特別是天然氣裝載機(jī)的首研成功，觸發(fā)了行業(yè)裝載機(jī)技術(shù)變革的一個新起點，成為業(yè)界同行爭相仿效的榜樣，也讓該款產(chǎn)品獲得了該年度產(chǎn)品TOP50技術(shù)創(chuàng)新金獎。
　　某種意義上說，營銷賣的不是產(chǎn)品，而是科技。因為只有科技才能賦予產(chǎn)品以更高的價值，同時促使品牌增值，讓品牌價值更上一層樓。
 
　　創(chuàng)新服務(wù)點燃品牌激情
　　后市場競爭階段，服務(wù)品質(zhì)的高低，往往成為影響品牌美譽(yù)度
　　最直接的因素。
　　品牌形象的建立與維護(hù)，很大程度上依靠服務(wù)來保障?！坝眯姆?wù),廈工在您身邊!”這是廈工對客戶的真誠承諾，詮釋了廈工“以客為尊,用心經(jīng)營”的理念!
　　為提升服務(wù)品質(zhì)，力爭在最短時間和最小服務(wù)半徑內(nèi),為客戶排憂解難，提供增值服務(wù)。廈工一方面在各地與經(jīng)銷合作伙伴建立充足的原裝正品配件庫，確保配件的及時供應(yīng)；另一方面，出臺24小時服務(wù)保障制度，開通400服務(wù)熱線，并在全國范圍內(nèi)建立了一支靈活機(jī)動的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊，保證在第一時間內(nèi)對客戶的設(shè)備故障進(jìn)行快速維修。
　　如今,廈工“同心圓”萬里巡檢活動已連續(xù)推出三年,以“親情感恩”的服務(wù)心態(tài)，讓廈工一家親的真情實感回歸到客戶心中，設(shè)身處地了解客戶需求并有針對性地提供各種服務(wù)——技術(shù)支持指導(dǎo)、更換配件或通過以舊換新形式進(jìn)行產(chǎn)品置換，徹底消除客戶的后顧之憂。
　　這種“親情感恩”的管家式服務(wù)最直接有效地聯(lián)結(jié)了廈工與終端用戶的聯(lián)系，實實在在讓客戶感受到廈工品牌的魅力，賦予了廈工品牌更多的激情與魅力，也讓廈工品牌更加深入人心。
    在海外市場上，過去海外客戶所擔(dān)憂的服務(wù)到位及配件供應(yīng)等問題,如今隨著廈工經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點的鋪開,遠(yuǎn)程培訓(xùn)軟件的開發(fā)，當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)工程師隊伍的建設(shè)，也迎刃而解。通過這些措施，廈工基本可實現(xiàn)了海外市場的技術(shù)指導(dǎo)、售后維修、配件更換等工作。
 
　　責(zé)任道義抒寫品牌力量
　　從產(chǎn)品品牌到企業(yè)品牌，從行業(yè)品牌到社會品牌，廈工一直十分重視社會責(zé)任的履行。有位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說，大災(zāi)大難面前，考驗的不僅僅是某個人或是某群人的道德品性,更是一個企業(yè)鐵肩擔(dān)重任,彰顯品牌力量的時刻。
　　在重大自然災(zāi)害搶險救災(zāi)現(xiàn)場，廈工從來就不會缺席。無論是在汶川地震、舟曲泥石流、玉樹地震等特大自然災(zāi)害面前，還是在北國冰封的除雪掃冰現(xiàn)場、江南洪澇災(zāi)害的救援現(xiàn)場，都能夠見到廈工應(yīng)急救援隊伍活躍的身影。在這里，責(zé)任道義始終是放在第一位的。
　　在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣，產(chǎn)能下降的情況下，廈工承諾不減員,不減薪,以對每一位員工負(fù)責(zé)任態(tài)度，讓大家團(tuán)結(jié)在廈工身邊，群策群力，凝心聚力，共同度過這段經(jīng)濟(jì)的寒冬。