如果你的公司打算用無線視頻識別技術(shù)（RFID，Radio Frequency Identification）來改善供應(yīng)鏈或是增強客戶關(guān)系管理，那么，怎樣才能夠成功實施RFID方案，達到最佳的投資回報收益呢？

　　RFID可以帶來一場業(yè)務(wù)變革，一般來說，由于技術(shù)的革新性，它可以節(jié)省20%的供應(yīng)鏈成本和20%的庫存成本，這一投資回報的顯著優(yōu)勢在企業(yè)采用RFID的18個月內(nèi)即可實現(xiàn)。盡管RFID的種種優(yōu)勢對企業(yè)來說很有誘惑力，也有為數(shù)不少的公司為嘗試該技術(shù)耗費了大量的金錢，以及寶貴的人力和時間，但大多數(shù)全球性公司對于如何開展及使用RFID都還沒有一個比較清晰的思路。

　　尤其是在中國，出于對成本、標準、實施風險等因素的考慮，一些企業(yè)對RFID技術(shù)仍采取觀望的態(tài)度。如果前期的規(guī)劃沒有做好，實施不當?shù)脑?，反而會對公司的流程和業(yè)務(wù)不利。如何提高RFID技術(shù)實施的成功率，對于很多首席信息官（CIO）來說是個挑戰(zhàn)。

　　NCR公司RFID解決方案副總裁葛奕莊（John Greaves）認為，中國的零售企業(yè)或是其他想部署RFID的企業(yè)，在實施之前必須先做好六個步驟的準備。全面地規(guī)劃、系統(tǒng)地分析，把各項工作都統(tǒng)一起來，是成功實施RFID的關(guān)鍵。

　　一、要制訂全球性的RFID策略

　　很多公司都很想使用RFID來跟蹤貨物在其全球供應(yīng)鏈上的狀態(tài)，可是他們甚至無法清晰地說出其公司里的RFID系統(tǒng)應(yīng)用的全球策略。這并不是一件容易做的事，如果你的公司要做全球性業(yè)務(wù)的話，就一定要先制訂一個全球策略來規(guī)定全公司在世界各地統(tǒng)一使用何種頻率、技術(shù)以及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，這樣才能保證RFID信息采集及分析的通暢。

　　二、要進行應(yīng)用系統(tǒng)分析

　　在實施之前，要明確部署RFID系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上的需求，并對這些需求進行分析。同時要明確，在開發(fā)部署RFID系統(tǒng)時要考慮到的種種因素，統(tǒng)籌規(guī)劃。規(guī)劃做完后，要將這一規(guī)劃交到有真正決定權(quán)的人手中，以此確保他們會被真正貫徹實施。

　　三、做一份成本/效益分析報告

　　對于供應(yīng)鏈中的RFID用戶，必須要進行成本/效益分析。有些公司會做這樣的分析：“該系統(tǒng)需要花費200萬美元，而我們通過3年時間可以收回成本，外加16%的利潤。”這個系統(tǒng)的效益可以從在全球進行的數(shù)百個工作步驟中提高一到兩個百分點的效率來獲得。還有，千萬不要忘記，你要實施的RFID系統(tǒng)還有許多間接效益，諸如提升客戶服務(wù)水平等。這些都應(yīng)該列在報告中，也許還需要根據(jù)實際情況進行適時的調(diào)整。

　　四、還要創(chuàng)建一個應(yīng)用模型

　　企業(yè)要確定首選及備選的系統(tǒng)供應(yīng)商來創(chuàng)建應(yīng)用模型，還需要對RFID的硬件及軟件系統(tǒng)進行測試，從而確保它能夠最理想化地工作。在創(chuàng)建應(yīng)用模型的同時，還需要考慮到對工作場所進行模擬，并研究國家相關(guān)法規(guī)，確保RFID項目的實施符合國家相關(guān)規(guī)定。

　　五、必須設(shè)計一個實施計劃

　　前期分析工作完成之后，CIO就要開始考慮最完善的實施方案。要結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用分析報告，并且驗證該系統(tǒng)在實施上是否具有簡易性和快速性。一般可以先選擇一個實施難度小的模塊做實施測試，循序漸進，分布實施會更容易成功。

　　六、要隨時協(xié)調(diào)好改變帶來的影響

　　RFID系統(tǒng)在實施過程中會牽涉到公司業(yè)務(wù)層面上各個環(huán)節(jié)，如果沒有團隊的配合，將會影響其效率的發(fā)揮。RFID是個龐大的系統(tǒng)，受RFID系統(tǒng)影響的所有員工都需要得到技術(shù)支持。系統(tǒng)實施的負責人必須具備將從高層管理人員到店鋪運營人員融合在一起的才能。在實施過程中，必須有專人監(jiān)控整個系統(tǒng)，修復(fù)故障并進行系統(tǒng)升級，從而確保RFID系統(tǒng)能夠產(chǎn)生預(yù)期的效益。

　　如果以上幾點你都做到了，那么你距離RFID的成功已經(jīng)不會太遠了。