1月13～15日，龍工在上海光大會展中心隆重召開了“2011年營銷工作會議暨首屆勞模表彰大會”。期間，套開了龍工叉車營銷工作分會。
　　會議特別邀請臺灣健峰管理技術(shù)研修中心資深顧問胡志成老師開設(shè)講座，進(jìn)行了“市場營銷”的專題培訓(xùn)。
　　龍工叉車事業(yè)部總經(jīng)理謝英華先生在會上講話。謝英華總經(jīng)理說，2010年龍工成績斐然，全年整車銷售突破10000臺，同比翻了一番多；配件銷售總額也有了極大的增長，這些成績的取得與廣大代理商的辛勤努力密不可分。2011年，龍工叉車將與廣大代理商進(jìn)一步加強(qiáng)合作，共同打造“一小時銷售·服務(wù)圈”，共同開創(chuàng)龍工叉車“二五”工作新局面：一要著力建設(shè)銷售網(wǎng)點，加大龍工叉車專營店建設(shè)的力度，逐步縮小覆蓋半徑，提高整機(jī)銷售和售后服務(wù)的水平；二要著力培育細(xì)分市場，維護(hù)好市場價格體系，要跟蹤好大客戶、服務(wù)好每一個用戶；三要著力扶持代理商做大做強(qiáng)，加強(qiáng)公司管理、樣機(jī)管理，防控資金風(fēng)險；四要著力打造樂于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的營銷團(tuán)隊和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)團(tuán)隊；五要千方百計確保2011年完成20000臺、力爭完成26000臺的整機(jī)銷售目標(biāo)。
　　在說到打造“一小時銷售·服務(wù)圈”時，謝英華總經(jīng)理說，要牢固樹立服務(wù)意識，想用戶之所想，急客戶之所急；通過服務(wù)來展示形象，通過服務(wù)來創(chuàng)新價值，贏得客戶、贏得市場；要加強(qiáng)市場調(diào)研，全面了解市場動態(tài)，掌握市場行情；從市場的實際出發(fā)，合理布局銷售網(wǎng)點，力爭通過一兩年的努力，使龍工叉車專營店和銷售服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國各縣及所有大型工業(yè)區(qū)、開發(fā)區(qū)和物流聚集區(qū)，等重點區(qū)域全部建立，縮小服務(wù)半徑，縮短服務(wù)時間，提高銷售、服務(wù)效率。要夯實基礎(chǔ)、著眼未來，從網(wǎng)點建設(shè)、售后服務(wù)、配件供應(yīng)這三大方面狠下功夫，提高龍工叉車專營店的服務(wù)水平；要不斷提高專營的專業(yè)水平，確保專營店真正專營龍工的整機(jī)、配件包括專用油。要加大人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)的力度，按照市場的需求備足銷售和服務(wù)隊伍的力量，規(guī)范銷售服務(wù)人員的言行，提高大家溝通的技巧；要通過不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高營銷團(tuán)隊的綜合素質(zhì)，更好更快地為客戶服務(wù)。要始終堅持“一大原則·三大優(yōu)勢”，弘揚(yáng)“龍工大家庭”的傳統(tǒng)文化，注重“感情＋管理”，動之以情、曉之以理，努力營造積極向上、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)氛圍。
　　出席龍工“2011年營銷工作會議暨勞模表彰大會”的叉車代理商400多人參加會議。