繼去年提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念后，李克強(qiáng)總理在今年全國(guó)兩會(huì)的《政府工作報(bào)告》中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”?！?a href="http://m.m21363.cn/shop/236/index/" title="大力" target="_blank">大力推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。”(3月5日人民網(wǎng))

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的巨大引擎，從去年“兩會(huì)”上總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，再到第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)成功舉辦，“互聯(lián)網(wǎng)+”一詞頻繁地出現(xiàn)在民眾的視線中，也在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域改變著百姓日常的生活方式。但同時(shí)更應(yīng)該看到，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)，人民群眾對(duì)各級(jí)政府的服務(wù)方式和質(zhì)量也提出了更新更高的要求，在一定程度上也催生著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式的興起。正如今年李克強(qiáng)總理在寧夏考察時(shí)所說(shuō)的那樣，要充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，讓政府服務(wù)變得更“聰明”。

　　以往的政務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散、不一致且各行業(yè)之間融合少，直接制約著政府的公共服務(wù)、社會(huì)管理等能力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域，政府可以依托云計(jì)算和大數(shù)據(jù)處理能力，完成對(duì)各部門信息數(shù)據(jù)的整合，突破部門之間行政隔閡，以便將松散的政務(wù)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一和流程再造。同時(shí)通過(guò)不同部門之間數(shù)據(jù)的互通共享，促使政府部門聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)，改善多頭管理的問(wèn)題，使企業(yè)和個(gè)人避免信息的重復(fù)填寫和到處跑路提供證明的繁瑣，真正通過(guò)讓“數(shù)據(jù)多跑腿”，實(shí)現(xiàn)讓“百姓少跑腿”。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體現(xiàn)了簡(jiǎn)政放權(quán)中放管結(jié)合的理念，目前國(guó)內(nèi)不少城市都在積極探索創(chuàng)新性的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，涉及行政審批、稅務(wù)、交通、醫(yī)療、社保、社區(qū)服務(wù)等諸多領(lǐng)域，大大地簡(jiǎn)化了辦事流程，有效地提高了政府行政服務(wù)效率。民眾通過(guò)登錄網(wǎng)上辦事大廳，足不出戶便可輕松地完成在線審批、網(wǎng)上辦證、業(yè)務(wù)查詢等行政手續(xù)；企業(yè)登記時(shí)直接在數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)取本人資料信息、運(yùn)用政務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)申辦事項(xiàng)并聯(lián)審批、數(shù)據(jù)上報(bào)等，降低成本、縮短時(shí)間；工作人員通過(guò)政務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)辦公，上傳相關(guān)材料，坐等事項(xiàng)辦結(jié)……可以說(shuō)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，就能夠促使公共服務(wù)更接地氣，真正實(shí)現(xiàn)政府向市場(chǎng)放權(quán)、為企業(yè)松綁、給群眾方便。

　　互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動(dòng)性，打破了傳統(tǒng)政府民眾之間面對(duì)面交流的局限，拓寬了交流新渠道。政府機(jī)關(guān)通過(guò)網(wǎng)站交流平臺(tái)、微信公眾號(hào)、政務(wù)微博等多種方式，傾聽百姓的心聲，根據(jù)民眾的建議提升服務(wù)能力；民眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、網(wǎng)絡(luò)建議、網(wǎng)絡(luò)投訴與舉報(bào)等方式反映訴求，表達(dá)觀點(diǎn)和建議，真正地參與到政府管理工作中去。同時(shí)一些城市服務(wù)平臺(tái)，手機(jī)APP，微博、微信公共服務(wù)賬號(hào)的出現(xiàn)，把有關(guān)政務(wù)信息快速直接地反映給群眾，更加高效、便捷地為群眾提供了基礎(chǔ)公共服務(wù)，進(jìn)一步提升了政府形象，密切了干群關(guān)系。

　　總之，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是社會(huì)管理水平發(fā)展的必然要求，它既是推進(jìn)社會(huì)治理體系、治理能力現(xiàn)代化的制度創(chuàng)新，也是深化行政體制改革、轉(zhuǎn)變政府職能的技術(shù)創(chuàng)新，更是踐行群眾路線、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)的實(shí)踐創(chuàng)新。各級(jí)政府應(yīng)該盡快融入拓展并付諸實(shí)踐，真正讓政府服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的引領(lǐng)下變得更“聰明”。