切莫誤讀深度分銷
一些工程機械制造商實施深度分銷初期,呈現(xiàn)出了一些表面上的虛假繁榮:“老大難”市場與空白市場被啟動、終端商數(shù)量增加、銷售人員增加、終端促銷攻勢如火如荼……但是,工程機械制造商很快就會發(fā)現(xiàn)問題:銷量上去了,服務(wù)卻下降了;成本上去了,利潤卻下來了;企業(yè)的勁頭上去了,代理商的積極性卻下來了……究其原因,就是因為這些企業(yè)沒有把握好“度”。
深度分銷要有一個“度”,否則過猶不及。總體來說,要把握好5個方面:第一,沒有把握好資源“投入”的“度”,導(dǎo)致投入產(chǎn)出比不合理;第二,沒有把握好渠道“掌控”的度,浪費了代理商的資源與能力;第三,沒有把握好渠道的寬度與深度,使渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化度不夠;第四,沒有把握好執(zhí)行的度,或越俎代庖,或過度依賴;第五,沒有把握好組織擴張的度,營銷組織人員膨脹,成本居高不下。正是上述原因,才導(dǎo)致浪費了人力、物力、財力,做了大量工作后卻發(fā)現(xiàn)沒有了效益。這樣,不但讓工程機械制造商倍感疲憊,代理商也被折騰得不輕,甚至惡化了廠商之間的關(guān)系。
工程機械廠商欲防止在深度分銷上“過度”,就需要正確理解與操作深度分銷。
第一,深度分銷不是一統(tǒng)天下。深度分銷不是要取代代理商而獨立操盤,而是要尊重并正視代理商的存在,并以代理商為核心與主角。其實,工程機械制造商直接操盤往往只是暫時性的過渡措施,最終要交給具備能力的代理商來打理。而對于弱勢代理商,工程機械制造商還要致力于提升代理商素質(zhì)與能力、資源儲備,使其成為主導(dǎo)區(qū)域市場的核心代理商。
第二,深度分銷不是不計成本。深度分銷的關(guān)鍵是精益化分銷,任何操作都要進行效率、效益評估,充分衡量投入產(chǎn)出。只有小投入大產(chǎn)出,或者以場開發(fā)維護管理;代理商素質(zhì)與能力提升等幾方面。
選擇恰當?shù)暮献髂J?BR> 工程機械制造商在區(qū)域市場上的組織形態(tài)以及與代理商的合作模式,決定了工程機械制造商與代理商的“共生”狀態(tài),即是共榮、共贏還是互猜、互殘。筆者認為,深度分銷可能的組織合作模式有六種。
一是互補型。這種模式下,工程機械制造商與代理商彼此操作不同類型的渠道,各自經(jīng)營好自己的一畝三分地,井水不犯河水。
二是內(nèi)嵌型。工程機械制造商的區(qū)域經(jīng)理駐扎在代理商內(nèi)部,把代理商視為辦事處,參與指導(dǎo)經(jīng)代理運營、輔助代理商管理,這是典型的“一家人一家事”。
三是聯(lián)合型。工程機械制造商與代理商之間以資本為紐帶深度合作,聯(lián)合組建區(qū)域分支機構(gòu),以精耕細作區(qū)域市場。通過合資合作,形成價值共同體,容易統(tǒng)一認識、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動。
四是幫扶型。工程機械制造商的駐外機構(gòu)或區(qū)域經(jīng)理行使營銷“幫扶”職能,或者說助銷職能。但是,區(qū)域經(jīng)理并不與代理商“合署辦公”,在組織邊界上涇渭分明。
五是接力型。對于空白市場或疑難市場,工程機械制造商可以成立市場先鋒團隊,負責(zé)打前陣。在打下市場后,代理商負責(zé)接盤。
六是競爭型。工程機械制造商拓展新型渠道,或者直接把握關(guān)鍵終端與重要終端,以及對終端拾遺補缺式地開發(fā),難免會影響代理商的市場銷售。如此,代理商就會暗中把工程機械制造商視為競爭對手。如果不能妥善解決,會增加制造商合作成本甚至葬送了合作。
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