談到機(jī)器人,一般人腦子中反應(yīng)出的都是變形金剛里那些無(wú)所不能的機(jī)器人,但其實(shí)這樣的機(jī)器人還沒(méi)有來(lái)到普通人生活中。小i 機(jī)器人...
談到機(jī)器人,一般人腦子中反應(yīng)出的都是變形金剛里那些無(wú)所不能的機(jī)器人,但其實(shí)這樣的機(jī)器人還沒(méi)有來(lái)到普通人生活中。
小i 機(jī)器人的創(chuàng)始人袁輝說(shuō),目前機(jī)器人應(yīng)用大體可以分為兩類:一類就是工業(yè)機(jī)器人,這種比較常見,汽車制造的很多環(huán)節(jié)用的就是這類機(jī)器人;另一類是智能服務(wù)機(jī)器人,即通過(guò)給系統(tǒng)或者是硬件,加入一個(gè)會(huì)思考的“大腦”,讓它能夠理解人類的意思,幫助我們從事各種工作。智能服務(wù)機(jī)器人對(duì)自然語(yǔ)言處理、知識(shí)工程及自動(dòng)推理等技術(shù)要求很高。
在工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域,核心部分在
日本和歐
美國(guó)家,我們的產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平只相當(dāng)于美國(guó)上世紀(jì)50-60 年代的水平。但在智能服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域,尤其在中文領(lǐng)域,我們的技術(shù)是完全原始創(chuàng)新的,中國(guó)是完全有可能引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展潮流的。
袁輝說(shuō),計(jì)算機(jī)的易用性發(fā)展,經(jīng)歷了兩次大的飛躍。第一次飛躍是指令語(yǔ)言的出現(xiàn),第二次是GUI(圖形用戶界面)的出現(xiàn),操作的直觀性大大增加,使計(jì)算機(jī)的全面普及成為了現(xiàn)實(shí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)的易用性發(fā)展開始了第三次大的飛躍,即通過(guò)智能機(jī)器人的解析,以人類最自然的語(yǔ)言、行為來(lái)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作。這次飛躍,使計(jì)算機(jī)的使用達(dá)到了有史以來(lái)最符合人類自然習(xí)慣的新階段,也就是我們說(shuō)的智能機(jī)器人時(shí)代。
智能機(jī)器人時(shí)代將是人類IT 歷史上一個(gè)巨大顛覆。谷歌近期收購(gòu)了在人工智能、機(jī)器人、機(jī)械手臂、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域有所專長(zhǎng)的8 家機(jī)器人
公司及智能家居公司;Facebook 新設(shè)立人工智能實(shí)驗(yàn)室;IBM 的沃森超級(jí)電腦開始開發(fā)深度學(xué)習(xí)(如癌癥研究);微軟將會(huì)在365 的辦公系統(tǒng)里嵌入智能機(jī)器人交互技術(shù);歐盟資助四年的RoboEarth試圖讓機(jī)器人共享信息并存儲(chǔ)它們的發(fā)現(xiàn),幫助機(jī)器人建立起自己的互聯(lián)網(wǎng)和維基百科,全世界智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了快速階段。而在這個(gè)關(guān)鍵性階段,中國(guó)是有很大的機(jī)會(huì)。
首先,從歷史發(fā)展來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)中國(guó)與全球同步,我們?cè)谄鸩诫A段沒(méi)有落伍。其次是本地化,通過(guò)語(yǔ)言、視線、手勢(shì)等行為對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行操控,而行為是帶有極強(qiáng)的地域性,特別是語(yǔ)言,中國(guó)人對(duì)于自己的語(yǔ)言的語(yǔ)義解析能力是具有先天優(yōu)勢(shì)。舉一個(gè)特別簡(jiǎn)單的例子:我們做的招行信用卡微信,用戶在查余額時(shí),用“我還有多少錢”提問(wèn),就出現(xiàn)過(guò)大約250 種不同的表達(dá)方式。你很難想象,一家母語(yǔ)非中文的企業(yè)如何讓自己的系統(tǒng)去理解這么復(fù)雜的自然語(yǔ)言。
第三方面就是中國(guó)智能機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程在全球是領(lǐng)先,你打10086電話自動(dòng)回復(fù)短信的機(jī)器人是我們提供的。在銀行的微信公眾賬號(hào)上面,你可以問(wèn)信用卡的額度、信用卡積分,給你答案的那個(gè)機(jī)器人也是我們提供的,招商銀行每天有60 萬(wàn)的交互量,如果用人工來(lái)處理,最少需要2000-3000 人,而現(xiàn)在因?yàn)橛辛薸 小機(jī)器人,它現(xiàn)在只用了12 個(gè)人,95% 的問(wèn)題是由我們機(jī)器人回答的。你出門坐公交,去
京東、凡客購(gòu)買產(chǎn)品,后臺(tái)服務(wù)的就是小i 機(jī)器人。
今年我們還計(jì)劃推出實(shí)體機(jī)器人,最核心的大腦由小i 機(jī)器人來(lái)做。醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人,教育類的考試機(jī)器人、學(xué)校導(dǎo)引機(jī)器人,家政類的清潔機(jī)器人、護(hù)理機(jī)器人等等,只要小i 這個(gè)大腦進(jìn)去的話,我們就可以讓它與眾不同。
全球知名的咨詢公司Gardner表示:關(guān)于智能機(jī)器人,目前國(guó)際上的整體研究方向已從單一智能機(jī)器人產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到以多種交互模式、多渠道、知識(shí)庫(kù)構(gòu)建和管理、數(shù)據(jù)挖掘和分析等綜合應(yīng)用的解決方案上。而在這些方面,小i機(jī)器人實(shí)際已經(jīng)走在了世界的最前列。袁輝說(shuō),未來(lái)的智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè),中國(guó)是有實(shí)力去拼一拼的。