高度關(guān)注客戶 合理利用12萬臺保有量
　　對于小松在中國市場的關(guān)注重點(diǎn)，市原令之表示用戶是小松最重要的考慮因素，用戶使用小松的產(chǎn)品是小松在中國開展下一步工作的前提。他同時(shí)認(rèn)為，日本上世紀(jì)60年代的工程機(jī)械市場發(fā)展?fàn)顩r對于中國市場有極大的借鑒價(jià)值，在1964年東京舉辦奧運(yùn)會前后，日本經(jīng)歷了工程建設(shè)的高潮，私人用戶承包了大量工程，而在建設(shè)高潮退去之后，日本工程機(jī)械用戶呈現(xiàn)出兩大趨勢，一部分用戶因市場蛋糕縮小而退出了這一市場，而沒有退出市場的用戶則逐漸走向法人化，大量的相關(guān)公司開始出現(xiàn)。這部分逐漸壯大的用戶開始更多地考慮成本問題，而在市原令之看來，中國客戶關(guān)注的焦點(diǎn)也在逐漸轉(zhuǎn)向成本。
　　小松挖掘機(jī)目前在中國有12萬臺保有量，可以說小松在中國有著數(shù)一數(shù)二的客戶群體，而這些用戶在購買新機(jī)時(shí)能否仍然選擇小松產(chǎn)品，正是用戶對小松產(chǎn)品及服務(wù)是否滿意的一種檢驗(yàn)。

向中國市場傾斜 珍視合作伙伴
　　小松目前在全球分別于中國、美國、歐洲、亞洲和日本設(shè)有5個(gè)地區(qū)總部，在中國市場高速增長的時(shí)期，中國市場的貢獻(xiàn)占小松全球市場的比例曾經(jīng)超過20%，伴隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)等因素的帶動(dòng)，中國市場長遠(yuǎn)來看仍將是成長型市場，這一趨勢仍將持續(xù)10-15年，市原令之表示從這一角度講，小松將會向中國市場傾斜。
　　在中國市場，除了用戶之外，代理店和供應(yīng)商也是小松重要的合作伙伴，對小松來講，一方面要堅(jiān)持同舟共濟(jì)，一方面要堅(jiān)持共享同一理念，通過跟代理店的共同努力壯大小松在中國的事業(yè)。從2000年開始，小松開始在中國構(gòu)建自己的代理店網(wǎng)絡(luò)，通過十幾年的發(fā)展，小松代理店在中國已經(jīng)發(fā)展很成熟，這也是小松在中國頗為自信的一點(diǎn)。
　　對于上游供應(yīng)商，小松組織成立了“小松中國綠色外協(xié)會”，通過這一組織同供應(yīng)商定期進(jìn)行交流。市原令之表示，不管出現(xiàn)什么情況，小松都將對代理店、供應(yīng)商進(jìn)行支持，保持相互之間的良好關(guān)系。
　　產(chǎn)品研發(fā)兩大方向 將在華生產(chǎn)礦用車
　　小松在產(chǎn)品研發(fā)方面，未來有兩大發(fā)展方向，一是環(huán)保，二是施工無人化。在談到施工無人化時(shí)，市原令之提到了在日本推廣的一個(gè)小花絮，最初施工無人化在日本受到操作機(jī)手，尤其是熟練機(jī)手的反對，他們認(rèn)為施工無人化會影響到他們的工作，然而在經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)之后，他們發(fā)現(xiàn)原本繁瑣的工作不再需要他們處理，他們可以拿出更多的精力去把工作的整體做到更好，施工無人化也在日本逐漸推廣開來。
　　對于小松在中國的產(chǎn)品生產(chǎn)，市原令之表示現(xiàn)有中國地區(qū)的挖掘機(jī)產(chǎn)能可以滿足小松在中國市場的需求。小松今后在中國生產(chǎn)產(chǎn)品的一個(gè)重要方向?qū)⑹谴笮突?，一些大型礦用設(shè)備，比方礦用自卸車將在中國進(jìn)行生產(chǎn)，而小松已經(jīng)在中國建設(shè)可以生產(chǎn)大型礦用設(shè)備的工廠。
　　而針對小松產(chǎn)品庫存較少的狀況，市原令之表示，小松將提高產(chǎn)能，以滿足客戶的需求。
　　在市原令之看來，中國挖掘機(jī)市場正在經(jīng)歷一個(gè)由無序到有序的發(fā)展階段，而這一階段是任何成熟市場必然要經(jīng)歷的，中國市場的高端客戶將會越來越多，小松將積極應(yīng)對中國市場的變化，提高用戶滿意度，和其他合作伙伴一起共同推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。