近日，為滿足客戶需求，向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力及品牌影響力，奇瑞叉車開展了“卓越品牌、服務(wù)至上”培訓(xùn)，相關(guān)技術(shù)、服務(wù)和銷售人員參加了培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)課上，售后服務(wù)部張部長(zhǎng)采取理論與案例相結(jié)合的教學(xué)方式，結(jié)合公司的產(chǎn)品特性、客戶需求及工作要點(diǎn)及流程等做了詳細(xì)解說(shuō)，內(nèi)容既有針對(duì)性，又實(shí)用。從而達(dá)到“一切讓消費(fèi)者滿意”的宗旨，切實(shí)提高了售后服務(wù)隊(duì)伍的管理水平和綜合素質(zhì)，對(duì)提高公司的售后服務(wù)規(guī)范水平有著積極的意義。

　　品牌總監(jiān)譚總通過(guò)提問(wèn)式的培訓(xùn)方式，分別從品牌構(gòu)成的要素、重要性、品牌建立的步驟及奇瑞叉車品牌的發(fā)展戰(zhàn)略等方面，闡釋了企業(yè)要通過(guò)提高品牌意識(shí)來(lái)服務(wù)終端消費(fèi)者的淺顯道理，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的案例講述如何在市場(chǎng)上建立產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)好、技術(shù)領(lǐng)先、性價(jià)比高的品牌印象。譚總幽默風(fēng)趣、深入淺出的授課風(fēng)格，使參訓(xùn)人員開闊了視野、增強(qiáng)了品牌、服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步開拓了企業(yè)品牌建設(shè)發(fā)展的創(chuàng)新思路，同時(shí)也為促進(jìn)公司打造一支品牌意識(shí)強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)精的高效團(tuán)隊(duì)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　奇瑞叉車開展的培訓(xùn)課程，提升了員工的專業(yè)素質(zhì)，使其具有強(qiáng)烈的企業(yè)品牌榮譽(yù)感。培訓(xùn)結(jié)束后，大家交流培訓(xùn)心得，相互學(xué)習(xí)、互相勉勵(lì)，分享新知識(shí)，感受新理念。參加培訓(xùn)的員工一致反應(yīng)此次培訓(xùn)獲益良多，今后仍將不斷汲取理論知識(shí)，加上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，奇瑞叉車的售后服務(wù)體系會(huì)日益完善，奇瑞叉車的品牌優(yōu)勢(shì)也會(huì)日益凸顯，奇瑞叉車的未來(lái)將更具競(jìng)爭(zhēng)力！