近日，微軟CEO納德拉在多倫多微軟的全球合作伙伴大會上發(fā)表了一段講話，聲稱聊天機器人目前只是給應(yīng)用帶來了改善，但未來將可以學習人類語言，并成為“全新的界面”。那么如果此事成真，傳統(tǒng)用戶菜單界面是否將被淘汰呢？

　　今年4月，他也曾發(fā)表類似觀點。當時，微軟在Build開發(fā)者大會上推出了Bot Framework開發(fā)框架。上周，微軟發(fā)布了新的Skype聊天機器人框架。納德拉表示：“當前所有的應(yīng)用開發(fā)者，無論是開發(fā)移動應(yīng)用、桌面應(yīng)用，還是網(wǎng)站，都會嘗試聊天機器人并將其作為新的界面。你將獲得以人類語言為基礎(chǔ)的界面，而不是以往的菜單界面?！绷奶鞕C器人“將從根本上變革所有人體驗計算的方式”。

　　然而小編認為，憑借目前人類的科技水平，我們尚不具備完全識別各個國家與地區(qū)語言的能力。世界上200多個國家，且不說微軟的電腦和手機銷往哪些國家，迄今比較精確的統(tǒng)計數(shù)字來自人類學家，他們通過民族研究發(fā)現(xiàn)世界語言有6809種。微軟要研發(fā)自己的聊天機器人，小編相信以微軟的實力財力背景，是一定沒問題的。但是能否讓6000多種語言迅速成為其聊天機器人的資源，就值得我們思考了。

　　每個族群都有自己的特定語言，人類語言是與時俱進的。沒有哪只猴子生下來就會說“s'il vous pla?t”。也沒有人生下來就會說“Bonjour”。隨著時間的推移，我們不再問對方“飯否？”而是問對方“你吃飯了嗎？”網(wǎng)絡(luò)語言也隨之而來，歐洲杯剛結(jié)束，葡萄牙奪冠，C羅“躺贏”。如果微軟更新的速度趕不上這些網(wǎng)絡(luò)熱詞出現(xiàn)的速度，那么我們就很難在微軟的Office 365、電子郵件、Skype中輸入這些詞匯。

　　微軟的情懷別被智能聊天機器人打折。如此財大氣粗的互聯(lián)網(wǎng)情懷巨頭為何忘記了聾啞人？僅我國，聾啞人數(shù)量就有2075萬人之多。如果將傳統(tǒng)界面取消，那么聾啞人將無法正常使用微軟設(shè)備，繼而微軟必須放棄聾啞人市場。

　　機器人能否與人“文明”交流是個未知數(shù)。在今年6月底，被微信“封殺”的微軟智能聊天機器人“小冰”在微博上“復(fù)活”，被圈出后會“秒回”，引起大量網(wǎng)友爭相“調(diào)戲”。但有網(wǎng)友在“調(diào)戲”小冰時發(fā)現(xiàn)，小冰在回復(fù)中屢爆粗口，毫無素質(zhì)。我們不得不對微軟下一步要開發(fā)的智能聊天機器人產(chǎn)生一定的懷疑了。

　　Facebook先于微軟提出智能聊天機器人的概念，現(xiàn)如今他們的聊天機器人已超11000個。但是抱怨機器人差勁的用戶絡(luò)繹不絕。早期用戶抱怨說，一開始機器人的回復(fù)特別慢。在一個案例中，當問及天氣時，一個天氣機器人它通常會在一個小時之內(nèi)回答。其他批評還有，有時候機器人根本不明白他們查詢的問題，對機器人根本愛不起來。

　　綜上所述，微軟把自己的前沿陣地交給智能聊天機器人無可厚非。但是智能聊天機器人若成為新的用戶菜單，傳統(tǒng)用戶界面也很難被淘汰。相信語音識別技術(shù)將會隨著微軟這個巨頭加入，越來越先進，祝福微軟