技：從技術(shù)角度看互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是不是已經(jīng)進入了下半場？最近幾年發(fā)展和前幾年有什么不同？
　　張晨：這幾年走下來，一直講大數(shù)據(jù)和云計算，現(xiàn)在又講人工智能，如果沒有前幾年的大數(shù)據(jù)和云計算有人工智能嗎？不會。因為人工智能的前提是大數(shù)據(jù)，精準的大數(shù)據(jù)，非常清晰定義的場景，就是因為多少年來大數(shù)據(jù)、云計算的積累，才有了人工智能的今天。今天大家都說人工智能，我覺得京東是一個在人工智能上應用場景最廣泛的公司之一。因為我們的場景從供應鏈場景到定價，補貨，都是可以用機器代替的。在客服上，現(xiàn)在的機器人客服可以在50%的情況下做得比人更好。如果用過京東的一個音響，是一個完全可以對話的家庭助手。還有京東的無人車，無人倉，無人機，里面都是很多技術(shù)。最難的是如何通過視覺設備把貨精準的檢出來，這是需要人工智能和大數(shù)據(jù)學習，又在這一類無人倉方面，京東會是一個走在非常前面的實踐者。

　　無人車也是一樣，我相信在中國無人車要出來，京東的無人配送小車肯定是走在最前面的，因為我們有非常清晰的場景，在無人配小車，要處理的很多問題也是機器學習的基本學習的問題，視覺的，導航的，等等。因為京東有這么清晰的場景，又有大數(shù)據(jù)，接下來京東技術(shù)12年，那么看重，就是因為我們非常清晰的知道，只要有把技術(shù)融入進去了，就是給京東的用戶體驗有巨大的提升，成本繼續(xù)下降，效率繼續(xù)提升。這是對京東公司來說接下來的12年，是一個全新的，可以讓京東繼續(xù)發(fā)展到很好的核心。

　　騰訊科技：京東說下一個12年是技術(shù)的12年，未來的一段時間，京東需要什么樣的技術(shù)人才？
　　張晨：在京東做技術(shù)的人非常幸運，原因是我們有非常清晰的場景，技術(shù)人最怕什么？就是技術(shù)玩到最后沒有什么影響，沒有做出什么東西來，但是你懂得很多。在京東，因為我們的場景，如果說對無人車感興趣，我們有無人車箱，如果對視覺設備特別感興趣，我們有無人唱箱。如果對語音處理特別感興趣有無人客服，無人客服做出來的影響也是巨大的，我們想做到的是比人服務得更好，還是很不容易的。

　　因為那么多的場景，所以對AI技術(shù)人才來說，這是他們的天堂。因為AI技術(shù)人才最怕的就是玩技術(shù)最后找不到人用。Facebook也搞了機器人對話，最后發(fā)現(xiàn)只有40%的精準率。這確實是很難的，因為你做一個完全是通用的對話機器人，如果什么問題都問他，他是非常難給你一個非常滿意的答復的。但是在京東做因場景非常清晰，當你電話打進來的時候就知道這個貨有沒有收到，用戶有沒有大的問題，買了什么東西，很多東西都已經(jīng)知道了，當你開口要問問題的時候我已經(jīng)準備好了答案。這就可以把客服做得更好，這就是數(shù)據(jù)和場景。接下來的12年對我們來說，AI在京東是個天堂。

　　騰訊科技：怎么看大數(shù)據(jù)、云計算行業(yè)的盈利前景？
　　張晨：任何一個行業(yè)肯定都有盈利模式。就像京東早年做倉庫的時候，很多人都說京東活不下去了。通過這么多年，京東把核心競爭力打造出來了。云計算也要走過一個類似的途徑，他也是要投入很多，為什么京東很適合做云計算？這也是一個重投入的，需要投入很多年之后，要把布局布好，量起來以后，才會逐步的盈利。亞瑪遜也是虧了很多年，但是用戶到了一定量以后，盈利模式自然就會來，這也就是說云計算對小公司不是很合適，因為小公司如果要幾年內(nèi)盈利，這就不是你能夠做的事情。小公司如果做云計算，更好的是注重在垂直領域解決一個問題，而不是提供一些基礎云服務?；A云服務只有大公司才能做得起。

　　騰訊科技：對于京東來說，什么樣的技術(shù)是今年優(yōu)先出成果的，什么樣的技術(shù)還要再往后看？
　　張晨：AI技術(shù)永遠不會是某一天要做好，AI就是需要大數(shù)據(jù)，需要機器學習，需要反饋，繼續(xù)學習。所以我們很看好今年在供應鏈上已經(jīng)有目標，京東在做一些比較，重復性的工作，我覺得很多重復性的工作用供應鏈的AI，逐漸的減少人來做重復性的工作，讓他們做一些更有創(chuàng)造性、更有意義的工作。

　　騰訊科技：劉強東總說未來要八九成由AI完成采購，您覺得今年會做到什么程度？
　　張晨：要一步步來。我們的目的是認可機器做的事情，因為供應鏈也不是所有都一樣，3C的計算機的供應鏈和日常的日用品，食品都完全不一樣，所以我們會一條一條的走吃來。因為沒有一個模式說只要做出這個，就可以應用到所有的品類里面去。所以我們會選擇一些品類，在這些品類里面，能夠用越來越多的機器來代替人來做工作。同時，我們在物流領域，也會有一些很大的AI方面的進步，尤其是倉庫機器人方面，如果有空可以到京東的倉庫的實驗室去看一下，里面的很多技術(shù)已經(jīng)一步步在用了。某一天倉庫全部機器化，現(xiàn)在開發(fā)一個技術(shù)，就可以拿到今天已經(jīng)運營的倉庫中去提效，有一天我們的整個倉庫都會成為無人倉。因為我們相信每一個技術(shù)的研發(fā)出來，如果不經(jīng)過實踐，很難說他是不是你想要的，是不是能夠承擔將來京東無人倉的所有責任。只有通過一步步的，在今天的倉庫里的不停的實踐，將來無人倉的這一天就更加有信心。

　　騰訊科技：從雅虎過來京東，感覺這兩家公司最大的差異是什么？
　　張晨：我自己個人感覺，確實對做決策的速度，在京東是快速決策的公司。為什么跨國企業(yè)在幾乎都沒有成功？原因很多時候并不是他們的技術(shù)不行，產(chǎn)品不好，或者是他們真的對用戶不了解。只是他們的反映速度太慢，京東時刻在關(guān)注用戶需求在哪里，你做任何東西都是為用戶做的，而不是說我做這個東西做得很好，這是一個決策速度。第二個，我在京東感受最大的是大家對公司的奉獻。騰訊肯定也是一樣，大家對工作的執(zhí)著，愿意為公司的使命去奉獻，這才國外還是相對來說比較差的。