美國社交媒體臉書12日在年度開發(fā)者大會上宣布，把聊天機器人引入其即時通信應(yīng)用Messenger，讓用戶以新的方式與商家互動。

　　臉書高管在大會上演示了Messenger用戶通過與聊天機器人溝通，向商家下單、獲取資訊等操作。聊天機器人是基于人工智能的計算機程序開發(fā)的，通常也需要人工輔助，能模仿人類與用戶對話互動。

　　臉書首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格說，聊天機器人讓用戶像給朋友發(fā)送信息一樣給商家發(fā)送信息，并得到快速應(yīng)答。
 
　　據(jù)臉書說，Messenger平臺有9億月活躍用戶和5000萬商家。該企業(yè)旨在讓聊天機器人像客戶服務(wù)一樣聯(lián)系用戶與商家。目前臉書初步有25家合作伙伴在Messenger啟用了聊天機器人，包括購物網(wǎng)站、天氣和旅游服務(wù)應(yīng)用、媒體等。

　　臉書發(fā)布了一套開發(fā)工具，供軟件開發(fā)人員用來為Messenger創(chuàng)制聊天機器人。

　　聊天機器人對Messenger用戶是新體驗，卻早已為亞洲的一些即時通信服務(wù)平臺所采用，比如中國的微信。另外，科技巨頭微軟、谷歌等也在把這種機器人融入其產(chǎn)品和服務(wù)。

　　扎克伯格還表示，臉書未來10年將注重發(fā)展人工智能、增強現(xiàn)實等技術(shù)。