您的位置:首頁 > 資訊 > 行業(yè)動態(tài) > 正文

創(chuàng)響服務(wù)品牌 凝心智繪藍(lán)圖——一汽解放錫柴服務(wù)年會在無錫召開

2015-12-31 08:37 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:FAWDE 來源:一汽錫柴
免責(zé)聲明:中叉網(wǎng)(m.m21363.cn)尊重合法版權(quán),反對侵權(quán)盜版。(凡是我網(wǎng)所轉(zhuǎn)載之文章,文中所有文字內(nèi)容和圖片視頻之知識產(chǎn)權(quán)均系原作者和機構(gòu)所有。文章內(nèi)容觀點,與本網(wǎng)無關(guān)。如有需要刪除,敬請來電商榷?。?/div>
年末錫城,暖意縈繞。2015年12月30日,以“精芯服務(wù)智創(chuàng)未來”為主題的一汽解放錫柴服務(wù)年會在無錫召開。來自全國各地合作整車廠代表...

  年末錫城,暖意縈繞。2015年12月30日,以“精芯服務(wù)智創(chuàng)未來”為主題的一汽解放錫柴服務(wù)年會在無錫召開。來自全國各地合作整車廠代表、代理分管服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)代表、服務(wù)站代表、媒體代表共500余人出席了會議,共敘友誼,分享合作成果,共謀發(fā)展,創(chuàng)新服務(wù)未來。

  據(jù)了解,每兩年舉辦一次的一汽錫柴服務(wù)工作會議,是驗收錫柴服務(wù)平臺建設(shè)成效,展示市場實踐成果,展現(xiàn)服務(wù)人魅力,展望勾畫未來的一場雙年度“壓軸大戲”,會議的成功組織獲得了領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓們的高度贊揚。

  品牌服務(wù)實效檢驗

  2013年,一汽錫柴在行業(yè)中率先發(fā)布了服務(wù)品牌——“精芯服務(wù)”,并其定位為“錫柴品牌戰(zhàn)略的重要支撐”,通過加快服務(wù)品牌建設(shè)步伐,應(yīng)對日益激烈的市場競爭,錫柴明確了“精芯服務(wù)”的品牌定位,搭建了一套以“精湛、精益、精誠”為品牌價值和品牌核心訴求點的服務(wù)品牌體系。

  在上屆服務(wù)大會上,錫柴將“建樹服務(wù)品牌形象、提升服務(wù)支撐營銷能力、提高市場用戶滿意度、提升配件網(wǎng)絡(luò)管理水平”作為服務(wù)品牌的規(guī)劃目標(biāo),擲地有聲。兩年過去了,步入后服務(wù)時代,錫柴“精芯服務(wù)”品牌建設(shè)進展如何?國四、天氣機維修水平提升效果?總體目標(biāo)完成情況怎樣?

  實效是檢驗服務(wù)品牌提升的標(biāo)準(zhǔn)。一汽錫柴銷售公司常務(wù)副總李前陽做服務(wù)工作報告時給出了答案:在市場整體需求量出現(xiàn)下滑的形勢下,錫柴奧威動力市場份額連續(xù)三年占得11升市場的半壁江山,海外市場11個月銷量提前突破20000臺。逆勢穩(wěn)增的好業(yè)績,是用戶對錫柴服務(wù)與品質(zhì)的認(rèn)可,品牌力實現(xiàn)提升的最佳證明。應(yīng)需求,出實招,尋突破,塑品牌,見實效,錫柴讓精芯服務(wù)真正成為了市場營銷強有力的支撐與助跑器。

  據(jù)他介紹,2014-2015年兩年,正逢經(jīng)濟新常態(tài)的適應(yīng)期,市場形勢嚴(yán)峻,為實現(xiàn)“民族品牌、高端動力”的終極目標(biāo),錫柴轉(zhuǎn)變思路,深化改革,加快向技術(shù)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型,將服務(wù)品牌提升到了新的高度。這兩年,錫柴加強廠商聯(lián)動,聚焦用戶需求,創(chuàng)新服務(wù)模式,搶占互聯(lián)網(wǎng)+先機,推出智慧錫柴app軟件、第三代車聯(lián)網(wǎng)、試點建設(shè)區(qū)域服務(wù)中心、嘗試新維保模式、升級400呼叫中心,持續(xù)完善服務(wù)及配件網(wǎng)絡(luò)。在滿足老用戶需求的同時,錫柴還緊緊抓住年輕用戶的感知,全方位提升服務(wù)水平,拉升品牌忠誠度;創(chuàng)新服務(wù)培訓(xùn)模式,更新服務(wù)硬件設(shè)施,培育具備國四、天然氣機、非道路三階段產(chǎn)品專業(yè)服務(wù)人才,截止目前已782家服務(wù)站已具備國四服務(wù)能力,750家服務(wù)站已具備天然氣發(fā)動機服務(wù)能力,基本完成了上階段服務(wù)工作規(guī)劃目標(biāo)。

  據(jù)悉,多舉措促進服務(wù)品牌建設(shè),錫柴規(guī)范化的服務(wù)體系已趨于成熟,各項服務(wù)措施正在逐步展開并走向縱深,全方位構(gòu)建“精芯服務(wù)”優(yōu)勢,錫柴服務(wù)人員以專業(yè)、高效、周到的服務(wù),樹立起“精芯服務(wù)”的品牌形象,爭做永遠(yuǎn)領(lǐng)航行業(yè)的服務(wù)先鋒。

上一頁123

網(wǎng)友評論
文明上網(wǎng),理性發(fā)言,拒絕廣告

相關(guān)資訊

關(guān)注官方微信

手機掃碼看新聞