未來(lái)30年，世界不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，而是屬于那些能更好地使用互聯(lián)網(wǎng)的公司。這是我們的機(jī)遇。你不需要懂技術(shù)，但是你要知道怎么用技術(shù)，并且運(yùn)用好技術(shù)。我并不會(huì)嘗試去做一個(gè)工程師。直至今天，我不了解電腦為何能運(yùn)作，我仍然不知是什么原因。不知道不要緊。我覺(jué)得只要你懂得賞識(shí)和欣賞懂技術(shù)的人，讓他們了解這些。

　　我曾經(jīng)是一個(gè)小企業(yè)的產(chǎn)品測(cè)試員。世界上大多數(shù)的小企業(yè)都很畏懼高科技。當(dāng)他們聽(tīng)到高科技這個(gè)詞，他們會(huì)避而遠(yuǎn)之。我會(huì)是產(chǎn)品測(cè)試員，當(dāng)工程師完成一個(gè)產(chǎn)品，我會(huì)來(lái)試用。如果我不能用，我相信80%的人都不能用。把它當(dāng)作垃圾扔掉。如果我可以用，說(shuō)明是一個(gè)好產(chǎn)品。我不希望手動(dòng)調(diào)節(jié)任何東西，我希望是簡(jiǎn)單輕松的點(diǎn)一下，就完成，得到你想要的。

六：要成功，必須具備情商、智商和愛(ài)商
　　然后人們說(shuō)，你是一個(gè)企業(yè)家，你要有錢(qián)。錢(qián)不是必需的。不是錢(qián)改變世界，如果錢(qián)能改變，就沒(méi)有我們的機(jī)會(huì)了。阿里巴巴在第一個(gè)10到15年存活下來(lái)的重要原因，是因?yàn)槲覀儧](méi)錢(qián)，尤其在第一個(gè)5年。我們不像其他公司一樣融資到那么多錢(qián)，我們每一分都花的很小心。大多數(shù)的公司，在泡沫時(shí)代都陣亡了，不是因?yàn)樗麄儧](méi)有錢(qián)，而是因?yàn)樗麄冇刑噱X(qián)。你想要聘用大公司的優(yōu)秀人才。如果你的公司沒(méi)有準(zhǔn)備好，你卻請(qǐng)了比如跨國(guó)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才，你等于是在謀殺自己。不要這么做。這就好比是我們把波音747的引擎裝進(jìn)一個(gè)拖拉機(jī)，它會(huì)毀了你的拖拉機(jī)。相信我，我在這上面犯過(guò)很多錯(cuò)誤。所以，當(dāng)你沒(méi)有錢(qián)的時(shí)候，你不會(huì)犯同樣愚蠢的錯(cuò)誤了。最好的人才不是在外面，而是在你的企業(yè)內(nèi)。

　　他們相信你，相信你的想法，所以愿意花時(shí)間。很多人喜歡把錢(qián)投資在設(shè)備和機(jī)器上，但不愿意花錢(qián)在雇員身上。把錢(qián)投在雇員身上，給他們機(jī)會(huì)發(fā)展，和他們分享所犯過(guò)的錯(cuò)誤，聽(tīng)聽(tīng)他們的錯(cuò)誤，一起工作，這將使你的企業(yè)發(fā)展的更好。

　　人們會(huì)說(shuō)，哇，阿里巴巴是如何找到這么多人才的？ 15年前，當(dāng)我們成立這家公司時(shí)，在頭三年里我們不能雇用任何人。人們說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)，阿里巴巴，多么奇怪的名字。我們沒(méi)有錢(qián)，沒(méi)有樂(lè)趣，是無(wú)名之輩。所以我們說(shuō)，我們很難雇到人，我們只雇用那些沒(méi)那么殘疾的人。

　　在中國(guó)的公司里，幾年后當(dāng)人們有一定資歷時(shí)，變得強(qiáng)大時(shí)，他們開(kāi)始被獵頭看中，獵頭開(kāi)始在我們這里尋找人才，他們把我們的優(yōu)秀人才挖走了。那些好的人，都被挖走了。那些不那么好的人，沒(méi)有人去挖他們，他們留在了公司，變得非常成功。

　　據(jù)我了解，培訓(xùn)中最好的是，人們說(shuō)：“他是互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家”，甚至在DT時(shí)代到來(lái)之前，我們已經(jīng)有了很多數(shù)據(jù)專(zhuān)家。我不知道數(shù)據(jù)專(zhuān)家在哪里。所以，我認(rèn)為沒(méi)有人是熟知未來(lái)的專(zhuān)家。未來(lái)的專(zhuān)家是你自己從所花的時(shí)間和從經(jīng)歷的磨煉中學(xué)習(xí)得來(lái)的。

　　所以，這是我所相信的未來(lái)，我相信在未來(lái)，智商（IQ）和情商（ EQ）都是必須的。如果你想成功，你應(yīng)該有情商，但如果你不想失敗，你應(yīng)該有智商。這是有區(qū)別的。你想成功，你必須擁有情商，因?yàn)檫@些情商很高的人，很容易完成交易，因?yàn)樗私馊藗儾⒑痛蠹乙黄鸸ぷ?，但很多人因?yàn)槿狈χ巧潭稿e(cuò)誤。不管你多聰明，世界上還有很多比你聰明的人。所以如果你想有最好的智商，雇傭智商高的人。人才是決定因素。與他們一起合作的同時(shí)，提高了你的智商。第三，如果你想得到尊重，很多人賺錢(qián)，但沒(méi)有得到尊重。我們有很多這樣的人。那就關(guān)乎愛(ài)商（LQ）。

　　所以對(duì)于想成功的人來(lái)說(shuō)這些問(wèn)題至關(guān)重要。智商、情商、愛(ài)商。

七：DT時(shí)代的重要特征是體驗(yàn)
　　另一點(diǎn)是世界正在變化，我認(rèn)為在未來(lái)的30年中，它不是力量的競(jìng)爭(zhēng)，也不是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而是用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)他人關(guān)懷的競(jìng)爭(zhēng) - 你能如何賦能你的員工，如何賦能其他人、賦能客戶和賦能女性。女性越來(lái)越重要，我們公司的秘訣之一就是女性，我們的女性員工占比達(dá)到47%，高級(jí)管理人員中有33%是女性。我從來(lái)不覺(jué)得這有何奇怪。有一次，一位來(lái)訪我們辦公室的美國(guó)記者問(wèn)，Jack，為什么你的公司有這么多女性？我說(shuō)，是嗎？我從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到?；ヂ?lián)網(wǎng)，這就是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上能成功的原因。

　　有趣的是，如果你有很多工程師，但也許沒(méi)有具有創(chuàng)造性和關(guān)懷他人的女性。女性比男性更加關(guān)懷別人。男人關(guān)心自己的權(quán)力、升職和加薪。女性照顧孩子、父母和丈夫。她們知道如何改變自己，來(lái)確保他人也能好。如果你有這樣的品質(zhì)，你就有成功的機(jī)會(huì)。所以我認(rèn)為21世紀(jì)的女性領(lǐng)袖會(huì)是這樣的。不是政治領(lǐng)導(dǎo)人，不是商界或文化界的那些領(lǐng)導(dǎo)人。我堅(jiān)信，如果你想讓公司可持續(xù)發(fā)展，那就聘請(qǐng)更多的女性吧。

　　我不是像政客那樣說(shuō)話，我用我們的公司證明我的話。我們這個(gè)公司，在中國(guó)，高科技公司，近50%的員工是女性，33%的高管是女性。順便說(shuō)一下，我們有超過(guò)50%表現(xiàn)很好的線上賣(mài)家是女性。在傳統(tǒng)的方式里，女性成為一線賣(mài)家是沒(méi)有機(jī)會(huì)的，但是在互聯(lián)網(wǎng)上人們只關(guān)心你能不能提供更好的服務(wù)。他們不會(huì)說(shuō)，啊，這是個(gè)女人。

　　好了，最后，在我們回答問(wèn)題之前，我有很多東西要與大家分享，很抱歉我說(shuō)了那么久。當(dāng)我有機(jī)會(huì)跟企業(yè)家說(shuō)話的時(shí)候，我總覺(jué)得就像和自己談天。我與小企業(yè)、年輕的企業(yè)家談話的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很舒服。與企業(yè)家說(shuō)話的時(shí)候，我感覺(jué)，我們是同種動(dòng)物。跟大公司說(shuō)話的時(shí)候，他們談的是競(jìng)爭(zhēng)，收入和利潤(rùn)。當(dāng)我跟小企業(yè)說(shuō)話的時(shí)候，我們談?wù)摰氖菈?mèng)想。我們談團(tuán)隊(duì)，談客戶。好了，所以，這場(chǎng)技術(shù)革命是非常可怕的。這取決于我們?nèi)绾问褂盟?，如何一起工作?lái)解決重大的社會(huì)問(wèn)題。

　　第一次技術(shù)革命改變了世界，卻引發(fā)了第一次世界大戰(zhàn)。第二次技術(shù)革命同樣影響了世界，也同樣衍生出了第二次世界大戰(zhàn)。今天，我們正處在第三次技術(shù)革命中。第一次技術(shù)革命讓人們的雙手，雙臂，雙腳都更強(qiáng)大，。第二次技術(shù)革命，人們開(kāi)始遠(yuǎn)程旅行，火車(chē)，飛機(jī)，大家希望獲得更多東西，人變得貪婪，去到宇宙，登月，但這次技術(shù)變革是在這個(gè)世界之內(nèi)的變化。

　　人們應(yīng)該了解自己。今天，我們?nèi)ピ虑?，我們?cè)囍剿骰鹦?，我們從?lái)沒(méi)有看到人類(lèi)內(nèi)部。我覺(jué)得，這次的革命是解放大腦的。如果我們不能很好地處理這個(gè)事情，它會(huì)變成世界的大麻煩，第三次世界大戰(zhàn)會(huì)發(fā)生。這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)不會(huì)是在人之間發(fā)生，而是人們與貧窮，與環(huán)境，與疾病的抗?fàn)?。這些事情，如果我們善用技術(shù)和數(shù)據(jù)，人類(lèi)會(huì)變得更好。

　　所以我認(rèn)為，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)以及未來(lái)30 – 40年的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，如果你想讓你的公司去幫助別人，那么整個(gè)商業(yè)世界都將是包容的。商業(yè)世界將是可持續(xù)的，讓人們感到快樂(lè)和更加健康。這就是未來(lái)。你的公司將會(huì)很棒。所以我將其稱(chēng)之為幸福與健康，即Double H戰(zhàn)略。這是所有人類(lèi)所追求的。你所做的一切，都是因?yàn)閿?shù)據(jù)和技術(shù)。如果你能使你的雇員、團(tuán)隊(duì)以及客戶快樂(lè)、健康以及可持續(xù)發(fā)展，那么你的公司將前途無(wú)量。謝謝大家（完）。