侯師傅幽默、爽朗，一路上總能聽(tīng)到他蹦出幾個(gè)笑話(huà)，歡聲笑語(yǔ)打消了路程奔波的辛苦。在內(nèi)蒙古榮鑫叉車(chē)回訪時(shí)，華北代理商榮鑫叉車(chē)的維修人員幾乎把所有平時(shí)遇到的疑難雜癥全部講述給侯師傅聽(tīng)，無(wú)論是內(nèi)燃、電叉還是倉(cāng)儲(chǔ)，所有問(wèn)題侯師傅都一一給他們解答、分析、出具處理方案，侯師傅還將背包里厚厚的一沓專(zhuān)業(yè)資料拿出來(lái)給他們有針對(duì)性的培訓(xùn)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。侯師傅扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓參加培訓(xùn)的人員直豎大拇指。

　　在沈陽(yáng)走訪時(shí)，天氣很炎熱，代理商反應(yīng)有一臺(tái)7噸標(biāo)準(zhǔn)車(chē)左剎不靈，于是走訪人員帶上配件驅(qū)車(chē)到達(dá)客戶(hù)那里，侯師傅立刻尋找剎車(chē)失靈的原因，五分鐘不到，侯師傅便斷定是輪轂內(nèi)進(jìn)油，在現(xiàn)場(chǎng)缺乏起重設(shè)備、工具的情況下，侯師傅頂著烈日快速果斷處理好了車(chē)輛，汗水浸濕了衣褲?？蛻?hù)試車(chē)表示滿(mǎn)意后，侯師傅才露出滿(mǎn)意的笑容。

　　8月15號(hào)，萬(wàn)里行接近尾聲，走訪小組買(mǎi)好了車(chē)票準(zhǔn)備返程，侯師傅又接到要去太原維修車(chē)輛的任務(wù)，侯師傅毫不猶豫立刻改簽車(chē)票。就在組員還沒(méi)有踏上返程列車(chē)時(shí)，侯師傅已經(jīng)登上了去太原的火車(chē)。

　　可謂可敬 溫暖相伴

　　華東地區(qū)的服務(wù)萬(wàn)里行共歷時(shí)10多天，總車(chē)程將近8000公里。這么遠(yuǎn)的車(chē)程對(duì)于駕駛員來(lái)說(shuō)本身就是個(gè)重負(fù)。出發(fā)前，華東服務(wù)小組才發(fā)現(xiàn)同車(chē)的只有結(jié)構(gòu)車(chē)間蔡振寅主任會(huì)開(kāi)車(chē)且有多年駕齡，開(kāi)車(chē)的重任自然落在他的身上。在蔡主任熟練的駕駛下，服務(wù)小組的車(chē)輛平穩(wěn)安全地行駛了2天。第3天，組員發(fā)現(xiàn)蔡主任開(kāi)車(chē)的動(dòng)作嫻熟中帶著些許呆滯與生澀，右手掌處被一塊白紗布隨意地纏著，問(wèn)過(guò)才知道蔡主任的右手以前在車(chē)間被重物砸傷，這次連續(xù)2天不眠不休的車(chē)程讓他患有舊疾的右手時(shí)不時(shí)地隱隱作痛。他為了不耽誤行程，自己找了個(gè)藥店，買(mǎi)了些白紗，隨意地裹著。大家知道后，都為他心疼，想再調(diào)個(gè)司機(jī)過(guò)來(lái)頂替他。但被蔡主任婉拒了，他說(shuō)“糙老爺們，這點(diǎn)傷不算啥。”就這樣，蔡主任帶傷開(kāi)完了剩下的5000多公里行程。

華東地區(qū)服務(wù)組合影

　　當(dāng)服務(wù)小組一行抵達(dá)上海區(qū)域，并準(zhǔn)備進(jìn)行走訪時(shí)。隨行的售后曹師傅突然犯了老胃病，胃疼得厲害。得知此事的蔡主任，心急如焚，急忙駕車(chē)前往最近的藥店買(mǎi)來(lái)了治療胃痛的藥片。與此同時(shí)，為了不耽誤服務(wù)走訪日程，蔡主任囑托大家繼續(xù)走訪活動(dòng)，他則拖著早已疲憊不堪的身體照顧胃疼的曹師傅。待大家歸來(lái)，曹師傅已經(jīng)躺在床上安然地睡著了。而床旁，破舊簡(jiǎn)陋的小凳上，蔡主任趴著蜷睡著。一身正能量的蔡主任，平日不茍言笑讓人敬畏，卻用實(shí)際行動(dòng)，在遙遠(yuǎn)的路程中溫暖著大家的心，鼓舞著大家做好服務(wù)，踐行中聯(lián)重科“極致工匠”精神，完成使命。本次中聯(lián)重科叉車(chē)服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束，但中聯(lián)重科叉車(chē)的服務(wù)精神永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束。針對(duì)這次活動(dòng)中的問(wèn)題，中聯(lián)重科叉車(chē)勇敢面對(duì)，帶著需要改進(jìn)學(xué)習(xí)的問(wèn)題回來(lái)，不斷完善改進(jìn)。“為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值”一直是中聯(lián)重科叉車(chē)的服務(wù)宗旨，服務(wù)人員一路上的熱情、專(zhuān)業(yè)、汗水、溫暖都將鼓舞著中聯(lián)人，帶著正能量、用極致工匠的標(biāo)準(zhǔn)要求自己繼續(xù)前行，爭(zhēng)取為廣大用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更完美的服務(wù)。