1958年，中國(guó)第一臺(tái)叉車在大連叉車廠誕生，2002年第一臺(tái)正面吊進(jìn)入國(guó)內(nèi)港口市場(chǎng)，2014年大連叉車研發(fā)出60噸叉車，目前為中國(guó)最大噸位叉車，這些“第一”這是大連叉車不斷創(chuàng)新，不斷研發(fā)以保持先進(jìn)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在卓越的產(chǎn)品背后，有悠久歷史的大連叉車以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷提升品牌價(jià)值，在行業(yè)中立于不敗之地。

正面吊在白河為物流公司服務(wù)

　　服務(wù)是企業(yè)的靈魂所在，是用戶認(rèn)可度提升及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，直面用戶，用心護(hù)航，抓好產(chǎn)品生命周期的最后一道防線，大連叉車始終將用戶滿意置于企業(yè)發(fā)展最高位置。2014年底大連叉車成功中標(biāo)沈陽(yáng)鐵路局正面吊采購(gòu)項(xiàng)目，一次性中標(biāo)8臺(tái)45噸正面吊?；A(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通是“一帶一路”建設(shè)的優(yōu)先領(lǐng)域，沈陽(yáng)鐵路局位于東北路網(wǎng)的中南部，南與北京鐵路局、北與哈爾濱鐵路局相鄰，大連叉車抓住國(guó)家“一帶一路”政策機(jī)遇，積極響應(yīng)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，為東北重要絲路沿線鐵路線路服務(wù)。

客戶小組回訪白河站

　　服務(wù)于沈陽(yáng)鐵路局的8臺(tái)大噸位叉車于2015年初陸續(xù)交貨、安裝、調(diào)試按期完成。在2015年5月、6月期間，大連叉車先后兩次組織了由公司管理層、客戶服務(wù)部、技術(shù)開發(fā)部相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的大連叉車服務(wù)小組，深入市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地回訪大噸位叉車的重點(diǎn)客戶，先后走訪了沈陽(yáng)鐵路局鐵嶺車務(wù)段、長(zhǎng)春車務(wù)段、延吉車務(wù)段、二道白河車務(wù)段、靖宇車務(wù)段、通化貨運(yùn)中心及沈陽(yáng)蘇家屯車務(wù)段。組織駕駛?cè)藛T進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，與各車務(wù)段、貨運(yùn)中心管理人員進(jìn)行積極、有效地溝通，廣泛交流使用意見(jiàn)及建議，現(xiàn)場(chǎng)回答客戶關(guān)心的問(wèn)題，限期完善部分個(gè)性化需求的整改工作，并形成回復(fù)書面報(bào)告，對(duì)客戶的需求做出快速反饋，做到精細(xì)管理、精準(zhǔn)服務(wù)，為用戶提供了維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、解決使用中遇到的技術(shù)難題，確保服務(wù)更快捷、準(zhǔn)確、高效。大連叉車本次的回訪獲得用戶的廣泛贊譽(yù)。